Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 3,22 USD 3,2179 -0,0212
  • 3,49 EUR 3,492 -0,0067
  • 3,54 100 RUB 3,5417 +0,0249
  • 10 CNY 4,4509 -0,0284
Менеджмент Владислав Кулецкий, «Про бизнес» 12 февраля 2024

«Ну вот: стал руководителем и надел „корону“». Какие ошибки совершают неопытные менеджеры и как их не допускать

Фото: ya.ru

Молодые менеджеры (впрочем, как и уже опытные руководители) нередко совершают глупые ошибки в управлении. Они чаще всего связаны со страхами и неуверенностью в себе. Бизнес-тренер Марина Саврук поятоянно сталкивается с этим в работе и, по просьбе «Про бизнес», рассказала об основных ошибках новоиспеченных управленцев, а также о том, как их не допускать.


Марина Саврук
Управляющий менеджер в IT, сертифицированный коуч ICU/ICTA, Agile-коуч, бизнес-тренер и фасилитатор, руководитель со стажем более 15 лет в международных бизнесах

— Молодые руководители все чаще говорят на коуч-сессиях о своих страхах. Люди дорастают до первой руководящей должности и уже по-другому осмысливают управление командами. У таких сотрудников есть опыт, как быть подчиненным и, чего греха таить, периодически быть недовольным руководителем. И вот ты уже на первой ступеньке карьерной лестницы и именно тебе надо стать тем руководителем для команды, недовольство к которому будет минимально.

Вот несколько советов, которые в первое время помогут молодому руководителю быстрее и более безболезненно адаптироваться к новой роли.

Проанализируйте, на что вы можете опереться в своей реальности

Как говорят психологи, нужно найти свои точки опоры, чтобы перестать паниковать. Для этого можно проделать простое упражнение:

  • Запишите на лист бумаги все свои компетенции, даже если они не касаются работы. Например, умение налаживать связи, внимательно слушать, эмоционально поддерживать и т.д. Оцените эти компетенции по шкале от 0 до 10.
  • Подумайте и ответьте себе: «Каким руководителем я хочу стать? Что мне нужно сделать, чтобы изменить поставленную оценку?». Это касается не только оценок на увеличение (например, хочу научиться вести переговоры не на 5, а на 7): так же важно поразмыслить над снижением (например, уровень эмоционального реагирования, оцененного на 8 вам хотелось бы снизить до 3).
  • Разработайте план целеполагания, то есть шаги и их последовательность, с помощью которых вы будете менять себя. Также не забывайте о дедлайнах, чтобы можно было оценить результат.
Фото: mykaleidoscope.ru

Подберите стратегию входа в должность

Подобрать стратегию входа в должность можно, исходя из двух ситуаций:

  1. Вас назначили «изнутри», то есть повысили. 9 из 10 новоявленных менеджеров столкнутся с проблемой «А что же делать с коллегами, которые остались исполнителями?». Как ими теперь руководить? В этой ситуации очень высок риск не отстроиться от команды, которой вам теперь необходимо будет управлять. И чем дальше вы будете тянуть с проведением границ, тем тяжелее вам будет поддерживать дисциплину, давать негативных фидбэк, делегировать, депремировать. Поверьте, ваши бывшие коллеги будут искренне негодовать, почему раньше вы так дружили, а теперь им нельзя поработать на удаленке, потому что на улице дождь. Отсюда и рождаются фразы про «надетую корону». Лучшим решением будет — не убегать от этого разговора с командой и совместно проговорить, что теперь у вас другие обязанности, в том числе и управление «операционкой», поддержание бизнес-процессов, контроль эффективности. Это не запрещает вам быть приятелями, однако поблажек от этого приятельства коллегам ждать не стоит.
  2. Вы новый человек в компании и сразу пришли на руководящую должность. Первое, с чем вы столкнетесь, — настороженность коллектива. Каждый из них будет отрабатывать свою модель поведения, и это нормально. Кто-то будет присматриваться и молчать, кто-то наоборот будет пытаться угодить, кто-то сохранит нейтральную позицию. И всегда найдется пара «токсиков», которые во всеуслышание или за спиной будут критиковать и сравнивать с тем, как раньше было хорошо, даже если так и не было. В этой ситуации тоже важно не перегнуть палку. Про быструю и активную дружбу со всеми подряд я говорила выше. Но и поведение типа «я начальник — ты дурак» тоже ничего хорошего не принесет: только ополчит против вас еще больше людей. Я предлагаю просто подождать и понаблюдать за развитием событий. С желающими пообщаться — общайтесь. Первые встречи с коллективом, переговоры ведите спокойно и дружелюбно, не показывая с порога, что вы пришли все перекроить на новый лад. Поверьте мне, у вас появятся последователи и помощники в нужное время. Найдутся те, на кого вы сможете опереться. Но будут и те, кто не прекратит воевать против новых правил. Это тоже нормально. Как Agile-коуч, который ответственен за трансформации команд, я знаю, что недовольные либо рано или поздно примут все изменения, либо уволятся. По статистике трансформационных процессов, 30% коллектива не воспримут нововведений и должны остаться в прошлом. Им так привычней — быть в зоне комфорта. Не принуждайте их и не удерживайте. Вам нужно идти дальше с вашим коллективом. Именно поэтому увольнения сотрудников по собственному желанию — не ваша вина, хотя этот страх тоже довольно часто проговаривают на коуч-сессиях.
Фото: psiola-center.ru

Типичные ошибки любого молодого менеджера

Подытожить хочу общими ошибками для любого типа молодых менеджеров:

  • Невозможность отпустить свои профессиональные навыки и стать полноценным управленцем. Поверьте мне, если вы прекрасный программист в прошлом, не отталкивайте разработчика в вашей команде со словами «отойди, я покажу как надо писать код». Ваша задача — управлять, направлять, спрашивать про риски, но не писать код руками.
  • Боязнь делегирования. Вы можете прекрасно все делать сами, но зачем? Чтобы не выгрести из микроменеджмента? Для того вам и дали команду, чтобы каждый специалист занимался тем, что у него лучше всего получается.
  • Жесткий контроль сотрудников и недоверие. С этим стоит разбираться более глубоко, анализируя причины стресса, поскольку контроль рождается из страха и такое поведение надо замещать. Краткий совет — расслабьтесь. С вами работают умные и взрослые люди, они в состоянии справиться с ежедневными задачами, ради которых их взяли на работу.

И еще одна небольшая рекомендация не только молодым менеджерам: ознакомьтесь с моделью «Ситуационного лидерства», которая основана на убеждении, что единственно правильного поведения и стиля управления менеджера не существует. Лучший стиль руководства должен подбираться под каждый конкретный проект, команду, ситуацию и риск.

«Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.


Истории бизнес-побед и поражений, интервью с топ-менеджерами и владельцами компаний, актуальная аналитика рынков и экономики, красочные репортажи, полезные советы и мотивационные выступления спикеров на крупнейших бизнес-форумах Беларуси, а также бесценный нетворкинг в клубе предпринимателей — все это «Про бизнес» каждый день.


По данным Google Analytics, на портал заходят более 500 тысяч уникальных пользователей в месяц, а статьи набирают более 850 тысяч просмотров. Наша аудитория - это представители бизнеса Беларуси, России, Украины, Казахстана и других стран.