Маркетинг Наталья Кухарева, «Про бизнес» 25 августа 2021

Как продвигаться в соцсетях и не попасть в бан? Разбираемся в тонкостях рекламы в Facebook, Instagram, TikTok

На совместном вебинаре «Про бизнес», AMDG и Банка БелВЭБ с Chief Visionary Officer AMDG Сергеем Казаком разобрали, за что могут забанить в социальных сетях, даже если вы не хотели ничего плохого. Подсчитали средний возраст, охваты и ключевые особенности рекламы в TikTok, Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Теперь выбирать каналы коммуникации с аудиторией будет проще.

Смотрите полную версию вебинара:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

По исследованиям GlobalWebIndex, еще 3 года назад 54% пользователей перед выбором товара обращали внимание на то, что написано в социальных сетях. Также можно заметить, что больше всего скачиваний в 2021 году как раз у социальных сетей и мессенджеров. Мировыми лидерами июля стали TikTok, Facebook, Instagram.

В Беларуси на лидирующих позициях — «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники». С таким повышением популярности социальных сетей все больше людей совершают покупки непосредственно через интернет и формы захвата, которые предлагают магазины.

Реклама ради размещения — плохая реклама. Нужно учитывать, что у каждого приложения своя емкость. Самые большие охваты среди соцсетей у TikTok — 4 757 000 млн пользователей. При этом отрыв от второго места — Instagram — больше миллиона человек.

Кто является целевым ядром социальных сетей

Аудитория в социальных сетях распределена по возрасту, поэтому не стоит сразу бежать в TikTok, если ваш клиент — человек 45−54 лет.

Необходимо учитывать, что самыми активными пользователями TikTok являются люди в возрасте от 18 до 24 лет — больше миллиона человек, или 25% от всей аудитории социальной сети.

Людям интересен TikTok и в 25, и в 55 лет — разница охватов всего в 5%.Следующий по основной возрастной категории пользователей — Instagram. Его преобладающая аудитория — 25−34 года, то есть 35% всех пользователей социальной сети. Кроме этого, есть интерес и у пользователей до 44 лет. Начиная с 45 интерес к социальной сети практически незначительный — 5−8%.

«ВКонтакте» совпадает с аудиторией Instagram. Единственная разница лишь в том, что пользователей в диапазоне от 25 до 34 лет на 2% больше, а самой емкости рынка у «ВКонтакте» меньше.

У Facebook аудитория еще старше. Активные пользователи — люди от 35 до 44 лет. Они охватывают 170 тысяч человек, или 35%.

Остальные возрастные группы занимают примерно по 20%, исключением является лишь 18−24 — всего 5% молодежи активно пользуются Facebook.

В «Одноклассниках» сидят не только бабушки — 19% аудитории в возрасте от 18 до 24 лет.Самыми активными пользователями «Одноклассников», как бы странно это ни звучало, являются люди 25−34 лет. Примерно 400 000 людей этой возрастной категории активно используют социальную сеть. На втором месте с 21% — аудитория 55+. Остальные пользователи распределены примерно по 20% на каждую возрастную категорию.

Люди недооценивают «Одноклассники», но настраивать здесь таргет можно очень выгодно. Люди интересуются недвижимостью, машинами и финансовыми услугами.

Органичения тематик таргета

Существуют общие рекламные запреты, которые можно найти в действующем законе «О рекламе». В 2021 году в него внесли еще ряд изменений. Кроме этих правил, у каждой социальной сети есть свои внутренние запрещенные тематики и ограничения. Если запрещенные темы лучше не использовать, то перед публикацией материала с ограничением стоит проконсультироваться со специалистом.

Существует более нестандартный список тематик, о которых часто забывают. Практически во всех социальных сетях запрещена реклама:

Подделок/копий товаров брендов
Лекарств по рецепту/целительство
Политическая реклама
Товары или услуги для взрослых
Нелегальная продукция, услуги или деятельность.

Некоторые виды рекламы, например целительство, запрещены по той причине, что необходим сертификат или документальное подтверждение легальности предоставления услуг.

Особенности TikTok. Реклама полицейского или военного снаряжения в TikTok под запретом. Косметика, фармацевтика, онлайн-аптеки и продукты для детей являются тематиками с ограничением. Кроме этого, перед рекламой еды и напитков с высоким содержанием холестерина, а также дейтинговых приложений тоже лучше заранее почитать рекламные правила и проконсультироваться с поддержкой.

