20 апреля
О сложных технологиях простыми словами ― мы составили словарь, без которого в бизнесе никак
1 | 10 | 5 | 12 |
Сергей Антоненко — из тех предпринимателей, кто еще долго будет говорить «спасибо» Роберту Кийосаки. Этот автор вместе с другими бизнес-гуру вдохновили его на бизнес. И, вернувшись из армии, витебский парень не побоялся взять кредит и открыть парикмахерскую Smile. А потом — кофейню под тем же названием, нейл-бары и веб-студию. Сейчас в его Smile-сети 19 объектов по Беларуси, а его самого называют Сережа-Смайл. Как небольшой бизнес рос в сеть, что мешало скорости и почему 1000 объектов открыть не получится — читайте в этой истории.
— Не могу сказать, что мне была интересна индустрия красоты — интересен был бизнес в целом. Сейчас я бы уже не выбрал парикмахерскую для первого бизнеса. Все во многом получилось случайно. Я увидел, что продается парикмахерская, посчитал, сколько стоит открыть свою с нуля, и решил — пора стартовать!
Денег у меня было ровно ноль. Тогда я работал юристом на частном производственном предприятии, отслужил год в армии, попробовал 2−3 маленьких бизнес-проекта от продажи китайского барахла через ВКонтакте до самой большой бесплатной юридической консультации в социальных сетях в Беларуси.
Интересно было абсолютно все! Представьте: вы 5 лет читали книги по бизнесу и мечтали, как будете применять эти знания. Это как читать о том, как классно купаться в океане с дельфинами, но никогда не попробовать. А тут ты погрузился, забурлило, и ты в круговороте своего бизнеса.
Я взял кредит 60 млн белорусских рублей рублей (тогда это было около $ 6000), и это было не так просто: после армии я отработал 2 месяца, а для кредита нужна была справка о доходах за 3. Тогда я попросил маму оформить кредит на себя. Она поддержала меня, как и вся семья, без них могло ничего и не получиться.
Помню, как я с горящими глазами искал помещение, проводил собеседования. Когда штат я уже набрал, помещения все не было… Да и с санстанцией пришлось повозиться немало. Я им говорю «Я же не космическую станцию открываю!» — а они диктуют количество умывальников, которых больше, чем людей в салоне…В санстанции мне наговорили столько, что я уж было решил — открыть не получится… Но открылся! И сейчас бы многое сделал по-другому. Например, заключил бы предварительный договор аренды, в котором арендодатель обязан отдать помещение в обещанный срок. Сейчас мы такой юридический прием часто применяем как в основных договорах аренды, так и в предварительных.
Еще я неправильно определил сумму для открытия. В первой смете было около $ 4500, кредит был взят на $ 6000, а по итогу получилось около $ 7000. Не были учтены предоплата за аренду, стоимость ремонта, изготовление проектов для СЭС. Также ошибки были допущены в подсчете затрат на рекламу, материалы для работы, да и как всегда вылезло много мелких покупок. В общем, деньги у меня появились в августе 2013 года, а открылся салон только в марте 2014. Нынешний срок открытия салона — 5−6 недель. Вот такие ошибки научили лучше любых книг.
Хоть и не знал точно, как это сделать, но я решил — нам нужен франчайзинг. Катализатором идеи был блог Федора Овчинникова «Сила Ума». Я ставил цель через год после открытия подготовить франшизу. Так и получилось.
И я очень недоволен результатом — не хватило знаний и опыта. Франшиза больше походила на юридическую помощь при открытии, чем на бизнес-пакет с набором благ для начинающего предпринимателя. Но первые франшизные точки мы открывали очень недорого, и я лично помогал каждому. Некоторым делал скидки $ 200, какие-то открывал в 100% рассрочку. Да и сейчас не могу никому делегировать открытие новых объектов.
В августе 2015 года работы добавилось — мы решили открыть кофейню и тоже развивать ее как франшизу. Вскоре появилась и идея развивать нейл-бары.
Раз 5 я отказал в продаже. Очень трудно отказаться от еще одного объекта, но когда я вижу, что человек совсем не разделяет мои принципы, лучше не ввязываться, так как нахлебаешься в будущем.
Но я очень плохо отношусь к понятию «продажа франшизы». Я не продаю франшизу, а масштабирую сеть с помощью франчайзинга. У меня нет цели заработать на франчайзи, а символический паушальный взнос с большего уходит на сопутствующие расходы, связанные с открытием (мое проживание и питание, транспортные расходы в командировках), и регистрацию договора. В Smile Coffee и Smile Nail Bar паушальный взнос — $ 500, роялти $ 60 в первый год и $ 65 со второго года. В салонах красоты паушальный взнос — $ 700, а роялти $ 70 первый год и $ 75 со второго года (без получения медицинской лицензии). Если нужна лицензия, то взнос увеличивается до $ 1000.
