Партнерский материал «Про бизнес» 21 октября 2021

16 советов по продвижению интернет-магазинов от SEO-агентства + 5 неочевидных фишек

SEO — пляски веб-шаманов или измеримый маркетинговый инструмент? Второе! Основатель SEO-агентства Никита Вилисов и digital guru компании Артур Титовец рассказали, как молодому интернет-магазину самостоятельно заняться SEO-продвижением и что учесть, отдавая эту работу на аутсорс. Это 16 ответов на важные базовые вопросы об интернет-маркетинге + 5 крутых лайфхаков. Вы точно найдете здесь полезные идеи для своего проекта.

0. Запросы в космос не работают, если отправлять их наобум

Однажды к нам обратился человек с необычной просьбой. Он хотел сделать сайт по отправке… запросов в космос. По его задумке, посетители должны были писать туда свои желания и отправлять их в космос, нажав соответствующую кнопку. А он — зарабатывать, продавая там рекламу. Аналитика, целевой трафик и все такое его не интересовали. Ок, мы сделали это. Через два месяца он пришел и сказал, что сайт не работает и он хочет переделать его в каталог по продаже средств для потенции. Но это было уже без нас.

Мы не знаем, как сложилась судьба его проектов, но уверены в одном: даже идеи космического уровня нуждаются в качественной проработке, тестировании и продвижении.

1. Как понять, что аккаунтом в инсте не обойтись и вам нужен интернет-магазин

Если ассортимент большой, то вам в Инстаграме будет сложно показать все товары, а людям — выбрать нужные. Маркетплейсами тоже не стоит ограничиваться: там урезанная функциональность, в оформлении тоже не развернешься. С ними вообще получается забавно: вы платите деньги, но продвигаете не свой сайт, а эту площадку. Да, с нее могут идти заказы, но вы сильно зависите от нее. Поэтому интернет-магазин точно нужен, если у вас не пара десятков, а сотни и тысячи единиц товаров, вы хотите отличаться и не зависеть от «арендодателя» в онлайне.

2. Как максимально дешево сделать базовую SEO-оптимизацию своего сайта

Если на услуги агентства или фрилансера денег нег, а сайт настроить нужно, могут помочь разовые исполнители, например с биржи Kwork. Не выбирайте новичка без отзывов, даже если он просит намного дешевле, ведь вы даете доступ к админке — это щекотливый момент.

Разобраться можно и самому, если у вас несложный сайт на WordPress. Сделать карту интернет-магазина, прописать инструкцию для поисковиков в robots.txt, настроить «человекопонятные урлы» и редиректы — все это по силам человеку без SEO-опыта. Конечно, нужно время, но это реально. Вам в помощь ресурсы Devaka, SeoNews, KtoNaNovenkogo и т. п.

Чтобы попасть на первые строчки, базовыми плагинами не ограничиться. Здесь вступают в игру не шаблонные решения, а разные «фишки», часто индивидуальные для каждого проекта.

3. Вы покупаете домен «с историей» — на аукционе или просто так. Как понять, что не будет вреда?

Нужно еще до покупки проанализировать, какие сайты размещались на этом домене. Делайте это в сервисе Internet Archive — там видно, какой контент был на сайте, кто на него ссылался. Идеально, если раньше по этому адресу был сайт такой же тематики, как и ваша. Но главное, чтобы в истории домена не было сомнительных товаров и услуг.

Нажмите, чтобы увеличить

Пример проверки содержания домена через сервис Internet Archive

4. Зачем интернет-магазину отзывы на разных площадках

Это важный фактор SERM (Search Engine Reputation Management), управления репутацией в поисковых системах. Часто люди перед покупкой гуглят «название компании / товара + отзывы». И чем больше в выдаче хороших (реальных!) отзывов на разных площадках, тем выше вероятность, что у вас купят.

Например, каталог Онлайнера. На многие товары там бывают одинаковые цены у всех — как люди выбирают, у кого купить? По количеству отзывов и рейтингу продавца. Даже молодые компании могут быстро собрать массу отзывов, главное — просить об этом. Предложите клиенту подарок в обмен на отзыв — большинство согласится.

5. Как выбрать, где вообще продвигаться в интернете с нуля?

Попробуйте начать с Инстаграма и «умных рекламных кампаний» в Google Adwords. Их легче освоить, чем классический контекст, они адаптированы под новичков. Но речь идет про «баннерные» кампании. В «поисковых» без опыта вы «сольете» бюджет впустую.

6. Как понять — моя реклама нормальная или нужно что-то менять?

В самих рекламных кабинетах есть разделы аналитики. Здесь можно посмотреть стоимость переходов, коэффициенты конверсии, клики и показы. Если вы совсем в этом не разбираетесь, оценивайте эффективность по критериям «расход / доход». Скажем, вы потратили на рекламу 100 долларов, а заработали 105 — есть вопросы. А если на 100 потраченных пришлось 200 заработанных, то все отлично! Увеличивайте бюджет, наращивайте обороты.

