Откуда такая смелость: одна с двумя детьми, в чужой стране и без денег — и запустила свой проект

Развестись, уехать, начать с нуля в новой стране, решиться на свой проект — эти события пугают многих. А с маркетологом Светланой Кольцовой они случились одномоментно — после развода она приехала в Минск из украинского Николаева, с двумя детьми и без денег. В течение пары лет она не могла найти работу с адекватными деньгами. Только спустя время ей стали предлагать нормальную зарплату. Но к этому моменту Светлана уже освоилась и решила — в найм больше никогда не пойдет. Полгода назад она запустила образовательный курс «Универсальный солдат». Читайте ее историю.

— Я работаю с 15 лет. Мне повезло, что моя семья переехала в Украину в момент развала, потому что там бурлила предпринимательская деятельность. Была возможность попробовать себя в разных ролях и понять, как бизнесы работают изнутри.

В школьное время я торговала на рынке — нужно было продавать папину зарплату, которую выдавали вещами. И в общепите удалось поработать, и парикмахером, и на крупном предприятии. И свой бизнес у меня был — школа раннего развития. Мы обучали детей от 7−8 месяцев, чем закрывали главную потребность мам — в общении. В этот период на них накатывает депрессия: никуда не выйдешь, ни с кем не поговоришь. Интересный был бизнес, который мы с моим партнером продали.

Но в 2011 году я развелась и спустя несколько лет решила, что оставаться в Николаеве больше не хочу. Собрала вещи и уехала к родителям в Минск (они вернулись сюда раньше). С багажом знаний, двумя детьми и без денег.

«К белорусам больше в найм не хочу»

За год до переезда я уволилась по состоянию здоровья, и накопленные деньги испарились на лечение. Потом поработала еще четыре месяца, но накопить не успела. Так и оказалась без средств.

Сначала я немного поныла, конечно. Меня приглашали на собеседования, но не брали. Я подозреваю, что из-за возраста, отсутствия стажа в Минске и частых смен работы. А может, слишком опытная была. Позже мне сказали, что после собственного бизнеса редко берут в найм.

И я решила, что пойду в первое место, куда меня пригласят. Это была риэлторская контора. Уже через две недели я ушла в другую компанию — на место маркетолога. Мне платили $ 100, но ведь я шла за опытом, и наниматель этим воспользовался. И правильно сделал, собственно говоря.

Влиться в деловую среду мне очень помог Facebook. Я очень много читала о людях, вступала в беседы, знакомилась. Все, что видела, — везде ходила. Друзей становилось все больше.

Потом повезло устроиться в бизнес-инкубатор, где я тоже надолго не задержалась. Но именно тогда появилась задумка образовательных курсов. Я видела, что многие молодые предприниматели не понимают элементарные законы рынка, маркетинга, управления командой. Они ныряли в бизнес, не изучив толком конкурентов и даже собственный продукт.

Да что там молодые люди — опытные собственники тоже не знали о бизнесе ничего. С каждым новым работодателем я понимала, что больше не хочу в найм. От меня ждали волшебную таблетку, которая вдруг всех сделает успешными. Но бизнес — это четкое бюджетирование, понимание ожиданий, сроков. Я не могу понять, как можно отдать сотрудникам бизнес, а потом прийти на его развалины и винить других. Если это ваш бизнес — живите им. Интуитивное ведение бизнеса уже не работает.

Как-то один бизнесмен рассказал: «Я поднялся на хайпе. Мы могли за день пять раз цену повысить, а люди все равно покупали». Но сейчас хайпа нет! А по-другому строить бизнес мы не умеем. В Украине, в отличие от Беларуси, очень быстро людей оставили без поддержки, и они научились считать деньги. В 90-е, если ты себе дров в квартиру не наносил, то отопления не будет. И это одна из первых стран, где отдавали зарплату продукцией.

Так я и зрела до своих проектов. Сначала написала программу бизнес-обучения для подростков, но из-за отсутствия денег оставила ее в столе. Потом родился курс «Танцуй маркетинг», где я обучила несколько человек, но поставила на паузу. Очень долго болталась, иначе не скажешь. Но дошла до более зрелой идеи.

«Собрались на кухне и ударили по рукам»

Я подумала, что не одним маркетингом живет бизнес. Нужен и проектный подход — ведь предприниматель часто горит идеей и за ней не видит последовательности действий. А без продаж это путь в никуда. Итак, маркетинг, продажи и управление проектами — вот и получится универсальный солдат в бизнесе!

Я стала искать тренеров. Вариантов было много, но так как проект был в зачаточном состоянии, многие в меня не верили. Я познакомилась с Мариной Саврук, руководителем проектов и бизнес-тренером — она как раз меняла работу. И знала «продажника», который давно мечтал стать тренером — Максима Карабака, и он тоже недавно ушел на вольные хлеба. В общем, все сошлось воедино: Максим без работы, у Марины новое место. Мы собрались на кухне и ударили по рукам.

Сначала мы изучили рынок: количество курсов, что дают, в каком объеме, сколько стоит. Я думала, что он перенасыщен предложениями, но картина оказалась другой.Оказалось, что рынок-то пуст! Есть только «монстры», которые дают углубленное образование в этих областях. Но стоит это дорого, и чаще всего не для новичков. Есть курсы по направлениям либо обо всем по верхам. Полного комплекса по нашим трем областям по приемлемой цене мы не нашли.