Роялти полностью уходит на развитие сети, и эта цифра небольшая — около $ 1000 в месяц. Этой суммы недостаточно, чтобы закрыть план инвестиционных платежей в развитие самой франшизы. И собственный бизнес, конечно, дает больше. Но мы продолжаем работать на перспективу. Я верю, что это правильный путь.
4 года прошли в интенсивной работе, без выходных и отпуска. На личную жизнь особо времени тоже не было. Сначала было очень трудно, целый год бизнес я совмещал с работой по найму, с которой особо нельзя было уйти. Это раздражало.
Изменилась ли ситуация? Не особо. Я просыпаюсь в 9 утра, день расписан на каждые 30 минут до 19:00. Вечером дома еще часа 2−3 работаю. Иногда нужно разгрузиться, и только тогда я устраиваю выходной — уезжаю за город рыбу половить, успокаивает… Также хорошо переключает тренажерный зал.
На мне до сих пор завязаны абсолютно все бизнес-процессы. Я знаю, что это неправильно, и буду от этого уходить. В салонах администраторы наделены полномочиями руководителя, и это удачный опыт, если грамотно отобрать и обучить их. А первый отпуск я себе позволил через три года, и то — меня просто «выпроводили». Но за 6 дней я соскучился по работе и сразу же поехал по Smile-объектам.
Что мне интереснее — кофе, нейл-бары или парикмахерские? Да любой бизнес под вывеской Smile. Парикмахерские для меня роднее, проблем и нюансов там больше. Я стараюсь немного менять и подход к мастерам, и подход к клиентам. А кофейный бизнес очень простой и понятный. Нет там подводных камней, самое главное — правильно выбрать место и крутого бариста. И у меня уже есть идеи для новых направлений, которые могут стать интереснее этих двух.
Мы закончили 2017 год 19 объектами — это 4 салона красоты в Витебске, 4 нейл-бара (3 в Витебске, 1 в Полоцке), 11 кофеен по Беларуси, из них 2 моих салона и две кофейни. У салонов красоты средняя рентабельность — 10−15%, кофеен — около 20−25%, нейл-баров — около 15%. У нас работает уже 100 человек, лично в моих объектах — около 25.
С конца прошлого года я отключил всю рекламу франшиз, за исключением некоторых каталогов, и мне все равно приходит по заявке в день. Процент конверсии обычно около 5%. Сейчас конверсия немного выше, потому что обращаются уже бывшие сотрудники, клиенты, друзья франчайзи. На 2018 стоит цель — увеличить сеть до 30 объектов. Хотя раньше я говорил и про 1000. Оказалось, в Беларуси больше 50 кофеен не откроешь. Не хватит городов и мест, и кроме того, я серьезно отношусь к каждому открытию. Я в Гомель перед открытием съездил около 4 раз на поиски и утверждения помещения.
А глобальная цель на год — сделать наши франшизы лучшими в стране. По моим данным, они являются самыми доступными по цене, и кроме прочего мы сделаем еще 3 шага:
1 шаг. Улучшение бизнес-моделей. Снизим себестоимость, уменьшим период окупаемости. Мы меняем поставщиков, получаем большие скидки по ключевым позициям, внедряем новые инструменты в управлении персоналом, поднимаем цены при необходимости.
2 шаг. Новые CRM-системы, которые станут «бизнес-аналитиком» и смогут подсказывать франчайзи, где он допускает ошибки и как улучшить показатели. Мы разрабатываем их сами. Будет потрачено минимум $ 3000, но пока о финальных цифрах рано говорить.
3 шаг. Онлайн бизнес-школа для наших франчайзи, которая должна научить работать одинаково правильно. Это не коммерческий институт, и только для внутреннего пользования. Моя задача — сделать так, чтобы потенциальные франчайзи сдавали тест и система определяла его рейтинг. Учить буду как я, так и приглашенные спикеры.
20 апреля
О сложных технологиях простыми словами ― мы составили словарь, без которого в бизнесе никак
20 апреля
До 23 апреля специальная акция Про бизнес!
20 апреля
Приложение Оплати.Бизнес. Почему это выгодно?
19 апреля
Бесплатные консультации для бизнеса
15 апреля
Смотрите, как мы разбирали бизнес-кейсы в прямом эфире!
13 апреля
Сколько стоит вывести бизнес в онлайн?
13 апреля
«Написала мечту на майке — и вот что вышло». Как эта смелая девушка запускала необычную онлайн-школу английского
8 апреля
21 факт о Webcom Belarus в 21 день рождения компании