7. Как узнать сезонность?

Своя сезонность есть у каждого товара, выраженная или чуть заметная. Оценить ее заранее можно в платных инструментах — Rush Analytics, Keyword Tool Pro, Key Collector, или бесплатных — Яндекс.Вордстат, Google Trends, Serpstat (условно-бесплатной версии достаточно).

Уровень спроса может сильно меняться даже в течение месяца. Пики покупок часто приходятся на 15 и 25 числа, +/- пару дней. Это дни, когда большинство людей получают зарплату. Но это работает только для товаров, которые продаются за полную стоимость одним платежом. Если вы работаете с рассрочкой, продажи равномерно распределены по месяцу.

8. За какой срок до сезона нужно начинать SEO-продвижение

Чем раньше, тем лучше. Необходимо учитывать конкуренцию в определенной нише. Основные работы по оптимизации можно выполнить в течение месяца. Это те работы, которые способствуют корректной индексации в поисковых системах. Соответственно, если за месяц-два подготовить сайт, то можно по низкочастотным запросам попасть в ТОП-10 выдачи.

9. Как должны выглядеть товары в интернет-магазине, чтобы продаваться

Допустим, вы продаете максимально «неинстаграмный» товар — шестеренки, запчасти для авто. Кого-то не смутит, что они в масле или грязи и отсняты кое-как, но для многих это будет важно. Потратьте время, оборудуйте угол с однотонным фоном и хорошим освещением, сделайте подставку и сфотографируйте товары с разных сторон. Сделайте описания со всей нужной для выбора информацией.

У нас есть клиент, он занимается габаритными огнями для авто. Он пошел дальше простого фото — открыл YouTube-канал, делает крутые обзоры на такие, казалось бы, простые вещи, как автомобильные фары и габариты. Подобные видеообзоры — мощный фактор доверия для потенциальных клиентов. Поэтому отмойте свои шестеренки, сделайте белый фон и снимайте их!

10. Какую информацию собирать у клиентов при оформлении заказа?

Чем меньше, тем лучше. Если ваши клиенты — физлица, то, по большому счету, вам достаточно номера телефона. Со стороны лояльности иногда неплохо бы знать и имя, но с точки зрения продаж это может быть лишним. Это еще одно поле, в которое нужно ввести текст. А значит, еще одно препятствие между клиентом и оплатой.

11. Как определять эффективность элементов сайта

Вроде все сделали, а продажи идут не очень? Дело может быть в неудобных или «непродающих» элементах, неудачном оформлении. Фоновая картинка, заголовок, тексты, размеры блоков, цвет кнопок — все это влияет на конверсию. С первого раза вы вряд ли сделаете все идеально, поэтому нужно проводить A/B-тестирование элементов. Выкатили первый вариант, собрали статистику, поменяли на второй, сравнили итоги и остановились на более эффективном. Это можно делать в бесплатном сервисе Google Website Optimizer.

А чтобы итоги тестирования не были просто статистической погрешностью, желательно охватить как можно больше людей. Давать в это время больше рекламы, чтобы трафик на сайте был больше обычного, — хорошая идея.

12. Нужен ли вам ремаркетинг?

Есть ниши, в которых люди перед покупкой долго думают и выбирают, и не всегда попытки «дожать» и «вернуть» таких посетителей работают, или работают, но не сразу. Людям просто нужно больше времени, а не ваших баннеров. Это касается дорогих и сложных товаров и услуг. Как будет работать ремаркетинг для ваших товаров? Это нужно тестировать.

У нас есть клиент, который занимается детской одеждой премиум-класса. Рубашка для ребенка может стоить 200 долларов. Мы думали, что классические инструменты не обеспечат продажи, ведь товар очень дорогой. Но постепенно рекламные переходы превратились в прямые заходы по названию бренда. Т. е. перейдя по рекламной ссылке, люди возвращались спустя время, набрав в поиске название магазина, и покупали. Либо видели магазин офлайн, потом гуглили и покупали.

Поэтому ответ такой: в SEO есть четкие инструкции, но есть и то, что нужно пробовать и тестировать, заведомо не зная результата. Все измеримо: эффект будет на уровне цифр, а не ощущения.

13. Какие типичные ошибки в юзабилити сайта допускают новички

Неинформативные карточки товаров, переспамленные описания. Делая карточку товара, в первую очередь думайте о людях, а не поисковиках
Неудобный фильтр поиска. Он должен работать не «как получилось сделать», а так, чтобы клиенту было удобно
Большие сложные выпадающие меню. В идеале все товары должны быть доступны в 2−3 клика с главной страницы. Иначе человек может дойти не до товара, а до конкурента
Неудачные цветовые решения. Есть бесплатные сайты, которые помогают подобрать хорошие сочетания цветов. Не надейтесь только на свой вкус, если вы не дизайнер
Перегруз в дизайне. Оформление должно быть контрастным и понятным. Без 3D-теней, полупрозрачных цветов, падающих снежинок.

