23 декабря
Белагропромбанк поможет развивать ваш бизнес
10 | 3 | 4 | 4 |
Три года назад Ян Сташкевич и Влад Климовец работали фрилансерами в SMM и решили снять офис на двоих. А в итоге открыли digital-агентство Ragoo Creative. О том, как они угодили в скандал, но все равно стали работать с крупными брендами, об открытии образовательного направления и крупной SMM-конференции в Беларуси рассказывает Влад Климовец.
— В сентябре этого года нашему бизнесу будет три года. Сейчас у нас два направления: digital-агентство и академия. Мы занимаемся digital-маркетингом: разрабатываем креативные концепции для брендов и реализуем их через онлайн-каналы (чаще всего это социальные сети). А также организовываем профильные конференции и проводим образовательные курсы.
Все начиналось с агентства, и оно появилось как-то само собой — с моим партнером мы были SMM-фрилансерами и однажды решили снять вместе офис. Нам казалось, что в нем можно будет работать более эффективно, чем дома или в кафе. Но в итоге получилось так, что мы открыли агентство. Хотя наше образование совсем далеко от этой сферы: я по специальности инженер-экономист, логист, магистр экономических наук, а Ян — тренер по стрельбе. Потому я говорю, что мы SMM-щики не по образованию, а по призванию.
Каких-то больших вложений на старте у нас не было. На все мы потратили около $ 500−600. Примерно половина этих денег ушла на оплату первого месяца аренды — тогда мы снимали помещение чуть больше 50 квадратных метров и платили 5 евро за квадрат. Остальное потратили на ремонт и покупку мебели. Техника нам была не нужна, мы работали на личных ноутбуках.
Ремонт делали небольшой, и он занял около двух недель. Нам нужно было снести одну стену, поскольку помещение было разделено на три равные комнаты, а мы хотели сделать его похожим на open space. В итоге у нас получилась одна комната побольше и вторая поменьше — что-то вроде переговорной. Кроме того, нам пришлось перекрасить стены: когда мы въехали, они были ужасного розового цвета. Он, конечно, бывает красивым, но это был не тот случай. Также мы купили большую доску для разных записей и столы. Столешницы нам сделал знакомый, который работал на производстве. А за ножками для них мы поехали на рынок и даже торговались.
Не то чтобы у нас не было денег, просто нам было это интересно. В итоге мы сэкономили рубля два, но зато развлеклись.
На тот момент у каждого из нас уже было открыто ИП, поэтому ничего дополнительно оформлять не потребовалось. Уже позже, когда штат сотрудников разросся, мы стали ООО.
Первых клиентов мы, можно сказать, не искали. Поскольку уже работали в этой сфере, был опыт, и некоторые нас знали — люди приходили сами. В то время мы «выезжали» на наших предыдущих кейсах. Например, у нас появлялся клиент, мы делали для него работу, ему нравилось — после этого обращались его знакомые.
Изначально мы сотрудничали в основном с малым бизнесом — вели соцсети для небольших школ — танцев, языковых и так далее. Но постепенно пришли к работе с крупными брендами — поняли, что можем быть полезнее для большой аудитории и в какой-то степени через бренд влиять на жизнь людей. И, конечно же, это приносит больший доход.
Но перед этим с нами случились две истории. Примерно через год после старта мы сотрудничали с крупным клиентом и угодили в скандал, связанный с сексистской рекламой. Так получилось, что всю вину спихнули на нас, но мы не хотели выступать с «разоблачением» и портить имидж клиента (с ним, к слову, мы продолжили работать и после скандала). Многие предрекали смерть агентству, говорили, что нам не место на рынке. Но после этой истории (не благодаря, а вопреки) мы стали довольно быстро расти, развивать сферу SMM и по чуть-чуть отвоевывать долю рынка у крупных игроков.
Мы сделали успешный проект с небольшой бургерной. И с этим кейсом пришли в мировую сеть бургерных — в итоге они стали нашим первым крупным заказчиком. А это, в свою очередь, помогло привлечь автомобильный бренд, за которым пришел еще один. Конечно, не последнюю роль в этом успехе сыграл и нетворкинг.
