На Новый год и по другим поводам: как бизнес увеличивает продажи с помощью эмоций

Как нематериальная составляющая в продукте: создание у покупателя позитивного настроя, ощущение радости и драйва используется для повышения продаж. Читайте нашу подборку. 

1. Интернет-гипермаркет 21vek.by в сезон зимних праздников решил продавать живые ели из Дании. Мы заинтересовались этим примером: в ассортименте онлайн-площадки в основном бытовая техника, товары для дома, продукция сегмента красоты и здоровья. В чем особенности продаж товаров, с которыми компания раньше не работала?

Это премиум-товар. Понимая, что придется нести дополнительные издержки на логистику, пошлину, санитарный сертификат, мы тем не менее решились на проект. Живые деревья помогли затронуть самые позитивные эмоции и воспоминания покупателей в приятную каждому предновогоднюю пору. Ведь именно дефицит эмоций характерен для любого продукта в масс-маркете. Поэтому работать с этим было особенно интересно.

Весь рассказ читайте по этой ссылке

2. Наш репортаж с фабрики, где делают елочные игрушки. Два года назад предприниматель Андрей Бегун променял телекоммуникационный бизнес на фабрику елочных игрушек «Грай». И с тех пор как ее открыл, он забыл, что такое посреди дня поиграть в теннис с друзьями. Бизнес оказался и сложным, и вдохновляющим. Как создаются шары на елку — продукты, успех которых зависит от эмоций покупателей, сколько нужно вложить в их производство и почему вместе с деньгами надо запастись железными нервами — мы побывали на фабрике и в музее елочных игрушек и узнали ответы.

В прошлом бизнесе все было просто: раздал задачи и свободен. Я уже часа в четыре выезжал играть в теннис, по вечерам ужинал с друзьями, часто ездил за границу. А сейчас я работаю до 11 вечера без выходных. Но мне это нравится! Я получаю удовольствие, когда вижу, как мои игрушки покупатели берут с полок.

В прошлом бизнесе я не ощущал денег, которые ко мне приходили. Сейчас суммы гораздо меньше, но я чувствую каждый рубль.

Обо всех этапах создания елочных игрушек читайте здесь.

3. Фотофакт: как торговые центры привлекают посетителей перед праздниками. Под Новый год поток посетителей торговых центров увеличивается, и использовать дополнительные способы работы с аудиторией конечно же выгодно. Например, оригинально декорировать витрины и устанавливать фотозоны.

Как торговые центры привлекают и развлекают своих посетителей в этом году? Посмотрите на эти фото.

4. «Хотим ассоциироваться не только с Джулией Робертс, но и с успешными белорусками». Сотрудничество с лидерами мнений, послами бренда или как сегодня принято называть этих персон — инфлюэнсерами, хороший пример работы с эмоциями. Образы известных людей ассоциируются с товаром или услугой.

Вот рассказ директора компании, которая запустила магазины брендов Intimissimi и Calzedonia.

Мы ориентируемся не на толпу, а на реальных покупателей, которые, совершив однажды покупку, возвращаются к нам снова.

Мы хотим, чтобы бренды ассоциировались не только с голливудскими звездами (например, посол бренда Calzedonia — Джулия Робертс, — прим. «Про бизнес»), но и стильными и успешными местными женщинами. В Беларуси мы планируем сотрудничать с девушками, которые являются лицом молодого поколения, например, Юлей Годуновой, Елизаветой Мартынчик и другими блогерами.

Весь текст материала читайте здесь.

5. На сколько можно увеличить продажи, используя хайп на «Игре престолов». Кейс от мебельщиков. Маркетолог рассказывает, как мебельная компания не поленилась реализовать интересную идею и какой приток клиентов это принесло.

Когда нас пригласили на очередную профильную выставку, встал вопрос, как привлечь внимание посетителей. Мы не хотели участвовать «для галочки» и решили сделать интересную бесплатную активность, которая будет полезна и «в тренде». Важно было, чтобы она запоминалась и люди были заинтересованы в участии.

Затраты на организацию и маркетинг возросли примерно на 50% относительно прошлой выставки, но охват и результаты выросли в разы. Мы мыслили на перспективу и не ставили целью сиюминутное увеличение продаж, но уже сейчас получили много заявок. Дополнительные вложения окупились сторицей: заявок было примерно в 2 раза больше, чем на прошлой выставке. А кухни, представленные на стенде, были проданы еще до окончания выставки.

Весь тест материала читайте здесь.

→ И напоследок. Что заставляет покупателей принимать решения. Несколько цитат из книги профессора психологии Роберт Чалдини. «Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся».