Маркетинг «Про бизнес» 7 мая 2020

«Хватит только на продукты и съем халупки» — как сфера SMM выживает в кризис и что будет с ней после

Еще в начале года у SMM-специалиста Дарьи Шубиной было 15 успешных проектов, сейчас их осталось всего 8. При этом девушка признается, что будет рада, если к концу мая их останется хотя бы 5.

О том, почему профессия SMM-щика стремительно теряет ценность, возродится ли спрос на продвижение в соцсетях после кризиса и что делать компаниям, чтобы в это сложное время о них попросту не забыли, — Дарья рассказала в YouTube-проекте «Как жизнь» на канале SOVAPROCOM.

Дарья Шубина — SMM-специалист, 5 лет в маркетинге, была PR-директором бренда Mira Sezar, который принадлежит жене российского рэп-исполнителя Джигана Оксане Самойловой. Сейчас специализируется на «тяжелом люксе» (очень дорогие бренды, ювелирные украшения, предметы роскоши и т.д.) и бьюти-индустрии.

Как кризис повлиял на сферу SMM?

— Все развивалось плавно. Мы стали замечать спад спроса еще с начала января. Стало меньше клиентов, люди стали поджиматься…

На начало 2020 года у меня было около 15 успешных проектов. На сегодня их осталось всего 8. В данный момент я думаю: дай Бог, чтобы к лету у меня осталось хотя бы 5 клиентов.

Если раньше брали специалиста по SMM в штат, то с начала года все чаще говорили о сотрудниках на «удаленке». Это подразумевает, что зарплата у SMM-щика будет в два раза меньше.

Клиенты, которые раньше платили, не задумываясь, стали рассуждать так: я сейчас сижу на карантине и могу сам вести соцсети.

С задержками оплаты у меня пока проблем нет. Но это пока. Уже подходят сроки оплат за прошлый месяц, и я не уверена, все ли смогут заплатить.

При этом я тоже хочу поддержать бизнесменов, с которыми работаю в течение продолжительного периода. Я готова им сказать: «Ребята, за этот месяц можно ничего не платить». Да, я сделаю это в ущерб себе, но понимаю, что эти деньги, возможно, сыграют для них какую-то роль. К тому же так я смогу удержать своего клиента.

Смотрите полную версию интервью:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Далее приводим выдержки из видео с Дарьей.

Кто сегодня поддерживает активность SMM в сетях?

Салоны красоты. На сегодня они все еще на плаву в Instagram. Но это напускное, потому что, как правило, сейчас салоны почти не работают, но предлагают услуги выезда мастера на дом. Понятно, что эта услуга приносит не те деньги, что процедура в салоне. Но у мастера должно быть, что поесть. Поэтому сейчас все пытаются хоть как-то себя продвинуть и продать.

Сегмент «кофе с собой». Кофейням и в целом общепиту сейчас тяжело, но они придумали осуществлять доставку по своим районам, сделали акцент на работе навынос, сократили график работы. И к ним действительно заходят люди, которые вынуждены ехать на работу или просто устали быть постоянно дома. Это позволяет людям чувствовать себя живыми. Раньше мы это не ценили — мол, что такого, просто забежал в кофейню и выпил кофе. Но сейчас это становится каким-то ритуалом — люди получают нереальное удовольствие от процесса.

Небольшие бутики одежды — те, где нет большого скопления людей.

Интернет-магазины. Здесь понятно: нет прямого контакта, значит, покупатель не переживает за свою безопасность. При этом даже у них спрос, конечно, падает. Людям сейчас приходится думать о том, что поесть, а не о том, какую куртку надевать. Со многими товарами, которые обычно приобретаются заранее, предприниматели сейчас сильно просели.

Откуда брать контент?

Контент тоже становится специфичным, ведь людей все равно надо как-то развлекать. Темы начали подстраиваться под ситуацию.

