Где искать идеи для бизнеса во время #stayhome — 5 советов

Что делать бизнесу после того, как запущены первые антикризисные механизмы — закладываются валютные риски, налажена удаленная работа, активности переведены в онлайн? Где искать подсказки для оптимизации бизнес-модели и совершенствования продукта или услуг?

Чем могут быть полезны сообщества предпринимателей и как грамотно использовать их возможности — рассказали тренер по продажам, бизнес-консультант Екатерина Потёмкина и эксперт по созданию сообществ и эффективной командной работе, создатель Клуба Про бизнес Николай Микулич.

На время пандемии коронавируса Клуб Про бизнес переходит в онлайн-формат и станет SOS-площадкой для бизнеса

Присоединяйтесь! 

— Закрытые границы, карантин в соседних странах, замедление работы, катастрофическое падение спроса — в кризис погружаются целые отрасли. Но на ситуацию даже сейчас можно посмотреть иначе. Любой вызов — это еще и время возможностей.

Именно сейчас появляются новые возможности для оптимизации бизнес-процессов, создания новых востребованных продуктов и завоевания новой целевой аудитории. При этом для решения текущих вопросов, которые касаются валютных рисков, удаленной работы с сотрудниками уже есть отработанные механизмы, и многие успели их задействовать:

• Валютные риски закладываются в стоимость товара и ведут к подорожанию этого товара для конечного потребителя
• Персонал уходит на удаленную работу, контакты с заказчиками — переводятся в онлайн-режим. Многие уже давно освоили такие решения для видеоконференций, как Skype и Zoom. Используют для проектной работы в онлайне Trello, Easy Projects, Битрикс24 и пр.

Все это — естественный ответ бизнеса на возникающие преграды. Но что делать дальше? Для многих сейчас — время усовершенствовать свою бизнес-модель, потому что потребительские привычки во всем мире меняются. И будут меняться после того, как пандемия пойдет на спад.

Чтобы сместить фокус в сторону более эффективной бизнес-модели — мы предлагаем воспользоваться возможностями не только своей команды, но и сообществ предпринимателей, которые самоорганизовываются сейчас буквально во всех отраслях.

1. Будьте частью сообщества

В кризисное время сообщества предпринимателей становятся важным и удобным инструментом. Они могут быть отраслевыми или объединять предпринимателей из разных сфер вокруг одной темы. Например, это актуально сейчас для арендаторов, которые онлайн могут обсуждать вопросы и делиться новостями.

В таких сообществах всегда можно найти единомышленников, попробовать снизить издержки при помощи совета или нужного контакта, выйти на новых клиентов за счет обмена непрофильными заказами внутри сообщества. Мы сами являемся участниками нескольких таких сообществ и видим, что сейчас перед общим вызовом все готовы сплотиться и усилить совместную работу.

Например. Одна компания реализует автозапчасти и арендует очень просторный офис недалеко от метро и готова «делиться» площадями. Другая компания — только расширяет команду, но не может себе позволить платить в разы больше за аренду и ищет партнера по снятию офиса. А третья компания в это же время хочет поменять мебель и задумывается, куда девать старую.

Когда эти компании находят друг друга внутри сообщества — мы получаем win-win. Кроме того, практика показывает, что благодаря нахождению внутри сообщества и ощущению причастности к общему делу предпринимателям легче настроиться на волну взаимовыручки и снять барьер в коммуникации, что иногда критически важно в переговорах.

2. Попробуйте мастермайнд

Частая проблема внутри сообществ заключается в том, что почти все участники не верят в их эффективность. Но попробуйте использовать их возможности правильно. У каждого сейчас есть что спросить:

• Как правильно поступить с персоналом?
• Как договариваться с подрядчиками, стоит ли идти на уступки?
• Как достучаться до покупателей на падающем рынке?

Среди предпринимателей всегда найдутся те, кто уже нашел эффективные решения. Чтобы узнать их мнение, мы рекомендуем метод мастермайнд — это объединение людей, имеющих общую цель, к которой они стремятся путем поиска оптимального решения. Основная ценность метода — в возможности генерировать идеи, получать независимую оценку, делиться опытом и растить свой бизнес в разы быстрее, чем в одиночку. Удобство мастермайндов еще и в том, что их можно проводить онлайн без потери эффективности.

Вот несколько правил успешного проведения мастермайндов:

• Состав группы: каждый участник должен иметь свой опыт, собственные идеи, возможности и связи. При этом разнообразие состава даст больше новых идей и нестандартных решений
• Периодичность встреч может быть очень разной — особенно важно успевать внедрять идеи до следующей встречи, чтобы иметь возможность оценить их эффективность
• Численность группы должна колебаться в пределах 5−30 человек. Больше — значит, половина участников не будет услышана, а меньше — группу будет легко переубедить.

Каждый участник определяет время для своего запроса, в течение которого остальные пытаются сгенерировать для него решения. То есть вы, например, можете самостоятельно собрать группу из 5−6 единомышленников и каждую неделю тратить 2 часа общего времени на решение одной проблемы.

Практика показывает, что за 1,5 часа 5 предпринимателей способны создавать десятки новых идей.

