7 советов, как не превратить внедрение KPI в профанацию

1. Готовность работать с полученными результатами

В настоящее время у белорусского бизнеса есть понимания важности оценки эффективности своих ежедневных бизнес-процессов, работы каждого из сотрудников, проводимых мероприятий. Оценка по KPI выявит и покажет руководителю узкие места в «общей картине». Однако зачастую руководители не умеют, не готовы работать с полученными результатами.

Полученная аналитика используется, прежде всего, для «нагоняя» ответственным вместо разработки плана по исправлению ситуации. Не внедряйте систему оценки по KPI, если вы не собираетесь системно и постоянно улучшать бизнес-процессы в компании и работать с дополнительной аналитической информацией.

2. Для контроля по «факту» надо иметь стратегический план развития бизнеса

Отсутствие целей у большинства компаний – это отсутствие «маркеров» развития. Оценка по KPI позволяет определить координаты «где мы» и указать маршрут «куда нам», что зачастую забывают инициаторы внедрения KPI. В итоге полученные результаты используются для оценки состояния «как мы» относительно состояния «как у всех», «как на рынке», «как в стране».

Не стоит ставить во главу угла оценку по KPI, если в компании отсутствует стратегическое планирование.

3. KPI не решит проблему отсутствия комплексной системы мотивации

Внедрение KPI без разработки комплексной системы мотивации сотрудников, одна из самых распространенных ошибок, создающая обратный эффект – демотивацию. Помимо прямой материальной мотивации в виде денежных доходов (процент от продаж, KPI, бонусы) в комплекс необходимо включить косвенную материальную мотивацию (различные мероприятия, компенсации и т.д.), а также нематериальную мотивацию (перспективы роста, отношения, рабочие условия, создание возможностей и прочее).

Оценка по KPI, предоставляющая необходимую аналитику, одна из некоторых составляющих материальной мотивации, которая позволит направить энергию сотрудников в нужное русло. Но не занимайтесь подменой понятий, не путайте комплексную мотивацию с оценкой по KPI, не пытайтесь заменить целое его частью.

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.