Top.Mail.Ru
Войти
Берись и делай
«Про бизнес» 5 мая 2015

Как компании обучать сотрудников собственными силами – рекомендации Виталия Дубовика

Фото с сайта divinglive.ru
Фото с сайта divinglive.ru

– Во многих компаниях обучение персонала происходит все теми же «дедовскими» способами. Знания, необходимые для работы, полезный опыт, примеры передаются фрагментарно: в автомобиле, в лифте, по телефону, по почте, а иногда и методом «догадайся сам».

Вряд ли подобная коммуникация принесет должный результат, позволит сотрудникам существенно улучшить показатели своей работы.

Но если стоит задача (а она действительно актуальна сегодня) получить/перехватить новых клиентов в свою базу – надо подходить к вопросу обучения менеджеров по продажам профессионально.

Компания может организовать этот процесс самостоятельно. Передавать собственный опыт и знания в таком случае будет один из ее специалистов, а не внешний тренер. Расскажу, что нужно учитывать при организации такого внутреннего обучения.

Фото с сайта duslar.biz
Фото с сайта duslar.biz

Что нужно перед началом обучения

Прописанный план введения в должность. Не просто «пусть начнет работать, а через 2-3 месяца поймем, годен или не годен специалист». Реально пропишите, что именно вы хотите, чтобы было в действиях и результатах сотрудника. Важно понять – стоит ли в него инвестировать дальше.  Вряд ли такой внутренний документ есть сегодня более чем у 10% белорусских компаний.Только после его разработки – приступайте к следующим этапам по организации внутреннего обучения.

Качественная диагностика работы персонала перед началом обучения. Если вы хотите проверить знания – составляйте анкету.  Причем сотрудник должен заполнять ее самостоятельно, без помощи со стороны.

Мне иногда приходится встречать по два, а то и три одинаковых экземпляра ответов на вопросы. А однажды, проводя тренинг для дизайнеров кухонь в Воронеже, я получил настолько «умные» и отлично заполненные анкеты, что засомневался в надобности самого тренинга. Судя по ответам, продавцы и так все знали. Их руководитель уверял, что анкеты заполнялись самостоятельно, просто у его персонала высокий уровень компетенций. 

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.

Подписаться на «Витамин А»

Это полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса ежемесячно! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>

Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности

Сейчас на главной