Если ты не любопытен, шансов мало: какие бизнесы скоро умрут без hi-tech. Взгляд Павла Данейко

Как расти и развиваться в мире, который навсегда изменили роботы, искусственный интеллект, блокчейн и другие технологии. Кто рискует отстать от трендов навсегда, а кто — продолжит развитие. Что самое важное надо знать об управлении бизнесом сегодня и завтра. Накануне масштабнейшего события — форума НI-TECH NATION — мы поговорили об этом с Павлом Данейко, основателем и генеральным директором Бизнес-школы ИПМ.

Уже совсем скоро, 20−21 апреля, в «Минск-Арене» состоится форум НI-TECH NATION. Cреди спикеров Рэй Курцвейл, Нуриэль Рубини, Сол Сингер, топы крупнейших глобальных корпораций, предприниматели и инвесторы из разных стран мира. Генеральным партнером события выступает Альфа-Банк (Беларусь). Образовательный партнер — Бизнес-школа ИПМ.

Технологии меняют мир с бешеной скоростью. Какие бизнесы, бизнес-модели уже умерли или обречены?

— Я бы обратил внимание на самое важное: инновации в сфере hi-tech стали прорывными для целых отраслей, а не только отдельных компаний. Приведу в пример развитие 3D-печати. Мы видим, что оно создает угрозы сразу для нескольких сфер:

Идеология 1990−2000-х, когда завод выносился в Китай, а его продукция продавалась в Соединенных Штатах, теряет смысл. Раньше товары выпускались в регионах, в которых продать было невозможно, и потом завозились для реализации на другие рынки. Сейчас технология 3D-печати позволяет наладить дешевое производство в том же месте, где есть покупатели.

Для международного логистического бизнеса это серьезный вызов? Тоже да! Потоки перемещаемых между стран грузов будут сокращаться. Мы уже видим, что некоторые производители автозапчастей печатают их на 3D-принтерах в локальных офисах.

Все это приводит к интересному вопросу: что такое современное производство? Это производство, где главной стоимостной составляющая постепенно становятся ИT-продукты.Что хорошо видно на примере автомобилей. Лет 40 назад единственное электронное устройство, которое имело какую-то ценность, было, наверное, радио. Сегодня до 30% стоимости автомобиля, а то и выше — электроника и программное обеспечение.

Если глобально: как это повлияет на подходы к ведению бизнеса?

Здесь надо говорить о таком тренде, как автоматизация и 3D-принтеры. Ручной труд будет вытесняться. И в этих условиях произойдет локализация бизнесов: роль крафтовой экономики резко возрастает. Вперед выходит нечто оригинальное, локальное, неповторимое, индивидуальное.

Мы сейчас знаем, пожалуй, только крафтовое пиво, да? Но постепенно становится востребованной и крафтовая еда, одежда, аксессуары. А все дорогущие бренды теряют свою привлекательность. Что они из себя представляют сейчас, какие у них потребители? Их тысячи очень состоятельных людей — тех, кто может одеть супер-пупер-бренд. И эти люди просто показывают, что они очень богатые. Но появляется альтернатива — я могу иметь вещь, которой нет ни у кого другого, и эта вещь сделана для меня. Она вписана в мою эстетику, в мой образ жизни и т.д. И этот тренд — крафтовая экономика — начнет доминировать. Меняется общество и, что самое главное, — для крафтовой экономики возникают технологические предпосылки. Благодаря им вы можете создавать индивидуальные товары.

Автоматизация — это роботы и искусственный интеллект. А людям-то куда деваться?

Одна из моих любимых книг, написанная Коуэном Тайлером, называется «Среднего более не дано. Как выйти из эпохи великой стагнации». Автор — не только известный экономист, но и шахматный гроссмейстер. Через опыт в этой игре он изложил идею, как строить отношения с искусственным интеллектом.

Смысл в том, что в какой-то момент появилась машина, которая выиграла у чемпиона мира по шахматам.

И сейчас машины, в общем-то, уверенно побеждают людей. Но когда гроссмейстеры стали анализировать игру компьютеров, то с удивлением увидели, что она значимым образом отличается от манеры ведения партии человеком. Например, машины делают очень мало рокировок. Оказалось, это психологическая штука: мы — биологические объекты и боимся смерти. Мы преувеличиваем опасность, создавая защитные средства для своей жизни. И переносим это на шахматы. Машина не боится умереть, у нее нет этого элемента в мышлении, и она по-другому принимает решения.

Автор книги показывает на примере шахмат, что самые интересные партии демонстрируют команда человека и машины, которая играет с командой человека и машины. Эти смешанные команды выигрывают и у любой машины, и у любого человека. Почему? Формируется как бы третий вектор: как сумма двух векторов. А это совершенно другие решения. И в результате получаем некие оригинальные решения, которые не доступны ни человеку, ни машине, если они действуют по отдельности.

Как ваши примеры с шахматами переносятся на реальную жизнь?

В чем вывод автора книги? Он говорит, что идея теста Тьюринга ошибочна. Тест предполагает, что искусственным интеллектом мы зовем то, что будет с нами общаться — а мы при этом будем думать, что разговариваем с человеком. То есть этот тест определяет способность машины мыслить. Но образ мышления связан с физическим носителем. Помните рассуждения фантастов: если будет другая форма жизни, это будет влиять на мышление или нет. Однозначно, да. И мы видим это по искусственному интеллекту.

