Проваливается треть проектов! Что (и кто) мешает компаниям автоматизировать бизнес

До 30% проектов по автоматизации, в частности по внедрению ERP-систем, заканчиваются факапом. И причин тому может быть множество. Сергей Гинько, руководитель компании «Умный код», делится мнением — почему проваливаются проекты и что с этим делать.

— Напомню, что ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — это информационная система, которая позволяет хранить и обрабатывать данные и упрощает выполнение многих типовых задач (например, выписывание накладных, актов, счетов, составление договоров и т.д.), а также избегать повторяющихся операций и дублирования одних и тех же обязанностей разными людьми.

В Беларуси ERP-системы используют уже несколько десятков лет, первыми их стали внедрять производство и торговля. Сегодня в какой-то степени элементы системы используют практически все.

Из практики могу сказать, что среднее время внедрения ERP обычно составляет около 18 месяцев. При этом, по нашей статистике, около 20–30% проектов по разным причинам так и не доходят до финала. Почему? Я расскажу о причинах, которые обычно мешают автоматизации — как со стороны клиента, так и со стороны исполнителя. А также поделюсь возможными вариантами решения этих проблем.

Что (и кто) мешает внедрению ERP

1. Сопротивление персонала. 99% сотрудников не хотят менять свои привычки: вот они привыкли делать так, и все! Чаще всего это касается сотрудников в возрасте, но далеко не только их. Люди работают с кусочком информации, не видят всей картины в целом и не понимают, что их данные нужны в том числе другим отделам для принятия решений. Ведь неполные и некорректные сведения ведут к ошибкам в работе всей компании.

Пример. В ходе внедрения ERP в одной из лизинговых компаний специалист отдела продаж заявил: «Зачем мне вносить куда-то там данные, я в экселе все посчитаю быстрее! А данные я всегда в блокнот вношу!» Отношение поменялось после получения первых результатов: когда люди увидели, что с новой системой можно проводить в разы больше сделок и получать больше денег. Если раньше делали договор в ворде, а расчет — в эксель, то сейчас было достаточно один раз внести данные о клиенте в систему, и она сама составляла договор и расчет.

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.