Как не закиснуть, работая из дома: инструменты и личный опыт бизнесменов

Как сохранять деловой тонус, поддерживать команду и искать идеи для развития, если вы вынуждены работать дома. Ведь не секрет, что удаленный режим не всегда удобен и комфортен.

Мы собрали несколько полезных материалов по этой теме.

1. К Олимпиаде так тоже готовились — пройдите и вы со своей командой 7 кругов онлайн-совещанияю

Как сделать совещания эффективными, особенно сейчас, когда многие работают удаленно, и приходится заново учиться вовлекать в диалог команду, чтобы вместе генерировать креативные решения. Своей техникой и опытом проведения мозговых штурмов делятся эксперты бизнес-школы Капитал — Леа Веденски, психолог, автор методологии «Олимпийские совещания» и архитектор программ Максим Поклонский.

«Сейчас техника имеет четкие правила и последовательность действий. Базовый принцип — психологическая безопасность.

Когда руководитель хорошо владеет техникой — можно интегрировать приемы в любую 15-минутную планерку.

Это значит, что:

• Мы не перебиваем другу друга. Говорит кто-то один
• Не критикуем, не осуждаем, не оцениваем, не ищем изъяны в позициях
• Не советуем, не навязываем свое мнение другим
• У каждого участника есть свое виртуальное свободное пространство (так я называю ощущение человеком свободы, возможности высказаться)

После того как вы озвучили и приняли эти базовые вещи, можно начинать совещание».

Вот все советы.

2. «Наш онлайн-магазин продает сейчас больше, чем два — в офлайне»: как New Balance не стал ждать, что кризис рассосется

Стремительный переход в онлайн — вот что может спасти ритейл, и не только сегодня. Модель поведения покупателей уже поменялась: после коронакризиса высока вероятность, что они все меньше будут ходить в физические магазины.

Какие меры можно экстренно предпринять прямо сейчас для активизации работы с онлайн-каналами? Своим опытом с нами поделилась Светлана Авраменко, официальный представитель бренда New Balance Belarus и бизнес-консультант.

«Ваши сотрудники тоже должны быть заинтересованы в продажах онлайн, видеть в этом смысл и выгоду для себя.Я плачу администратору 3% от интернет-продаж, и она принимает заявку в любое время, без выходных.

Быстро обрабатывает запрос, уточняет наличие моделей на складе, связывается со службой доставки, которая привезет заказ клиенту.

Улучшение предложения. У каждого бизнеса наверняка будет свой способ улучшить продукт. Рестораны могут адаптировать кухню под актуальные запросы людей, косметологи — разработать план обслуживания на дому, фитнес-центры — разработать комплекс онлайн-тренировок. В моем случае улучшение лежало через увеличение количества бесплатно доставляемых пар (для выбора или примерки). Несмотря на то, что текущая служба доставки берет плату за каждую пару, я на это иду, так как чем больше размеров я привезу, тем больше вероятность выкупа подходящей. Кроме того, делаю скидки на определенные модели и скидки для постоянных клиентов»

Читайте продолжение истории.

3. Целых 90+ исследований для бизнеса, которые помогут работать во время коронакризиса

«Управлять бизнесом сейчас — все равно что вести машину с закрытыми глазами», — признаются некоторые собственники. Чтобы помочь предпринимателям правильно сориентироваться в том, что сейчас происходит в экономике, финансах, маркетинге, продажах, как меняется поведение клиентов, потребителей и пользователей, компании во всем мире активно проводят исследования.

Мы публикуем перечень тех, что могут помочь правильно оценить ситуацию и выбрать оптимальную стратегию для своей компании.

«Можно узнать, что происходит сейчас в ритейле: как меняется спрос на товары FMCG в крупнейших розничных сетях России, какие новые привычки формируются у покупателей, как меняется отношение к брендам и пр.:

• Оперативная оценка потребительской активности россиян 13−19 апреля (СБЕР ДАННЫЕ, 20 апреля 2020)

• Исследование РАЭК: Экономика Рунета в эпоху COVID-19 — растем и трансформируемся (РАЭК, 15 апреля 2020)

• Потребители и COVID-19 в России: настроения, ожидания и новые привычки (nielsen, 7 апреля 2020)

• Edelman Trust Barometer: 71% потребителей откажутся от бренда, работающего только ради денег (Edelman, 8 апреля 2020)

• Чего потребители ждут от брендов во время пандемии и к чему приведет отказ от рекламы (KANTAR, 30 марта 2020)

• Коронавирус в России: что делают люди на карантине и как изменились их привычки в потреблении медиа (30 марта 2020)

• Влияние коронавируса на рынок интерактивной рекламы — результаты опроса членов IAB RUSSIA (iab., 31 марта 2020)

Ссылка на все исследования: здесь

4. «Компания, пропитанная страхом, даже пахнет по-другому!» Как перейти на «удаленку» без потерь: подходы Надежды Адамович. «Работа в удаленном режиме — это надолго», — поняли руководители. И даже сейчас, когда массовый переход в «домашний офис» произошел, проблем меньше не стало. Ноутбуки у сотрудников есть, а вот как справиться со стрессом, сохранить командный дух и эффективность в команде — и руководителям, и подчиненным?

