6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
3 | 1 | 3 | 3 |
Раньше вы все делали быстро и не уставали, а теперь уже с утра уставшие от своего собственного недовольства? Раздражает абсолютно все — начиная с того, что вы делаете сами, заканчивая тем, что делает руководитель? Возможно, вы стали жертвой токсичного сотрудника. О том, как такой человек может дестабилизировать команду, как вовремя его распознать (еще на этапе собеседования) и что делать, если он все-таки просочился в компанию, — рассказали Олег Афанасьев и Николай Иняхин, учредители Interim Business Association (США, Польша, Украина, Беларусь, Казахстан).
Совместно с компанией Interim Business Association мы продолжаем рубрику «Управление изменениями в компании». Материалы этой рубрики выходят еженедельно в среду. В них вы найдете полезную информацию и практические советы по менеджменту и управлению изменениями.
Узнать, нужны ли вашей компании изменения, вы можете прямо сейчас с помощью экспресс-диагностики через специального бота или пройдя диагностику на сайте. Для этого вам понадобится не более 5 минут.
— Просыпаешься утром радостный, потому что на работе все складывается, дома полный порядок, друзья пригласили в гости на выходные… Пьешь утренний кофе и завтракаешь, и вдруг — бац! Настроение испортилось. Нужно идти на работу, где тебя ждет встреча с неприятным субъектом, который всем своим видом и поведением портит настроение не только тебе, но и твоим коллегам, которых ты искренне уважаешь и ценишь.
Наверняка каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда один токсичный сотрудник создает психологический дискомфорт во всем отделе. В статье мы рассмотрим несколько практических советов, как на ранней стадии распознать таких людей и как не попасть под их влияние. Мы также расскажем, как уже на этапе собеседования при приеме на работу понять, что вместо эффективного сотрудника к вам «стучится» «токсичная мина замедленного действия».
Токсичные коллеги — как их узнать
В процессе ежедневной работы вы вдруг начинаете замечать, что один из ваших коллег выражает недовольство по поводу выполнения своего функционала:
Дальше — больше.
Из простого ворчания его рассуждения перешли в курилку и каждодневное капание на мозги всем сотрудникам, у которых в работе появилась форточка.
Затем к его рассуждениям добавилось еще недовольство руководителем, хотя всех остальных начальник полностью устраивает, и начался поиск слабых, по его мнению, сторон. В итоге рабочая товарищеская атмосфера растворилась в волне негативной информации, сформированной одним человеком.
Вы вдруг начинаете замечать негативное в том, что раньше вас вполне устраивало. У вас непроизвольно портится настроение, и вы все чаще втягиваетесь в рассуждения, которые раньше вас не касались.
Вот пример для самодиагностики: Руководитель обычно подводит итоги прошедшего дня и поручает задачи на текущий день. Моя реакция на это:
Было. Правильная утренняя настройка и «волшебный пендель» для придания самому себе правильного ускорения в работе. В курилке обсуждаем с коллегами, как лучше выполнить задачи текущего дня и наверстать упущенное за прошедший день.
Стало. Чаще ловлю себя на мысли: «Как надоели эти утренние совещания, никакой пользы. Сам бы ты, начальник, попробовал выполнить задачи, которые нам поручаешь». В курилке изливаем негатив на своего руководителя, его задачи и всю компанию в целом. Если раньше я все быстро делал и не уставал, потому что мне нравилось то, чем я занимаюсь, то сейчас я уже с утра уставший от своего недовольства абсолютно всем, начиная с того, что делаю я сам, и заканчивая тем, что делает мой руководитель.
Если в этом примере вы заметили себя, значит, вы стали жертвой токсичного сотрудника и попали под его влияние. Он продал вам свое видение того, что происходит в вашем подразделении, с вашими бизнес-процессами и компанией в целом.