Раньше говорили о похудении к пляжному сезону, сейчас о том, как не разжиреть на карантине.У меня как у креативщика, который не первый год в SMM, мозги немного дымятся. Когда ты привык каждую неделю ездить к заказчику и снимать, в нынешней ситуации впадаешь в ступор — а из чего контент-то делать? Поэтому я, например, была очень рада обнаружить в телефоне много старого неопубликованного материала. Что-то перемонтировала, поправила — и готово.

Что делать бизнесу, если пришлось отказаться от SMM-щика?

Я понимаю, что многие клиенты сейчас отказываются от услуг SMM-специалистов не потому, что это их прихоть или им не нужны эти услуги. Они вынуждены. Призываю всех не бросать вести страницы в соцсетях. Уже сейчас идет значительная просадка ER (показатель уровня вовлеченности аудитории).

Когда ты долгое время ничего не выкладываешь, страница тихой сапой умирает.

Всегда говорю: «Ребята, продолжайте вести соцсети сами, как можете». Может быть, писать не так красиво, выбирать не такие актуальные темы и продвигаться не так эффективно… Но лучше SMM-специалист потом удалит это все из аккаунта, зато люди будут знать, что вы живы.

А еще важно поддерживать аудиторию. Люди сейчас охотнее покупают у того, кто был с ними рядом в трудный момент. А сейчас людям нужно развлечение. Поэтому сейчас так много самых разных флешмобов, дурацких видео в TikTok и т.д. И если бренды и компании не будут производить этот контент, о них забудут.

Что будет дальше со сферой и самими SMM-щиками?

Не могу прогнозировать даже на ближайшие две недели. Я вижу, как людям, с которыми я работаю и сотрудничаю, тяжело. Они не знают, чем заплатить за аренду, кредит… И уже в последнюю очередь они думают о том, как заплатить SMM-щику.

Безусловно, когда кризис закончится, возникнет эффект отложенного спроса — начнется поиск специалистов, потому что социальные сети — это все-таки бизнес, и люди захотят привлекать тех, кто понимает, как им управлять.

Но и отложенный спрос когда-то закончится. И тогда возникнет вопрос: а что дальше? Никто не знает. Но не думаю, что будет какая-то положительная динамика.

Вопрос не в том, будет ли нужен SMM после кризиса. Однозначно будет! Маркетинг ведь — неотъемлемая составляющая продаж. Бизнес будет вынужден вкладываться в это направление, если хочет хоть как-то напоминать о себе аудитории. Сейчас такой век и такие люди. Мы сами все это заварили, и теперь будем во всем этом жить.

По поводу господдержки — думаю, не государство должно поддерживать маркетинг и SMM в частности. Поддерживают эту сферу как раз предприниматели и бизнес, на которых работают официально устроенные сотрудники.

Если говорим о фрилансе, на который все так рвутся, то нужно не забывать, что это «самозанятые», о которых никто заботиться не будет. Сейчас государство говорит о намерении поддерживать врачей, предпринимателей, работников сферы культуры. Про нас никто не говорит.

Фриланс — это SMM-щики, копирайтеры, дизайнеры… Но складывается ощущение, что нас и за людей-то не считают.В компаниях отделы маркетинга, вероятнее всего, будут сокращаться. Исключение — крупные компании и холдинги.

Зарплаты в сфере тоже будут снижаться, люди станут переходить на «всеми желанный» фриланс. Ряды SMM-щиков на «удаленке» пополнятся, но не думаю, что в этой ситуации мы выйдем победителями.

Другой вопрос в том, сколько услуги SMM-специалиста будут стоить. Наш труд обесценится. На сколько — большой вопрос. Если сейчас посмотреть, что предлагают соискателю в сфере SMM на московском рынке труда, то увидим, что это средняя зарплата в 60–70 тысяч рублей (около $ 800–950). Для Москвы это очень мало — хватит на продукты, проезд и съем халупки.