Три дисциплины мы уложили в 36 часов, по 12 на каждую, и 90% времени мы отрабатываем теорию. Предложили три пакета: «Лайт», «Бизнес» и «Премиум» от 500 до 950 рублей. Расходы на запуск — это аренда (самое дорогое — 10 рублей в час), распечатки, материалы, кофе-паузы, зарплата преподавателей и продвижение. Чтобы курс вышел в ноль, нужно 7 участников. Самым сложным было услышать каждого тренера, согласовать программы и увязать их между собой. Все по натуре лидеры, а работать с лидерами и сложно, и ответственно.

Продвижение и клиенты

Мы почти ничего не тратили на продвижение! Долларов 50. Это все сила Фейсбука. Несколько решений по поиску клиентов были очень удачными:

1. До последнего мы держали все в секрете, выкладывая на личные страницы фото, чтобы заинтриговать. Когда мы открыли страницу, народу уже было интересно — а там и план, и фотосессия, и наш пригласительный ролик.

2. Первый короткий курс «Марш-бросок» по 4 часа на каждое направление мы бесплатно провели для блогеров. Девчонки везде о нем написали, что тоже подогрело интерес. Мы продолжили проводить бесплатные мастер-классы.

Поддержка друзей тоже весомую роль сыграла. Люди с удовольствием рассказывали о курсе — и очень приятно, что мне удалось завязать хорошие отношения за эти пару лет.

Так мы собрали на первый курс 6 человек. Клиентами стали начинающие и опытные бизнесмены, а также сотрудники, которые работают по наитию, но хотят прокачаться. Например, для одного коммерческого директора оказалось очень важным взаимодействие процессов, для специалистов по продажам — роль маркетинга, для маркетологов — «точки контакта» с продавцами. Мы изучали аудиторию, делали выводы, меняли курс «под нее». Вот что мы увидели:

1. Для стартаперов важно применять все самостоятельно. Они тщательно переспрашивают, уточняют, советуются. Вникают во все с головой.

2. Собственникам интересно, на что обращать внимание при найме, как устроены процессы и как оценить результат.

3. Сотрудники осознают взаимосвязь процессов (что из чего возникает и во что вытекает). Они хотят получить понимание, как это все увязать.

А сколько людей оказалось без понимания процессов вообще! Например, человек два года развивает интернет-магазин и ни разу не считал прибыльность. И для него эти цифры были таким откровением! Он с такой радостью мне рассказывал, а мне плакать хотелось.

«Когда хочется все бросить — играю в Angry Birds»

За полгода мы обучили более 50 человек, почти всех по пакету «лайт», в среднем по 7 человек в группе. Это в основном выход «в ноль».

Приятно удивило, что ученики уходят, зная, что им делать дальше. Оказалось, курс можно разбивать на сегменты и ученик может приходить в другие группы. Это очень крутая фишка — так все могут общаться. Также неожиданно, что ребята активно знакомятся и мало того что оказывают услуги друг другу, еще и создают совместные проекты. А неприятным сюрпризом стал троллинг в Facebook с вопросом, какое я имею право преподавать и вообще, кто я такая. Но я не обижаюсь.

Пока мы не ощутили на себе сильное давление конкурентов. Может, потому что мы маленькие и нас не воспринимают всерьез. Но у меня в планах вырастить из курсов школу, онлайн и офлайн. Недавно я полностью переработала свою программу, нагрузив ее знаниями по стратегии. Сменились тренеры — у Максима стало много консалтинговых проектов, а Марина из-за работы не может обучать утром и днем. Мы запустили однодневные тренинги по разным направлениям — например, тайм-менеджмент. Так ученики могут прокачивать узкие места. А еще я придумала тренинг «Маркетинг + продажи = любовь», где мы будем мирить маркетологов и продавцов и делать из них единую команду.

Что важно при запуске образовательного проекта? Я сделала такие выводы:

1. Не ждите, что все сложится идеально — начинайте с тем, что есть.

2. Будьте готовы к тому, что не все пойдет так, как запланировано. Но не факт, что это плохо.

3. Необязательно вкладывать много денег в продвижение — на первых порах ваши аккаунты в соцсетях способны хорошо продвигать и вашу услугу.

4. Показывайте людям, чему вы будете их учить, — проводите открытые презентации.

5. Взрывной рост возможен, но на практике вы можете начать с несколькими слушателями, и это нормально.

6. Критика будет обязательно. Старайтесь извлекать из нее конструктивные выводы и использовать для своего усовершенствования.

Как часто я хочу обратно в найм? Как только деньги заканчиваются — так сразу. Пока курсы не масштабные, это случается часто. И это нормальное желание женщины — хоть часть забот сбросить и понимать, что хоть немного, но деньги в тумбочке лежат. Но надолго меня не хватает — я человек проектный, и не хочу на постоянное место.

А когда страшно и хочется все бросить, я играю в Angry Birds. :) А если серьезно, то когда сквозит безнадега, то пишу бывшему мужу. Это единственный человек, кто верит в меня постоянно. И тем, кто тоже боится стартовать свой проект, я могу сказать: ищите людей, которые вас поддержат. Неправда, что их нет. Они как минимум выслушают, дадут совет. Но не ждите, что кто-то решит ваши вопросы или просто даст денег — все придется делать самому.