Поговорить с близкими коллегами и поделиться своими наблюдениями. Если коллеги подтвердили ваши опасения, поговорите с руководителем и попросите его провести разъяснительную беседу с токсичным сотрудником. Если после этой беседы ситуация не поменяется, всем коллективом попросите уволить этого сотрудника.
Пример из жизни. Сотрудница отдела продаж при трудоустройстве не до конца «купила» корпоративную культуру компании и систему мотивации. Она пришла в позитивный, доброжелательно настроенный к компании и системе мотивации отдел. Три месяца испытательного срока пролетели быстро, и когда контракт был продлен еще на год, вот тут и началось.
Сначала посыпались вбросы в общий чат:
Вбросы из чата плавно перенеслись в курилку. Там она по несколько раз прокручивала вброшенную в чат информацию. Через два месяца таких процедур позитивный, доброжелательно настроенный отдел стал меняться:
Ситуация могла бы и дальше ухудшаться, если бы не случай. В курилке случайно оказался рекрутер. Он послушал, о чем говорят. Поговорил с начальником отдела и получил доступ к чату. Затем сообщил о ситуации директору компании. Директор по очереди поговорил с каждым сотрудником, в том числе и с «токсичной сотрудницей», и принял решение ее уволить. Сделали это за один день по соглашению сторон.
Еще больше бизнеса — в нашем Telegram-канале. Подпишись!
На восстановление былой атмосферы и работоспособности ушло почти два месяца, а это немалый срок с текущими скоростями в бизнесе.
Чтобы такой сотрудник не просочился в компанию, на собеседовании нужно задавать наводящие вопросы, которые помогут понять, кто на самом деле к вам устраивается — нормальный сотрудник или «токсичная мина замедленного действия».
Мы всегда задаем вопросы вот в таком ключе (приводим вместе с примерами ответов):
1. «Что вам нравилось на прошлой работе?»
2. «Как вы реагировали на то, что вам нравилось?»
3. «Что вам не нравилось на прошлой работе?»
4. «Как вы реагировали на то, что вам не нравилось?»
5. «Вы были лидером мнений для своих коллег, когда обсуждали то, что вам нравится и не нравится?»
6. «Ваши действия, если доведенный руководителем план вы считаете неисполнимым?»
7. «Вы заметили в коллективе человека, который своим поведением вносит дисбаланс в его работу, что вы будете делать?»
Подобные вопросы, задаваемые в такой последовательности, достаточно раскрывают кандидата на предмет его возможной токсичности.
В заключение хочу обратиться к тем, кто только стал на путь «токсичного» сотрудника.
Не мучайте ни себя, ни коллектив. Изменяйтесь или уходите. Не сейте вокруг себя заразительные флюиды ненависти и страха.
В заключение. Токсичными бывают не только сотрудники, но и руководители. Схема их обнаружения похожа на описанные выше, а вот бороться с ними труднее. Для этого нужно привлекать тяжелую артиллерию в виде вышестоящих руководителей, которым нужно доступно объяснить, что это реальная токсичность, а не желание «слить» своего начальника.
«Не устраивайтесь на работу, которую себе не продали». Что помогает строить блестящую карьеру
6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
5 декабря
Форум «Инновационный шторм»: платформа для идей, технологий и предпринимательства
5 декабря
Импровизированный LOVE REPUBLIC HOTEL открыл свои двери, чтобы вместе с гостями отпраздновать официальное открытие в Беларуси
5 декабря
В Минске прошел Форум по управлению интернетом
3 декабря
Будущее глазами бэкенд-разработчиков. Регистрируйтесь на мероприятие о технологиях в электронной коммерции
2 декабря
РКО от Белагропромбанка – широкие возможности для бизнеса
2 декабря
5 топовых советов от спикеров бизнес-конференции «RACE. Кейсы, результаты, инсайты»
1 декабря
Путь к победе длиною в девять месяцев: Белагропромбанк подвел итоги Стартап-марафона 2024