Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 2,57 USD 2,5678 +0,0123
  • 2,94 EUR 2,9445 +0,0148
  • 3,39 100 RUB 3,3944 -0,0313
Менеджмент Анна Руденко, «Про бизнес» 3 декабря 2021

«Человек — это ходячая ошибка». Что дает автоматизация бизнеса и как ее провести с наименьшими потерями — практическая инструкция от Александра Бриленка

Выступление Александра Бриленка на онлайн-практикуме «Бери и делай!». Скриншот трансляции

«Каждая ошибка — это деньги бизнеса. Иногда даже маленькая ошибка влечет колоссальные потери. Люди ошибаются, а машины — нет», — объясняет смысл автоматизации директор компании «Хьюмен Систем», эксперт в области автоматизации и построения систем управления Александр Бриленок. Он выступил на онлайн-конференции «Бери и делай!» и рассказал, что по сути «каждый человек — это ходячая ошибка»; почему все нуждаются в автоматизации; как ее провести, чтобы не сжечь лишние бюджеты и нервы, и на что обратить внимание, чтобы она давала реальную, измеримую в деньгах, пользу.

Организатор конференции — «Про бизнес» совместно с бизнес-школой «Здесь и Сейчас»
Генеральный партнер события — Альфа-Банк
Партнеры — Битрикс24 и LCD-media

— Автоматизация в общем — это уход от рутинных операций. Она может быть полезна во многих сферах: человеческих, финансовых, производственных ресурсов… Туда, где есть много простых повторяющихся вещей, может прийти машина и заменить человека.

Полноценную автоматизацию бизнеса обеспечивают ERP-системы (сокр. от Enterprise Resource Planning — системы по планированию ресурсов предприятия). Это программное обеспечение для управления бизнес-процессами, которое объединяет финансы, цепочки поставок, операции, торговлю, отчетность, производство, кадры и позволяет управлять ими.

Сокращение человеческого фактора и человеко-часов в бизнесе — основной запрос тех, кто планирует автоматизацию. Но помимо этого есть еще одна очень важная вещь: если вы все автоматизировали, то получили учтенные и систематизированные огромные объемы данных по вашему предприятию — анализируйте, делайте выводы, развивайтесь.

В 2010 году наша компания «Хьюмен Систем» начинала внутреннюю автоматизацию. Тогда у нас было 105 сотрудников и около 700 активных клиентов. В 2020-м сотрудников стало 160, а активных клиентов — 4200. Очевидно, на сколько выросло количество людей в команде, а на сколько — клиентов. Объемы выручки, конечно, тоже выросли. Без ERP это было бы невозможно. У нас автоматизировано буквально все. Мы могли бы набрать хоть 300 человек — такого эффекта бы не было. Дело в том, что люди ошибаются, бизнес несет потери. Правильно построенные системы из машин — нет.

Но, безусловно, это не автоматизация привлекла нам такое количество клиентов — она просто позволила работать с все растущим количеством бесперебойно и эффективно и никого не терять, только прирастать.

Вы можете надеяться, что справитесь и так. Но надежда — плохая стратегия.

Комплексная автоматизация позволяет решать множество вопросов:

  • Отношения с клиентами
  • Бухучет
  • Автоматизация производства
  • Электронный документооборот
  • Проектирование и управление проектными данными
  • Управление закупками, персоналом, финансами.
Александр Бриленок. Фото: probusiness.io

Но важно понимать, что автоматизация — это не только модные CRM-системы. А то, бывает, спрашиваешь:

— Ну, как вы, автоматизируетесь?

— Да, внедрили CRM!

Но если это производственная или большая торговая компания — это вообще еще не всё. Область для автоматизации в любой компании очень обширная.

Вот если вы накрыли единой системой — одной или несколькими связанными между собой — 80% процессов предприятия, тогда можно говорить, что у вас есть ERP.

Я уверен, что лет через пять все крупные компании будут автоматизированы комплексно — сегодня весь мир идет в этом направлении.

Думаете, нужно ли это вам? Давайте ответим на вопросы.

Слайды из презентации Александра Бриленка
Слайды из презентации Александра Бриленка

Как провести автоматизацию наименее болезненно?

Автоматизация предприятия может быть трех видов:

1. Лоскутная (зоопарк систем).

«Тут у нас Excel, там 1С, здесь CRM, вот здесь — управление складом… Что-то где-то точечно в разное время внедрено».

С этого многие начинают, потому что такая автоматизация — это относительно дешево и позволяет не прерывать производственный цикл предприятия. Система стихийная: сделали так, потом так, а еще и тут внедрили. Все это годами разрастается, никто не контролирует, не управляет, какие-то участки закрываются… Все рано или поздно пробуют связать вместе — а не связывается, и все начинают тратить бешеные ресурсы, чтобы это хотя бы не развалилось, что уж там развитие.