Но при этом, в отличие от идеи теста Тьюринга, Коуэн Тайлер приходит к выводу, что искусственный интеллект не заменит человека, и значит наше мышление и искусственный интеллект не могут быть равнозначными. Могу привести еще один пример о том, как принимает решение машина и человек. Мой друг придумал хороший тест — тест Сизифа.

Предложите человеку сизифов труд — и он откажется. Предложите машине это делать — и она будет его выполнять.

Потому что для нее результат не так важен, для нее важен процесс. Для большинства же людей результат важнее, чем процесс. То есть АI — это такой же инструмент для людей, как в свое время подъемный кран для физической работы. Мы с вами в одиночку можем перетащить кирпичи — но если мы используем подъемный кран, то сможем перетащить больше.

Искусственный интеллект также позволит стать нам более эффективными, но это инструмент для работы интеллектуальной. Значит, будущее будет строиться вокруг нашей способности его использовать.

Для работы с искусственным интеллектом надо учиться. Чему и кому?

Если брать шахматы как успешный опыт взаимодействия человека и машины, выясняется: в командах, которые выигрывают, люди необязательно были гроссмейстерами. Их главное качество — понимать принцип игры в шахматы и уметь вести диалог с машиной.

Главное, что должен иметь успешный человек будущего — собственная интересная картина мира, которая позволяет задавать вопросы и вести диалог с искусственным интеллектом. Диалог, который интересен машине!

Отсюда возникает необходимость гуманитарного образования для технарей. Не нужно быть гроссмейстером, чтобы выигрывать у гроссмейстера.

Гуманитарное образование — и hi-tech?

Ты должен понимать, что происходит вокруг и уметь ставить вопросы. И здесь мы выходим за границу узких технических знаний и узких специализаций. Гуманитарные знания в принципе будут необходимы для работы с новыми технологиями. Блокчейн — тренд, который тоже поменяет мир в том смысле, что позволит устранять экспертизу, работу посредников. Он будет помогать в создании прямых коммуникаций между людьми, в бизнесе — между двумя партнерами и т.д. И это потребует от людей умения «подавать» себя в сети, в обществе, в цифровом пространстве. Но про блокчейн сейчас много говорят, не буду подробно на этом останавливаться.

У многих ощущение, что они отстали: банально не хватает времени, чтобы вникнуть в суть трендов. От этого становится страшно. С чего начать?

С чего начать? Мой первый совет — надо пробовать. Нужно проявлять любопытство. Узнайте, что такое криптовалюта, откройте кошелек. Сделайте бота для себя или для своей компании в Телеграм. Поинтересуйтесь, как можно использовать технологии блокчейн в бизнесе. Не спешите все это внедрять — но делайте.

Объединяйтесь в группы любопытных и обменивайтесь своим опытом. Обсуждайте, как это можно реализовать. Нашим предпринимателям надо переступить через один из серьезных барьеров — страх делиться своими идеями. У нас все время он присутствует — «украдут идею». Это не так.

У наших коллег из Стокгольмской школы бизнеса, с которыми мы работаем, есть пословица: «В открытое окно больше влетает, чем вылетает». Про это важно помнить.

А вы сами, Бизнес-школа ИПМ, как перестраиваетесь?

У нас на прошлой группе MBA слушатели сделали боты для себя, каждая группа. Обсуждаем концепции использования блокчейн в бизнесе. Один из сильных инструментов в быстро меняющемся мире, повторюсь — это создание сообществ, где идет интенсивный обмен опытом, пониманием и поддержкой. И в сфере образования этот обучающий момент меняется сегодня кардинально. Представьте, на чем фокусировалась раньше обучающая программа? Преподаватель должен был пойти в библиотеку и перерыть кучу книг, создать контент. Потом он охранял его как зеницу ока. Но на сегодняшний день ты набираешь запрос в Google и получаешь немерено информации — от Стэнфорда до чего угодно. Значит, в обучении процесс смещается с фокуса на контент — к фокусу на методики. Методики, которые заставляют тебя увидеть возможности применения информации и знаний. И поэтому объединения в группы, о которых я говорю, становятся очень важными.

Мы сейчас стремимся формировать их в своих программах, потому что нужно понять, как быстро превращать эту информацию, новое знание в действие. Для менеджеров это самое важное! Я раньше рассказывал этот пример: у меня был курс в IMD — одна из самых крутых школ в мире. Он назывался «Как управлять бизнес-школой». В контракте со слушателями программы full-time MBA я увидел странную фразу: школа имеет право отчислить слушателя, даже если он отличник, но руководство решит, что он плохой менеджер. И я спросил, как это возможно. Мне сказали: «А мы не ученых готовим. Мы готовим управленцев — людей, которые могут обработать информацию, на основе ее принять решение и нести за него ответственность».

Способность создавать собственное решение, собственное знание становится сегодня ключевым для бизнеса.

Часть людей прочитают интервью, отметят умные мысли. Но ничего не сделают, чтобы поменяться. Потому что лень!

Послушайте. Или вы любопытны — или вы будете жить на безусловный доход (концепция, которая предполагает регулярно выплачивать определенную сумму денег каждому члену общества, независимо от его дохода и занятости). Жить и не работать — это перспектива для человечества в ближайшие годы. Ну, для его части. Это абсолютная реальность.

Поэтому те люди, которые работают только за деньги, перестанут это делать. Найдется масса возможностей проводить время — алкоголь, наркотики, компьютерные игры… Что-то еще.

Если ты не любопытен и ты работаешь только за деньги — тебе незачем дергаться, идти в бизнес и пытаться создавать нечто новое. Но помните — будущее сегодня за людьми, которые любопытны, которые хотят куда-то двигаться. И которых это интересует.