Например. Вот какие идеи у нас получилось наштурмить при ответе на вопрос, какие ниши смогут заработать в условиях пандемии:

• Бизнес по дезинфекции помещений других компаний
• Бизнес по организации онлайн-конференций в специальном помещении со всем оборудованием и персоналом под ключ
• Курьерская служба. Правильные регламенты работы, готовый к работе персонал — и этот бизнес способен остаться на плаву в любое время.

И это только идеи, которые мы сами посчитали интересными с точки зрения скорости организации и отсутствия производственного процесса. В исключения попали, например, идеи в околомедицинской сфере, которые включали производство атрибутики для индивидуальной защиты и др.

3. Спросите у своих сотрудников

В кризисной ситуации командная работа может дать крутой поворот в стратегии. Вот пару советов для организации правильного мозгового штурма среди сотрудников:

• Сформулируйте сначала для себя, а потом и для других, для чего всем нужно собраться? Часто хорошо срабатывает фраза: «Если вы не сидите за столом, то рискуете оказаться в меню», что можно трактовать как «Если вы не присутствуете при принятии решений, их последствия могут напрямую вас коснуться не самым лучшим образом». Обязательно сформируйте план общих собраний перед их началом. Внезапность — не самый лучший аргумент для командной работы, тем более работы на равных
• На время мозгового штурма снимите с себя роль последней инстанции. Все высказанные идеи могут повлиять на бизнес как с хорошей стороны, так и с плохой. Но если вы заранее будете их отбирать лично, то все потеряют интерес к их созданию
• Каждую идею разберите с коллегами на предмет плюсов и минусов. Если идея понравилась всем, сразу предложите разделить работу по ее реализации среди присутствующих. Это объединит командных игроков и подаст пример остальным. На данном этапе можно подключить Agile для тестовых спринтов (временные промежутки по 2−4 недели, но с учетом быстро меняющейся ситуации может быть выбрана любая продолжительность) по реализации собранных идей — это позволит быстро оценить их жизнеспособность. Гибкие методологии не такие сложные, как кажутся, и начать их использовать прямо сейчас — хорошая идея.

Самые важные навыки любого руководителя сейчас — это навыки фасилитации групповой работы.

Главное отличие такого способа управления в том, что это не директивный способ, а способ прислушаться к голосу ваших сотрудников.

Один из примеров правильной работы с персоналом, на наш взгляд, был реализован в 2018–2019 годах на металлургическом комбинате в России. Все сотрудники, начиная с рабочих и заканчивая начальниками участков, несколько раз в месяц стали собираться в мастермайнд-группы и генерировать идеи по доработке текущего техпроцесса. Группа, которая выдвинула лучшие предложения, по мнению руководства, получала премию по окончании квартала. Благодаря этой системе экономия на производстве составила 20% от общих затрат до внедрения нового способа управления.

4. Экспериментируйте с продуктом

Глобальный тренд на фоне пандемии — переход коммуникаций в онлайн-формат. Почему бы вам не провести эксперименты со своими продуктами и услугами в онлайн? Все современные технологии к вашим услугам. Посмотрите на кейсы, когда сервисы становятся бесплатными на время карантина. Давайте пользователям актуальную ценность, и вы вырастите сообщество лояльных покупателей.

Среди ярких кейсов адаптации продукта можно отметить «Битрикс24». Компания убрала лимит на количество пользователей в своем бесплатном тарифе. Помимо этого, они были одними из первых, кто мгновенно перевел свою конференцию в онлайн.

Читайте также: Проводить или отменять из-за коронавируса? «1С-Битрикс» в Беларуси рассказывает, как решалась судьба конференции на 1200 человек

Успех этого и многих других схожих мероприятий говорит о том, что бизнес все так же нуждается в знаниях и готов опробовать онлайн-формат, который не имеет ограничений на зрителей, в отличие от залов.

А если вы все еще не знаете, как изменить ваш продукт — задайте этот вопрос группам, о которых мы говорили в предыдущих пунктах.

5. Поработайте со своей клиентской базой

В самые тяжелые времена всегда возвращайтесь к своим клиентам. Вот пару рекомендаций, как это можно делать:

• Сделайте ABC-анализ ваших клиентов, если еще не сделали. В своем бизнесе вы должны понимать, кто приносит больше всего денег, а кто пока еще нет. Время уделить внимание клиентам из категории А. Они смогут помочь вам остаться на плаву даже в текущий нелегкий период
• Найдите возможности пойти навстречу вашим лояльным и платежеспособным клиентам. Никто не говорит, что нужно давать глубокие скидки — иногда может быть достаточно добавить ценность в ваши услуги либо продукты
• Пообщайтесь с вашими клиентами — узнайте, какой именно из ваших продуктов может быть им интересен, и предложите его дополнительно
• Предложите сервис как отдельную услугу, которая будет стоить денег. Тогда ваши ключевые клиенты смогут ее получать как привилегию, а другие будут доплачивать, если посчитают необходимой
• Сформируйте разные опции для разных клиентов — создайте новый продукт для ключевых клиентов, и, возможно, их лояльность поддержит вас во время кризиса.

Все эти советы можно обобщить в треугольник развития бизнеса, где в одном углу находятся менеджеры либо владелец бизнеса, в другом — коллектив, а в третьем — клиенты.

Читайте также

• «2 миллиарда стикеров каждый месяц»: что происходит c продвижением в мессенджерах, опыт Viber
• «Сейчас не до понтов и вкусняшек». Как спасать бизнес от коронавируса — план действий от Александра Панькова