12 приемов в SMM, которые точно сработают в 2020

Борьба с «рекламной слепотой», геймификация, массовое создание брендами своих AR-масок — что еще стоит знать сегодня о способах продвижения в соцсетях? Какие приемы сохранятся в 2020 и будут определять маркетинговые стратегии в ближайшее время — рассказала Кристина Ляхова, SMM-специалист digital-агентства ZIEX.

— Новые инструменты, алгоритмы и растущая конкуренция в соцсетях заставляют постоянно учиться, экспериментировать, следить за новыми уловками. Эти 12 способов продвижения в соцсетях сохранят актуальность и продолжат развиваться в 2020 году.

Поехали!

1. Отказ от «накрученных» цифр

Летом 2019 года Instagram и Facebook начали активно банить аккаунты, которые накручивали подписчиков, лайки, просмотры, комментарии. Чуть позже начались эксперименты, в которых Instagram скрывал количество лайков под публикациями. И уже сейчас видно, что отсутствие возможности оценивать реакцию на контент других пользователей не позволяет заочно судить ни о его качестве, ни о степени «рекламности». И такие изменения однозначно будут двигать коммуникационный рынок к выработке единых стандартов измерения успеха. Например, нативная реклама у блогеров будет работать еще лучше.

В целом тенденция последнего времени, которая сохранится в 2020, такова: не нужно гнаться за красивыми, но пустыми цифрами. Пусть у вас будет 2000 подписчиков, но 80% из них будут активно с вами общаться, покупать, задавать вопросы и обеспечивать высокий уровень конверсии. Вот на эти показатели и стоит ориентироваться.

2. Стратегия продаж

На один и тот же бюджет уже не получишь все вместе: и комментарии, и подписчиков, и продажи.

Работа на привлечение подписчиков, популяризацию и активность аккаунта — это одно, а продажи — совсем другое.

Исходя из того, что стоимость одного привлеченного подписчика продолжает расти (например, в Facebook она может доходить до $ 0,5) — все больше владельцев бизнеса и маркетологов выбирают именно стратегию продаж, не привязываясь к остальным цифрам.

3. Пользовательский контент

Бренды стремятся получать как можно больше контента от пользователей (или user-generated content — UGC): отзывы, отметки вашего аккаунта у себя на странице, марафоны, обзоры, хештеги.

Часто UGC оказывается намного эффективнее обычного контента, а его использование выгодно обеим сторонам — и компании, и пользователям.

Компании оно выгодно получением фантастического количества свежих идей и уникального контента, который чаще всего не требует серьезных денежных вложений. А пользователям создание UGC позволяет коммуницировать с любимым брендом, выразить себя творчески, получая за это различные вознаграждения и скидки.

Для того чтобы сгенерировать такой контент, многие бизнесы с офлайновыми офисами специально оборудуют фотозоны — не только для сотрудников. И если они действительно получаются удачными — их, как правило, начинают активно постить и тегать аккаунт компании. Польза здесь очевидна: такой контент всегда вызывает искреннее доверие — ведь он естественный.

4. Победа Stories

Новостная лента Instagram содержит публикации со страниц, на которые подписан пользователь или которые могут быть для него интересны. Но Instagram-истории — это первое, что видит пользователь, когда просматривает новости.

И сейчас уже уверенно можно утверждать, что stories как формат в Instagram полностью себя оправдал — охваты stories часто превышают охваты постов в новостной ленте. При этом интересно, что в других соцсетях формат особо не прижился.

Закономерно, что в 2020 году продолжит развиваться тренд на создание отдельных контент-планов для stories и для новостной ленты.

Срок «жизни» stories — 24 часа, поэтому их лучше использовать для:

• Живого общения с клиентами
• Проведения опросов и голосований
• Анонсов прямых эфиров, видео в IGTV
• Сообщений о срочных акциях, скидках, бонусах.

Интересно, что уже сейчас появились и будут развиваться новые специальности для управления контентом в Instagram: менеджер stories, дизайнер stories и т.д.

5. Видео — на каждом углу

Про видео говорят, кажется, на каждом углу — потому что формат «текст + картинка» действительно нужно разбавлять. И в идеале это, конечно, должно быть видео. Причем — абсолютно любое. Судя по нашему опыту, лучше всего «заходят» аудитории:

• Прямые трансляции
• Короткие видеоинструкции (до 1 мин)
• Ответы на вопросы
• Распаковка продукции
• Видео в stories.