Минусы:

  • растянуто по времени
  • есть сложности с синхронизацией данных
  • делают разные люди в разное время
  • никто не знает, как все это работает
  • огромные затраты на поддержку и сопровождение
  • обязательно наступает час Х, когда развивать и масштабировать систему невозможно.

2. Быстрый старт.

Вы берете готовый софт, который можно улучшать и связывать под свои потребности, — и стартуете. Сейчас очень много готовых платформ — лет 10−20 назад, конечно, такого не было. Его даже в некоторых версиях не нужно покупать — бесплатно лежит в «облаках». Ну, а что-то можно потом докупать под свои конкретные потребности.

Советую использовать такую систему начинающим компаниям — стартапам и небольшим бизнесам.

Плюсы:

  • почти бесплатно
  • можно сделать самому
  • не нужно программировать.

Но связать это все будет непросто, и если вы останетесь с такой системой навсегда, будет сложно.

3. Единая платформа.

Важно идти к тому, чтобы в основе компании лежала единая система, единый продукт.

Минусы:

  • дорого и сложно во внедрении.

Но результат очень хороший.

Плюсы:

  • единое хранилище данных
  • минимальные потери при обмене информацией
  • проще администрирование (роли, права, доступ)
  • безопасность данных.

Многие предприятия мыслят так: ок, давайте купим программное обеспечение (ПО), а потом «натянем» его на то, что у нас есть. Но так нельзя.

Вначале оценили, что вам надо, потом разобрали, как это сделать, потом купили инструмент.

Меня часто спрашивают, сколько стоит та или иная программа. Я отвечаю: «Ну, столько-то». Но это всего условно 10% ваших трат. Программу мало купить — ее надо запустить и внедрить, а как это все будет, зависит от вас как заказчика и вашего подрядчика.

Так что принимаем основные правила игры:

  • Купить и установить ПО — не равно автоматизироваться
  • Стоимость ПО — лишь часть всех затрат на автоматизацию
  • Нет идеального ПО
  • ПО не решает проблемы. Это инструмент. Для разных задач есть разные инструменты
  • ПО нужно внедрить, оно само не заработает
  • Результат автоматизации одинаково зависит и от заказчика, и от исполнителя
  • Информационную систему придется сопровождать и поддерживать. И это навсегда!

Что происходит, если правила игры не принимаются? Деньги, нервы, время на ветер.

Слайды из презентации Александра Бриленка
Слайды из презентации Александра Бриленка

Кто может заниматься автоматизацией?

Любые варианты возможны, но всегда нужно оценить потенциальные риски и подготовиться к ним.

1. Своя команда: группы, отделы ИТ, департаменты.

2. Один незаменимый внутренний или внешний сотрудник. Но здесь все хорошо, пока он с вами. Без него вы все потеряете.

3. Сменяющиеся одиночки или команды. Но вы должны понимать, что это будет «неповторимый» вклад в общую систему.

4. Компания-подрядчик, у которой постоянные компетенции и наличие ресурса (но это и самый дорогой вариант).

Выбрали подрядчика?

Обязательно зафиксируйте все требования к нему.

Слайды из презентации Александра Бриленка
Слайды из презентации Александра Бриленка

Что важно для внедрения?

  • Команда со стороны заказчика и команда со стороны подрядчика, выстроившие работу по принципу «одно окно»
  • Дорожные карты, графики, планы
  • Заинтересованность высшего руководства
  • Мотивация команд
  • Понимание, что результат внедрения — это общая работа заказчика и исполнителя
  • Запуск основного функционала
  • Постепенный или одномоментный переход на новую систему.
Слайды из презентации Александра Бриленка
Слайды из презентации Александра Бриленка

Если вы с подрядчиком не станете единой командой и не будете вместе работать на результат, то не ждите, что он сейчас все сам сделает, а вам останется только нажать «зеленую кнопку», и все заработает.

Такой кнопки нет. Это — ваша общая ответственность.

Александр Бриленок — эксперт в области автоматизации и бизнес-процессов, директор «Хьюмен Систем».

Начинал карьеру инженером по стандартизации на Минском автомобильном заводе. Имеет опыт работы и внедрения проектов автоматизации, систем управления и систем менеджмента качества в промышленности, авиации, услугах, ИТ.

С 2007 года работает в «Хьюмен Систем», с 2015 года — директор компании. «Хьюмен Систем» является в Беларуси лидером рынка автоматизации на базе 1С.

Соучредитель в компании АHO консалтинг и соучредитель в компании — производителе вкусного белорусского бренда «Клюква в сахаре».

Генеральный партнер события:

Читайте также