Первые наши сотрудники — два человека, которые были знакомыми Яна. Тогда, скорее, это была работа на энтузиазме: зарплаты у ребят были небольшие, около 400−600 белорусских рублей ($ 200−300).
По мере того как росли количество и масштабы проектов, увеличивалась и команда. Стали возникать конфликты, поскольку большинство сотрудников были знакомыми. Мне как управленцу не хотелось мириться с панибратством и фамильярностью. Люди не понимали степень ответственности, чувствовали себя защищенными, мол, я же твой друг, потому могу спустить что-то на тормозах. С момента старта у нас полностью обновился состав. Сейчас в нашей команде по двум направлениям 22 человека.
Над каждым проектом в агентстве работает 6−7 человек:
Иногда к этому списку людей подключается креативный директор, но только при каких-то сложных, важных задачах. Например, в начале месяца, когда согласовывается контент-план.
В начале этого года мы обратились к бизнес-ментору, который помогает нам выстраивать и оптимизировать процессы в компании. С марта внедрили agile (scrumban), стали более гибкими и научились решать задачи практически любой сложности. Раньше наша модель была ближе к системе «водопада», когда задача делится на несколько подзадач, один человек выполняет свой кусок и передает дальше. Но это не очень хорошо работало: если кто-то затянул сроки, следующий не может начать.
У нас есть стабильный состав сотрудников, которые оформлены в штате, и база подрядчиков. Их мы называем скамейкой запасных. Этих людей подключаем на время, если не хватает своих ресурсов. Например, наш сотрудник уходит в отпуск или появился срочный проект. Но потом на этот кусок работы мы ставим либо своего работника, либо ищем нового в штат. В целом стараемся делать так, чтобы наша команда не была на 100% загружена. Все же мы не завод, и важно давать людям свободу.
Нам всегда было интересно не только развивать свое агентство, но и двигать сферу SMM в принципе. Мы преподавали, выступали на конференциях, обучали своих клиентов, перенимали опыт у зарубежных коллег. Но хотелось больших масштабов. И так совпало, что около года назад к нам обратился учредитель другого агентства и предложил провести SMM-конференцию, которой до этого занимались они. Даже дал контакты партнера, готового проспонсировать ее. Но человек на тот момент вопрос отложил, и коллаборация не состоялась. Мы вернулись к идее в начале этого года и в итоге решили все-таки организовать конференцию.
На организацию у нас было довольно мало времени — около двух месяцев. Но мы нашли трех крупных партнеров: ВК, Одноклассники и белорусский видеосервис VOKA. Контакты первых двух были у нас после участия в другой конференции, а последние вышли на нас сами — в итоге мероприятие транслировали онлайн на их сайте.
Около 40% продаж мы сделали через личный Instagram моего партнера. Изначально мы хотели сделать конференцию интерактивной, активно вовлекать пользователей во все процессы. Потом от этого отказались, но некоторые элементы все равно остались, и люди могли участвовать в каких-то активностях в аккаунте Яна. Например, выбрать, каких спикеров привезти, какое название будет. Мы рассказывали про каждый этап нашей подготовки — отбор площадки, работы с волонтерами и так далее. Поскольку вокруг Яна уже было собрано комьюнити, и мы его активно раскачивали, это привело нам людей.
В дополнение к этому мы повесили в городе офлайн-рекламу. В городе было 4 плаката, на которых размещалась фотография Яна с текстом «Я выкупил это место, чтобы вы подписались на мой Инстаграм». Мы использовали это как инфоповод и закидывали в разные паблики. Кроме того, люди сами фоткались возле постера и постили в свои соцсети. Правда, в итоге рекламу городские власти нас попросили снять. Официальная причина — не хватало какого-то документа. Но вообще нам сказали, что она привлекает слишком много внимания.
