20 января
Владельцы 40 тыс. благотворительных карточек "Прикосновение" за 3 года пожертвовали более 600 тыс. рублей
3 | 1 | 3 |
Почему деньги, потраченные на тренинг или семинар, часто не приносят отдачи? Марина Шорец, бизнес-тренер и коуч компании «Шорец Консалт», рассказывает о нескольких причинах этой проблемы и ее решениях. На первый взгляд, они кажутся очень простыми. Если бы не одна деталь — и молодые компании, и зрелые бизнесы с опытными руководителями сталкиваются с одинаковыми трудностями. И не знают, как с ними справиться.
Читайте, как получить максимум от обучения сотрудников, и начните хотя бы с этих рекомендаций.
— Сколько раз вы сталкивались с тем, что обучение прошло, а ощутимых результатов нет? В то же время именно обучение — тот инструмент, который должен на 100% помогать вам зарабатывать больше.
Как руководителю добиться заметного и устойчивого результата от тренинга или семинара? Вот несколько самых простых рекомендаций.
Эффективным будет только целевое обучение — это необходимое базовое условие. То есть обучать стоит только в одном случае — когда сотрудникам нужны знания или навыки, которых им не хватает для достижения конкретных бизнес-целей:
Если в конкретных изменениях компания не заинтересована, обучение даст вам только мотивационный эффект.
Примеры из практики:
1. «Проведите тренинг по работе с возражениями». После чего в компании проводится диагностика и выясняется — подготовка продавцов высокая, опыт работы большой. Проблема в другом: сотрудники не разбираются в сегментах клиентов, поэтому предложения продавцов «не решают» актуальную боль покупателя. Конечно, покупатель отказывается покупать и возражает. В этом случае нужен тренинг не по работе с возражениями — продавцы и так знают, как с ними работать. Надо обучить, как грамотно сегментировать клиентов и их предпочтения.
2. «Хочу, чтобы мои сотрудники захотели внедрить изменения». Представим крупное предприятие с большим количеством подразделений. Руководитель загорелся темой работы по технологии «кайдзен» и хочет заразить энтузиазмом своих подчиненных.
Тема непростая. Наш менталитет ее с трудом может понять, и не с первого раза. Практика показывает, что подобное обучение на 80% состоит из новой информации. В результате проводятся семинары, участники которых послушали эту информацию, послушали — и ушли. Самое главное изменение, которого удалось добиться, — вместо «не знаю, что это такое» персонал стал утверждать: «У нас это работать не будет».
Все почему? Потому что не была поставлена конкретная цель: не только рассказать про инструменты кайдзен, но и внедрить эту философию.
«У сотрудников должны зажечься глаза!» — знаете, как часто слышат бизнес-тренеры эту фразу в ответ на вопрос, для чего нужно обучение?
«Горящие глаза» — это не про бизнес-обучение как инвестицию, это про обучение как затраты. Потому что эмоциональное воодушевление вы получите. Но оно пройдет максимум через месяц. А нам надо получить устойчивый результат для бизнеса.
Например, бизнес-результат обучения по сокращению издержек звучит так:
К обучению новым навыкам должна быть немедленно подключена новая система контроля.
Система поощрения и наказания сразу же должна поддержать тех, кто может и хочет учиться. И быть угрозой для тех, кто ленится или недостаточно мотивирован. И не развивается.
Если первый человек компании — директор или собственник — не вовлечен в процесс обучения, результата не будет.
Вовлеченность не в том, чтобы лично выбирать тренеров и контролировать продавцов. Вовлеченность в том, чтобы стратегические цели компании содержали в себе компонент обучения.
И все сотрудники знали точно: не освоишь — будешь искать новую работу. Ведь генерал сказал. И обещал проконтролировать лично.
20 января
Владельцы 40 тыс. благотворительных карточек "Прикосновение" за 3 года пожертвовали более 600 тыс. рублей
13 января
В 2021 дарим 21% на поддержку вашего бизнеса! Акция на пополнение рекламных бюджетов от Webcom Pay
2 декабря
Арендные ставки и вакантные офисы в бизнес-центрах Минска. Мониторинг от ГК «Твоя столица»
2 декабря
Цены и характеристики квартир в новостройках г. Минска. Мониторинг от ГК «Твоя столица»
18 сентября
Про бизнес помогает белорусскому малому бизнесу: от релевантного контента до нужных знакомств
17 сентября
«Про бизнес» 6 лет поддерживает предпринимателей. Как сегодня вы можете поддержать «Про бизнес»?
16 сентября
Опыт выживания – в 5 видеоинтервью с известными CEO
16 сентября
Офисная недвижимость Минска: бизнес-центры и встроенные офисные помещения. Спрос и предложение, ставки аренды и цены. Итоги 1-го полугодия 2020 г.