Для рекламы тоже лучше использовать видео в любом из перечисленных выше форматов. Многие из этих роликов не требуют специального оборудования и дорогого продакшена.

6. Развитие личного бренда

Идея выстраивать имидж компании через конкретного человека не новая, но в Беларуси она только набирает популярность. Многие все еще стесняются развивать личный бренд и говорят что-то вроде: «Я не хочу быть публичным», «Я лучше буду развивать бренд компании». Но правда в том, что если вы хотите, чтобы с вашим мнением считались, хотите продавать свои услуги дорого, то личный бренд развивать придется. А плюс этого долгого и непростого процесса — в огромной экономии бюджета. Развивать личный бренд намного дешевле, чем бренд компании.

Хотя это не значит, что вам достаточно будет просто постить красивые фото. Нужно работать на охват и репутацию:

• Систематически проявлять активность в соцсетях
• Писать статьи для отраслевых журналов, книги
• Выступайть на конференциях, форумах
• Использовать аккаунт как рекламный и PR-канал, который привлекает внимание не только к личности, но и к компании.

Будьте готовы к тому, что генератором контента и источником идей будете вы сами.

7. Еще ближе к людям

Бизнес все больше открывается для постоянных и потенциальных клиентов. Фотосессии, лица, внутренние процессы и мероприятия вплоть до дней рождения и корпоративов — все эти события фиксируются и выкладываются в корпоративных и личных аккаунтах в соцсетях, на сайтах.

Пользователям интересно следить за реальной жизнью, а не за причесанными рекламными картинками. Они ждут от брендов «человечности».

Неофициальный стиль общения, быстрые ответы на комментарии и в Direct, консультации, юмор — все то, что укрепляет отношения «человек для человека».

8. Сторителлинг и лонгриды

Особенность русскоязычных соцсетей — основательные, длинные посты под фотографиями. Это не просто так. По реакции пользователей мы, например, видим, что им нравятся живые истории: про успехи, неудачи, как все начиналось и почему стало именно так. В общем, если у вас еще нет истории и легенды — самое время ее придумать.

Читайте также: Создаем крутой бренд — как насчет идей из Star Wars?

9. Борьба с «рекламной слепотой»

Конкуренция среди рекламодателей растет, и клики с каждым годом становятся только дороже. Бренды продолжают бороться с «рекламной слепотой», создавая макеты, максимально не похожие на привычные рекламные объявления. Никакого дизайна — простая фотография, видео и текст.

Интересно, что на практике такой формат действительно оказывается намного эффективнее, чем дизайнерские картинки.

10. Развитие аккаунтов в TikTok

Самое скачиваемое приложение социальных сетей в 2019 году. Пока не очень много кейсов по рекламе и продвижению в TikTok, но бренды уже имеют там отличные охваты и активную аудиторию. Хороший шанс быть первыми и через пару лет — лидерами в вашей сфере.

Сейчас реклама в TikTok выглядит откровенно плохо. Но это не мешает вам начать вести свой профиль и получать охваты органически. Например, так делает основатель школы EnglishPapa Сергей Сулимов. Обратите внимание на количество просмотров:

11. Популярность микроблогеров растет

Если таргетированная реклама у вас уже налажена, самое время попробовать что-то новое. Реклама у многомиллионных блогеров не всегда оправдана: дорого и слишком широкая аудитория. Например, в аккаунтах белорусских блогеров с 500 000+ подписчиков большая часть аудитории — вообще не из Беларуси. Поэтому если у вас локальный бизнес, например, в Минске, обратите внимание на небольших блогеров, от 10 000 подписчиков. Результат будет намного эффективнее: пользователи не воспринимают их посты как рекламу и больше доверяют рекомендациям. Конечно, лучше подобрать нескольких авторов и разместить серию постов.

Подбирая аккаунты, нелишним будет проверить их статистику, сделать подробное техническое задание на размещение рекламы и проверить его исполнение.

12. AR-маски и геймификация

В конце 2019 бренды начали массово создавать свои AR-маски — от брендированных до рандомных «Какая ты принцесса» или «Какой ты покемон». В 2020 маски будут еще более популярны, а специалисты начнут искать новые возможности развлечь аудиторию.

Игры в stories, эффекты, марафоны — любая геймификация в тренде.

Читайте также

• Ради скидок и красивых фото в Instagram клиенты готовы на все. Сделайте это со своим маркетингом!
• Как настроить email-рассылку, чтобы она приносила доход