Рабочая группа «Про бизнес» 28 июля 2022

«Выручка растет в 10 раз, расходы — в 11». Как сделать убыточный бизнес прибыльным?

«Про бизнес» и Альфа Банк в Беларуси продолжают совместный проект «Рабочая группа». В серии прямых эфиров мы разбираем реальные кейсы малого и среднего бизнеса. Ведущие Дмитрий Альфер («Про бизнес») и Евгений Задоренко (Альфа Банк в Беларуси) вместе с экспертами обсуждают проблемы предпринимателей, дают советы по развитию и отвечают на самые злободневные вопросы.

Героем нового выпуска стал владелец интернет-магазина строительных и отделочных материалов Vmetre.by Дмитрий Изотов. Мы обсудили, как убыточный проект превратить в прибыльный, разработать маркетинговую стратегию и правильно рассчитать ресурсы.

Партнер сезона «Рабочая группа 2.0» ― Альфа Банк в Беларуси.

Эксперты выпуска

Александр Паньков, управляющий партнер КГ «Здесь и Сейчас»
Сергей Царик, директор и соучредитель Webcom Group.

О Vmetre.by

Компания Vmetre.by существует на рынке почти год. Здесь не только продают строительные и отделочные материалы, но и предоставляют услуги по ремонту квартир. Помимо основателя проекта — Дмитрия Зотова, — в ней работает еще один сотрудник, который занимается продажами.

Клиентами Дмитрий называет всех людей, кому нужен ремонт. С начала года компания обслужила 150 клиентов, трое из них — постоянные.

Финансовые показатели. Выручка 43 тыс. BYN в месяц. Конверсия — 22% от звонка до заказа.

Основные затраты компании — на маркетинг. Например, из 6 тыс. BYN прибыли 5 тыс. «уйдет» на продвижение. Стоимость лида — 26,72 BYN, привлечение клиента — 133,6 BYN.

Основные каналы маркетинга: SEO, контекстная реклама, Instagram, листовки.
Средний чек сделки — 1000 BYN.

В планах компании

Выход на чистую прибыль от 30 тыс. BYN
Ремонт квартир под «ключ», чтобы клиент мог заказать и дизайн-проект, и материалы, и оформить услугу выполнения работ
Чтобы клиенты становились постоянными.

Зачем компания пришла в «Рабочую группу»?

Компания молодая, к тому же она развивается в очень конкурентной сфере. И на сегодня она операционно не прибыльна. Поэтому ее основатель пришел в проект со следующими вопросами:

Как увеличить конверсии сайта?
Как правильно разработать маркетинговую стратегию: какие каналы маркетинга использовать и какие подойдут именно этому бизнесу, как правильно распределять ресурсы и т. д?
Как перейти из категории «работаем в ноль» в категорию «зарабатываем»?

Рекомендации экспертов

1. Пересмотреть бизнес-модель. Эксперты уверены, что в такой конкурентной сфере будет сложно строить свой бизнес: затраты будут и дальше расти вместе с выручкой. Поэтому Дмитрию нужно подумать, какое конкурентное предложение он может дать клиентам,"нащупать" свою нишу и развивать именно ее. Одна из идей — это комплексный ремонт в краткие сроки.

2. Поработать над портретом ключевого клиента. Сейчас Дмитрий считает, что его клиенты — все люди в возрасте от 18 до 65 лет, кому нужен ремонт. Эксперты уверены: так не бывает, поскольку это совершенно разные типологии клиентов и у них различаются акценты и потребности. Пол для 65-летнего клиента будет не такой, как для 25-летнего, с иными акцентами. Необходимо иметь максимум информации о клиентах: начиная от возраста и статуса до уровня дохода и образа жизни.
Поэтому важно понять, для кого работает компания, что она может предложить и в каком ценовом сегменте.

3.Пересмотреть ценовой сегмент. Если речь идет о том, чтобы быть в эконом-сегменте, необходимо увеличивать продажи, чтобы выручка росла вместе с клиентами. Если же Дмитрий будет пробовать премиум-формат, необходимо давать что-то еще, помимо стандартного набора предложений.

4.Отстраиваться от конкурентов. Рынок, на котором строит бизнес Дмитрий, очень конкурентный за счет простоты входа. Поэтому, определившись с портретом клиента, необходимо понять, как отделиться от других похожих проектов. Эксперты советуют подумать над дифференциацией, новыми уникальными предложениями для клиентов. Например, это может быть комплексный ремонт в краткие сроки. И в этом случае, уверены эксперты, от продажи строительных материалов можно отказаться.

5.Определиться с ассортиментом. Сейчас магазин предлагает большое количество разных товаров: от фасадных материалов до напольных покрытий. По мнению экспертов, лучше сфокусироваться на том, что приносит большую маржинальность и подходит под выбранную бизнес-модель.

Смотрите полный выпуск на нашем YouTube-канале:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Как стать участником «Рабочей группы»?

Если вы хотите стать героем проекта, опишите вопрос своего бизнеса, который вы хотели бы разобрать совместно с нашими экспертами. Отправьте его на y@probusiness.by с пометкой «Рабочая группа». Авторов самых интересных вопросов мы пригласим в студию и разберем ваш кейс вместе с нашими менторами и ведущими.