Также мы развешивали стрит-арты на Октябрьской (одна из тусовочных улиц Минска). Их достаточно быстро сорвали, но какой-то эффект это дало. И запустили аудиорекламу в ВК, так как соцсеть была нашим партнером. С этим тоже вышло весело: мы буквально задолбали пользователей. В итоге в интернете стали появляться ролики как кто-то, например, занимается йогой, включает музыку в ВК, а там реклама конференции. Это мы тоже использовали как инфоповод. Хотя, конечно, был и негатив, мол, надоели, не пойду я на ваше мероприятие.
В итоге нам удалось собрать 500 человек. Конференция у нас была в субботу, а солдаут — уже в понедельник. В итоге рентабельность составила около 35%. Денег хватило для того, чтобы продолжить развивать это направление, в том числе и в регионах. На данный момент мы провели две конференции — в Бресте и Гродно, в планах — охватить остальные областные города.
После этого мы провели еще одну конференцию по маркетингу нынешним летом. А в июле расширили образовательное направление и запустили онлайн-курс по SMM. Решили не делать офлайн, чтобы не ограничиваться географией. В регионах тоже достаточно людей, которым интересна эта тема, но они не могут, например, два раза в неделю приезжать в Минск. Кроме того, с онлайном проще — ты один раз записал, а потом просто дописываешь, доделываешь какие-то модули.
На первый поток мы собрали 50 участников — и уже окупили свои затраты. Кстати, мы сначала запустили рекламу, чтобы узнать, есть ли спрос. У нас были программа и описание курса. И только после того как появилось нужное количество людей, мы наняли видеопродакшен и приступили к записи уроков. Первую группу важно было запустить централизованно, потому что это экспериментальный продукт. И сейчас мы много делаем из того, что не планировали: сами с партнером проверяем задания (не только кураторы), проводим офлайн-встречи, даем очень развернутую обратную связь, дарим книги. Хотим максимально точно разобраться, насколько понятен продукт и соответствует ожиданиям аудитории.
Кроме того, мы много времени уделяем проверке домашнего задания. Нам важно не просто ответить «окей», но и указать человеку на точки роста. Лучших наших учеников мы планируем забирать к себе в команду.
В дальнейшем мы будем периодически собирать большие потоки, а в остальное время делать единичные продажи курса.
Что касается продвижения, то тут мы, как говорится, сапожники без сапог. Продажи — то, чему пока мы не уделяли достаточно внимания, но у нас очень хороший поток входящих клиентов. В нашей сфере многое решают знакомства и постоянные профессиональные тусовки. Да, такой поток нестабилен, но тем не менее он круто работает.
Соцсети агентства мы забросили, но готовим их перезапуск. Впрочем, мы продвигаемся в какой-то степени через личный бренд: я активен больше в Facebook, а у моего партнера 33 тысячи подписчиков в Instagram. Наша медийность и выступления на конференциях нам помогают.
Что касается планов, то в образовательном направлении они следующие. Осенью мы проводим вторую SMM-конференцию. Уже договорились с одним столичным кинотеатром, с большинством спикеров и даже несколькими партнерами. Планируем собрать 1200−1300 человек. А также запустим второй поток курса на 150−200 учеников.
Если говорить про агентство, то мы выходим на другие рынки. Сейчас у нас есть клиенты из России, из Венгрии, ведем переговоры с другими европейскими компаниями и Казахстаном.
23 декабря
Белагропромбанк поможет развивать ваш бизнес
20 декабря
А1 улучшил мобильную связь в 33 районах Беларуси
19 декабря
BYNEX запустила ICO-платформу: новые возможности для инвесторов и бизнеса
19 декабря
В Новый год с новым гаджетом. Гид по устройствам Huawei со скидками до 700 рублей
18 декабря
Поздравить близких, начать с Нового года новую жизнь и уехать на электрокаре.
evo wellness club запускает невероятную предновогоднюю игру
16 декабря
Team's Day от Zborka Labs: Ищем кофаундеров для стартапов!
16 декабря
Успейте получить бесплатные БелВЭБ-Кассы от Банка БелВЭБ, соответствующие новым требованиям, вместе с доступным эквайрингом!
12 декабря
Компания А1 получила награду за успешное развитие Яндекс 360 на белорусском рынке