14. Как выбрать хостинг-провайдера для интернет-магазина

Допустим, вы выбираете между несколькими примерно одинаковыми вариантами хостинга. При прочих равных отдайте предпочтение тому, у кого скорость загрузки выше. Это важный фактор как для поисковиков, так и для посетителей. Не дождавшись загрузки страницы, человек уйдет на другой сайт.

Вот самые распространенные причины долгой загрузки страниц сайта:

Тяжелые файлы .css, .js
Большое количество сторонних кодов, например систем аналитики Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex. Metrika и пр.
Ненастроенное кэширование файлов
Размеры и вес изображений
Злоупотребление .png-изображениями, т. к. они — самые ресурсозатратные. Рекомендуем использовать формат .webp.

Кстати, на всех специализированных тарифах хостинга hoster.by (wordpress-хостинг, drupal, bitrix, joomla) серверные настройки работы с кэшем «выкручены» на максимум, что снижает нагрузку на базы данных и файловую систему.

А в случае с wordpress-хостингом они применили специализированное решение, которое позволяет ускорить сайт до 10 раз быстрее, чем на стандартном тарифе. Такие настройки прибавляют баллов Pagespeed Insights без каких-либо вовлечений дополнительных специалистов и программных доработок.

15. Что такое LSI-запросы и как их использовать для продвижения

Это близкие по смыслу, связанные логически слова, но не обязательно синонимичные. Они дополняют и расширяют облако ключевых слов вокруг вашего товара. Чем больше таких «ключевиков» на странице, тем лучше она ранжируется.

На карточке товара их можно разместить в тексте формата «Вопросы-ответы». Так вы максимально раскроете информацию, сделаете страницу полезной для покупателей. Поисковики это понимают и улучшают позиции вашего сайта. К слову, формат этого текста именно такой.

Отобрать LSI-запросы в большинстве случаев можно с помощью Яндекс.Вордстат. Либо собирать вручную, используя Google и Яндекс. Если есть время и желание углубиться в это и продвижение в целом глубже, можно использовать инструменты от ARSENKIN TOOLS, например. Также есть платный инструмент от сервиса Rush Analytics, где можно настроить регион сбора подсказок, указать глубину сбора, минус-слова и пр.

16. После очередного обновления Google / Яндекс позиции сайта обвалились! Как быть?

Регулярно проверяйте изменения поисковых систем. Недавно Google сильно сократил шаблон тайтла (заголовка в выдаче), и у многих вместо названия там стали появляться отрывочные данные со страниц сайта. К таким сюрпризам нужно быть готовым, особенно если вы занимаетесь SEO самостоятельно :) Читайте форум Searchengines и сам сайт, если хотите овладеть некоторыми секретами продвижения.

5 бонусных лайфхаков

Лайфхак № 1

В дорогих тематиках может повысить конверсию форма обратного звонка с возможностью выбора времени. Обеспеченные люди часто строго придерживаются графика дня, и им будет удобно выбрать «окно» в 10 минут для разговора с вами. Не упускайте такой шанс.

Лайфхак № 2

В интернет-магазинах хорошо работают интерактивные фишки, побуждающие к покупке. Например, «колесо бонусов» в стиле «рулетки». Человек еще до покупки смартфона может нажать на колесо и выиграть, например, чехол, пленку на экран, наушники, ручку-держалку или селфи-палку.

Лайфхак № 3

Попробуйте добавить элементы с микровзаимодействием. Скажем, посетитель наводит курсор на корзину, а у нее открывается крышка. Сложно определить, насколько это повышает лояльность, но вспомните свои ощущения, когда вы сами встречались с подобными элементами. А иногда человек просто «залипает» на такой штуке, увеличивая среднее время на сайте, что тоже очень хорошо.

Лайфхак № 4

Используйте допродажи. Блок вроде «С этим товаром часто покупают» отлично работает, попробуйте сделать его у себя! Можно давать скидку, предлагая две вещи вместе дешевле, чем обе по отдельности.

Лайфхак № 5

В сниппете (блок с кратким описанием под тайтлом в поисковой выдаче) можно использовать смайлики-emoji. Это привлекает внимание и увеличивает конверсию. Вот здесь подробно рассказано, как это сделать.

Бонусный бонусный лайфхак

Он такой, потому что было обещано 5, а он шестой!

Возможно, вам не стоит целиться в топ-2 выдачи. Сейчас все больше компаний хотят выдаваться на 3−5 строчках, и дело не в экономии. Люди нередко скептически относятся к первым двум позициям и специально не кликают на них, потому что понимают: за эти места прилично заплатили, а значит, и товар там будет самый дорогой. Такой неочевидный эффект интернет-маркетинга, когда быть первым не всегда хорошо.

Партнер проекта — hoster.by

В hoster.by есть все для того, чтобы ваш проект работал еще эффективнее: специализированные виды хостинга под самые популярные CMS. Закажите бесплатную консультацию.