Про это рассказывает известный предприниматель (в прошлом — совладелица ритейлера BIGZZ, участница других проектов), бизнес-тренер Надежда Адамович.

«Команда, работающая в удаленном режиме, требует конкретных шагов для создания ощущения единения, формирования чувства принадлежности каждого сотрудника к единому целому. Вот некоторые из них:

1. Техника «Виртуальный кулер». Создается живой общий чат в удобном мессенджере, где команда может поговорить о рабочих (это один чат, например, «Вести с полей») и нерабочих (это другой чат, например, «Впечатления, делимся») вопросах, поделиться впечатлениями, обменяться опытом, поддержать друг друга, вдохновить собственными достижениями.

2. Регулярно (1−2 раза в месяц) проводить открытые встречи в онлайн, на которые могут прийти все сотрудники компании. Цель таких открытых встреч — создать виртуальную площадку для общения сотрудников компании любого уровня, донести до сотрудников основные новости компании, ответить на вопросы.

3. Ввести должность «Человек заботы». Сотрудник, который «заботится» о нескольких сотрудниках: проводит неформальные встречи, на которых узнает у коллег о том, что их на данный момент волнует, собирает обратную связь, обсуждает идеи и инициативы, дает эмоциональную поддержку.

4. Соединение людей в тройки для совместной практики и эмоциональной поддержки друг друга. Темы для объединения могут быть любыми (спорт, чтение, медитации, сад-огород и т.д.). Неформальное общение на нерабочие темы дает дополнительную эмоциональную поддержку друг друга.

5. Создание «горячей линии по вопросам «удаленки»» — команды технической поддержки, которая может помочь с решением проблем любому сотруднику.

Все эти инструменты позволяют создавать сильное поле в компании:

• Повышают способность договариваться друг с другом
• Культивируют у сотрудников повышение уровня ответственности, чтобы делали для компании так же хорошо, как для себя, чтобы смотрели на дела компании, как на свои собственные.

Доверие в отношениях и качество в работе втройне важны сейчас — это как клей, который склеивает людей в команду на «удаленке».

Продолжение — по этой ссылке

5. Где искать идеи для бизнеса во время #stayhome — 5 советов. Что делать бизнесу после того, как запущены первые антикризисные механизмы — закладываются валютные риски, налажена удаленная работа, активности переведены в онлайн? Где искать подсказки для оптимизации бизнес-модели и совершенствования продукта или услуг?

Чем могут быть полезны сообщества предпринимателей и как грамотно использовать их возможности — рассказали тренер по продажам, бизнес-консультант Екатерина Потёмкина и эксперт по созданию сообществ и эффективной командной работе, создатель Клуба Про бизнес Николай Микулич.

«Попробуйте мастермайнд. Частая проблема внутри сообществ заключается в том, что почти все участники не верят в их эффективность. Но попробуйте использовать их возможности правильно. У каждого сейчас есть что спросить:

• Как правильно поступить с персоналом?
• Как договариваться с подрядчиками, стоит ли идти на уступки?
• Как достучаться до покупателей на падающем рынке

Вот несколько правил успешного проведения мастермайндов:

• Состав группы: каждый участник должен иметь свой опыт, собственные идеи, возможности и связи. При этом разнообразие состава даст больше новых идей и нестандартных решений
• Периодичность встреч может быть очень разной — особенно важно успевать внедрять идеи до следующей встречи, чтобы иметь возможность оценить их эффективность
• Численность группы должна колебаться в пределах 5−30 человек. Больше — значит, половина участников не будет услышана, а меньше — группу будет легко переубедить.

Каждый участник определяет время для своего запроса, в течение которого остальные пытаются сгенерировать для него решения. То есть вы, например, можете самостоятельно собрать группу из 5−6 единомышленников и каждую неделю тратить 2 часа общего времени на решение одной проблемы.

Практика показывает, что за 1,5 часа 5 предпринимателей способны создавать десятки новых идей.

Среди предпринимателей всегда найдутся те, кто уже нашел эффективные решения. Чтобы узнать их мнение, мы рекомендуем метод мастермайнд — это объединение людей, имеющих общую цель, к которой они стремятся путем поиска оптимального решения. Основная ценность метода — в возможности генерировать идеи, получать независимую оценку, делиться опытом и растить свой бизнес в разы быстрее, чем в одиночку. Удобство мастермайндов еще и в том, что их можно проводить онлайн без потери эффективности»

Все идеи и советы ищите в материале.

Читайте также

• В режиме 24/7: чем HUAWEI P40 Pro впечатляет мир. Оксана Князева нашла ответы
• Ждете карантина в Беларуси, чтобы не платить штрафы за лизинг? Вот что на самом деле надо делать
• Не только форс-мажор. 2 способа на случай, если вы не можете исполнить условия договора

• «Бизнес считает, что коронавирус — это форс-мажор, договор можно не исполнять». Где здесь ошибка: объясняет юрист