Партнерский материал «Про бизнес» 6 июня 2022

«30% таких сотрудников в штате спасут компанию в турбулентное время».‎ Зачем бизнесу нужны T-shaped специалисты?

В непростое время бизнес все больше обращается к понятию «многофункциональность» — как в отношении направлений деятельности, так и формировании команды. Сейчас недостаточно иметь профи в одной сфере, есть запрос на специалистов более широкого функционала, так называемых T-shaped. О том, в чем особенность таких сотрудников, почему они нужны компаниям и как их распознать или взрастить, мы поговорили с HR-директором образовательной платформы Lerna Corp Мариной Арефьевой.

Кто такие T-shaped специалисты?

В целом сотрудников компании можно разделить на три группы: I-shaped, T-shaped и Generalist. Остановимся на каждом подробнее.

I-shaped эксперт — это узконаправленный специалист. Например, дизайнер, который создает максимально качественные визуалы, разрабатывает логотипы и шрифты, но не обладает навыками верстки и копирайтинга. Эти задачи закрывают другие I-shaped коллеги.
Generalist, или специалист широкого профиля, поверхностно владеет знаниями и навыками в разных областях. При этом не углубляется ни в одну из них. Продолжая историю с дизайнером, дженералист нарисует простую иллюстрацию, напишет легкий текст и базово сверстает. То есть не выполнит ни одну из задач на высоком уровне.
T-shaped-специалист обязательно обладает экспертизой как минимум в одной сфере. В этом они похожи с I-shaped экспертами. Но конкурентное преимущество первых — максимальная экспертиза в своей области и широкий кругозор в смежных областях. Это сочетание делает такого сотрудника уникальным членом команды. Вернемся к примеру с дизайнером. T-shaped разработает исключительный визуал, а если нужно, сверстает лендинг и на приемлемом уровне наполнит его содержимым.

Термин «T-shaped специалист» ввел Дэвид Гест, автор одной из статей в The Independent 1991 года, а популяризовал генеральный директор компании IDEO Тим Браун и разработчики игр Valve.

Таким образом, Generalist знает немного обо всем. I-shaped-специалист знает все о немногом. T-shaped — результат эволюции двух предыдущих.

Кому и зачем нужны T-shaped специалисты?

Такие многофункциональные сотрудники важны для устойчивости бизнеса. Он является таковым, когда команда на 100% состоит из T-shaped специалистов. Но в реальной жизни это случается редко, обычно встречается в микроорганизациях. Основываясь на нашем опыте, даже 30% T-shaped специалистов способны удержать компанию в турбулентное время.

Также отмечу закономерность: чем меньше команда, тем нужнее ей T-shaped сотрудники.Рассмотрим команду маркетинга, в которую входят менеджер проектов, контент-маркетолог и таргетолог. Реализовать все маркетинговые задачи у них не получится, если специалисты не будут обладать навыками по графическому дизайну, UX-UI дизайну, PR, контекстной рекламе.

По мере развития проекта и роста задач на место T-shaped специалистов должны приходить I-shaped специалисты. Почему? Количество решаемых вопросов неминуемо приведет к увеличению рабочего дня и смещению фокуса с экспертной области. И T-shaped просто выгорит.

Что касается владельца бизнеса или руководителя, он точно не обязан быть специалистом широкого профиля — Generalist. Выбор остается между концепциями I-shaped или T-shaped. При этом учитываются специализация бизнеса, срок запуска проектов, наличие или отсутствие команды и другие.

Как на этапе найма распознать T-shaped?

Чтобы распознать T-shaped специалиста на этапе собеседования, в резюме кандидата нужно обратить внимание на обучающие программы, которые он проходил.
Так, I-shaped-сотрудник, как правило, выбирает долгие программы в узком направлении.
Generalist обучается на краткосрочных курсах и семинарах. А это редко глубоко погружает в тему.

Что выделяет T-shaped эксперта? Постоянное обучение в узком вопросе и в смежных областях. Да, бывает, что список обучений не слишком большой. Но при этом важно понимать, что в резюме должны быть указаны проекты, над которыми работал сотрудник. В таком случае обучение он проходит именно в этих полях.

На собеседовании можно задать такие вопросы:

Как действовали в команде, если большая часть сотрудников выходила из строя, а сроки сдачи проекта нельзя сдвинуть? (T-shaped специалист будет говорить о взаимозаменяемости).
Какими своими проектами и идеями вы гордитесь? (T-shaped расскажет об идеях, которые были основаны на синтезе со смежными областями. И в целом он расскажет о проектах, которые улучшил).
Чему вы планируете обучиться в ближайшее время? (Всегда есть лист ожидания для обучения).
Чем бы вы занялись, если бы больше не смогли «делать свое дело»? (T-shaped специалист постоянно думает, на чем еще мог бы специализироваться. Длинной паузы перед ответом точно ждать не стоит).