Вас могут забанить, например, из-за того, что при рекламе крема для тела будут сняты плечо и голая шея девушка, а это уже расценивается как взрослый контент. При этом могут забанить достаточно серьезно и без возврата денег.

Особенности Facebook/Instagram. Под запретом находится реклама небезопасных пищевых добавок, шпионского или вредоносного ПО и даже сетевой маркетинг.

Алкоголь и азартные игры в Facebook/Instagram не под строгим запретом, но все равно являются тематиками с ограничением.

Кроме этого, стоит быть аккуратнее с рекламой финансовых и страховых продуктов и услуг, а также с криптовалютой и услугами по подписке. Лечение алкогольной и наркотической зависимости тоже попадает под тематику с ограничением.

Особенности «ВКонтакте». Здесь действуют общие запреты, но подводный камень может вас встретить на тематиках с ограничением. Дело в том, что в «ВКонтакте» лучше быть осторожным с рекламой продуктов питания, пейнтболом и лотереями. Перед рекламой благотворительных организаций и ювелирных, меховых изделий также лучше проконсультироваться.

Особенности «Одноклассников». Здесь нет тематик с ограничениями, только стандартные запреты. Из небанального — запрещено рекламировать продажу услуг по SMS и финансовые пирамиды. При этом можно рекламировать поддельные бренды или копии товаров.

Не стоит забывать, что кроме запрещенных тематик вас могут заблокировать за тот посыл, который вы несете, если он связан с вышеупомянутыми темами.

Создание рекламного объявления

Когда с площадкой уже более-менее понятно, самое время думать о том, как подать информацию и какого вида объявление наиболее выгодно подчеркнет товар. Для этого создается креатив. В нем обязательно должны быть разборчивый шрифт, вычитанный текст и кнопка с призывом к действию. Для более точного попадания в аудиторию важно, чтобы объявление было персонализировано и вызвало положительную шумиху вокруг товара.

Посмотрите, как рекламируются бренды со схожей аудиторией. В рекламе лучше всего использовать простые идеи, которые человек запоминает рефлекторно. Хорошо привлекают внимание рисованные или интерактивные объявления и призыв к действию (до 30 августа Swipe Up, а дальше нажатие на наклейки).

Виды форматов объявлений:

Одно изображение или видео. Пользователи видят простое и короткое видео или картинку. Если к такому изображению идет текстовая часть, то лучше, чтобы она была не более 20% от пространства, которое занимает собой рекламное объявление. Данный формат поддерживается во всех социальных сетях, поэтому является одним из самых простых и распространенных
Кольцевая галерея. Ряд картинок, объединенных общей тематикой. С помощью такой рекламы можно рассказывать истории, интриговать пользователей и делать так, чтобы они интересовались: а что в конце «карусельки»? Такой формат доступен в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках»
Подборка объявлений. Видео или маленькие изображения, которые раскрываются на полный экран при взаимодействии с ними. Формат стремительно набирает популярность в Facebook и в основном там и распространен
Аукционный формат. Видео, которое видят пользователи при перелистывании. Чаще всего такие ролики подбираются по интересам пользователя и длятся от 5 до 60 секунд. По размерам видео может быть горизонтальным (16 х 9), квадратным (1 х 1) и вертикальным (9 х 16). Размещать его лучше всего в TikTok, но формат поддерживается и в Instagram
Истории по шаблону. Встроенная картинка в уже готовый макет. Подходит тем, кто не знает, как подать, но и начальное фото публиковать считает неправильным. Instagram и Facebook разработал библиотеку шаблонов, которые можно применять практически к любым снимкам. Людям нравится персонализированный подход, поэтому лучше посмотреть на готовые шаблоны и создать свой
Динамическое объявление. Объявление, которое подстраивается под запросы пользователя, предлагает именно интересующие товары из всей продуктовой линейки. Формат подойдет магазинам с большим ассортиментом и постоянно меняющимися характеристиками. Распространен в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Среди всех объявлений лучше не выбирать одно, а тестировать несколько, чтобы проверить отклик аудитории. Кроме этого, не забывайте, что на фотографии или видео можно и нужно показывать товар и бренд. Лучше всего это делать через изображения в высоком разрешении.