Как понять, что у меня в команде есть такие сотрудники?

T-shaped специалисты всегда чему-то обучаются. Они — завсегдатаи корпоративных учебных центров, конференций, курсов и семинаров даже за пределами компании. Но самое важное, что они не только обучаются, но и мгновенно применяют новые знания на практике, в отличие от дженералистов. T-shaped всегда интересуются, над какими проектами работают коллеги, как построены их бизнес-процессы, что новенького внедрили, какими программами пользуются. Они своего рода интервьюеры. Важно то, что такой специалист непрерывно развивается, углубляет компетенции в своей узкой сфере, а в дополнение наращивает смежные навыки. В результате его направление в рамках всего бизнеса тоже будет развиваться, если, конечно, T-shaped не превратится в «пожарного» на службе у бизнеса.

Среди его важных качеств можно выделить высокий уровень адаптации в среде, которая меняется. Он придерживается философии Lifelong Learning — обучение на протяжении всей жизни и создает интересные идеи. А что самое важное — реализует эти идеи на практике.

Пошаговая инструкция, как вырастить в своей компании T-shaped специалистов

Компании важно создать условия, чтобы сотрудники захотели стать T-shaped экспертами. Если команда загорелась такой идеей и сторонники определены, выполните несколько простых шагов:

1. Обсудите с руководством, готова ли компания тратить ресурсы на развитие T-shaped концепции. Если ответ положительный, необходимо выяснить, сколько, в какие сроки и какой результат хотим получить? Чем детальнее будет ответ, тем вероятнее оправдать ожидания.

2. Проведите опрос среди сотрудников, чтобы узнать, какие компетенции из смежных областей интересны. Примеры вопросов: «Если бы у вас была возможность месяц выполнять работу одного из коллег, кто бы это был?», «Что вы хотели бы изучить, но не нашли на это время?», «Какие задачи вас радуют?», «Кем вы мечтали стать в детстве?».

Все сотрудники, которые дали на указанные вопросы развернутые, продуманные ответы, являются для вас целевой аудиторией, которой стоит предложить познакомиться с T-shaped концепцией.

Дальше с этими людьми нужно провести индивидуальные или групповые коуч-сессии, чтобы составить план развития.

3. Проговорите с сотрудниками ожидаемые результаты от всей этой большой и интересной работы. Так как важны не только ожидания CEO, но и готовность сотрудников их оправдать.

4. В индивидуальном плане развития пропишите компетенции и навыки, которые являются «узкоэкспертными» для сотрудника, а также определите смежные области, которые интересны сотруднику и полезны бизнесу. А дальше самый значимый момент — выбор инструментов развития, и здесь портфель многообразен: от наставничества и менторства внутри компании до онлайн-программ обучения с внешними экспертами.

5. Проведите промежуточные встречи с целью измерения результатов и соблюдения индивидуального плана развития.

6. Внесите в HR-CRM информацию о новых компетенциях сотрудника.

Как человек сам может развивать себя, чтобы стать таким специалистом?

Сперва стоит определиться, какие дополнительные навыки вам интересно развивать. Для этого задайте себе следующие вопросы и запишите ответы на бумаге:

Вопрос	Что показывает ответ на вопрос
Что у меня получается отлично и от чего я получаю радость?	Область его высокой экспертности
Где я «не гуру», но и не новичок?	Демонстрирует компетенцию в смежных сферах.
Что я давно хотел попробовать, но не решался?	Вопрос позволяет найти новые точки развития.

Для понимания, как это работает, представим, что есть HR-специалист. Его экспертная сфера — рекрутинг и тексты для корпоративных коммуникаций. Он давно хотел пройти курс фотографии, но не находил времени. Если HR ответит честно на все вопросы, он точно найдет точки для профессионального роста.

Платформа Lerna Corp помогает компаниям организовать развитие своих сотрудников. На платформе представлено более 800 курсов от ведущих онлайн-школ Skillbox, Geekbrains и SkillFactory по таким направлениям как: управление, маркетинг, дизайн, финансы, программирование и многое другое.

Корпоративные программы могут включать скидки на онлайн-курсы или подписку на Корпоративную библиотеку со всеми курсами Skillbox (актуально для компаний со штатом более 50 сотрудников).

Что доступно на платформе:

Бонусные баллы для сотрудников, которые можно потратить на покупку новых курсов себе или близким;

Корпоративный кабинет HR c настройками правил компенсации для сотрудников;

Кабинет сотрудника с едиными доступом ко всем приобретенным курсам от разных школ и многое другое.

Платформа подключается за считанные дни.