Личный опыт Мария Санько, «Про бизнес» 19 октября 2021

«Мои самые большие страхи не оправдались». История речицкого магазина детских товаров

Еще недавно, чтобы добыть актуальные детские товары, жителям Речицы — маленького регионального городка в Беларуси — нужно было ехать в областной центр или заказывать их вслепую на маркетплейсах. Но два года назад энергичной и открытой женщине Светлане Левченко хватило смелости запустить маленький бизнес в этой нише. Она моментально обрела благодарную аудиторию и вышла на рентабельность в первый же месяц. Сейчас интернет- и офлайн-магазин «СмартФокс бай» — один из любимых у всех окрестных мамочек. «Про бизнес» побеседовал со Светланой о том, как вместо работы после декрета она нашла идею для бизнеса, в котором видит теперь свое призвание.

— По образованию я — учитель начальных классов. Работала по специальности какое-то время в одной из деревень нашего района. Помимо учебы мы с детками регулярно ставили театральные постановки, в которых мне была отведена роль и режиссера, и аккомпаниатора — немножко играю на фортепиано.

Мне всегда нравилось привносить в учебные будни нотку творчества. В награду я получала заинтересованность, участие своих учеников. Но с деньгами, конечно, было непросто. Как и с необходимыми «радостями цивилизации» вдали от большого города. Несколько лет я горела своим профессиональным делом, а затем поняла, что могу и хочу реализовать себя в чем-то еще.

«Я решила рискнуть — и рванула к подруге в Минск»: старт бизнеса

Человек я самостоятельный, на шее у кого-то сидеть не привыкла. В какой-то момент решила поехать к подруге, которая на тот момент жила в Минске. Подумала, что у меня получится если и не «покорить столицу», как говорится, — то хотя бы наладить достойную жизнь.

В Минске какое-то время жила у подруги. Чем только не подрабатывала: и фотографом была, и в офисе телеком-провайдера трудилась — все было интересно, общалась с классными людьми. Этот неуемный интерес, наверное, и был своего рода двигателем для поиска занятия, в котором я бы чувствовала себя на своем месте.

Но со временем я поняла, что в столице ни с жильем, ни с работой не сложилось так, как мне хотелось. И я вернулась в родную Речицу.

Долгое время работала в букмекерской конторе в городе — сюда также стекался поток интереснейших людей. У каждого был свой особый подход к ставкам, я видела, как люди наугад поднимали баснословные выигрыши. Примечательным для меня было и то, что без особенной рекламы букмекерская контора быстро набрала популярность.

«Муж запустил свой бизнес и неплохо зарабатывал — мне не хотелось отставать»: выход из декрета

Контора, в которой я работала, находилась в здании кинотеатра, где располагался также компьютерный клуб. Основателем клуба был мой будущий супруг — там мы и познакомились. Через какое-то время я ушла в декрет, а потом и в еще один. Затем встал вопрос — куда выходить из декрета, чем заниматься теперь? Муж к тому времени основал небольшую фирму по созданию сайтов. Зарабатывал он неплохо, занимался любимым делом и создавал по-настоящему качественный продукт. Мне не хотелось отставать.

В какой-то момент всплыла идея о создании интернет-магазина. Тематика товаров оказалась очевидной: мы с супругом большие любители детских книг и настольных игр. У нас даже есть своя небольшая коллекция настолок. В воспитании детей большую роль отводим книгам, развивающим играм. Самое приятное, что дети и сами любят читать. Так я и загорелась идеей создания магазина развивающих игрушек, детских книг и настольных игр.

Рассуждала так: опыт общения с детьми у меня имеется. Я — родитель, а значит, в какой-то мере понимаю, что нужно нашей целевой аудитории. К тому же именно в Речице найти достойное сочетание цены и ассортимента игрушек достаточно трудно. Именно это вдохновило больше всего: хотелось сформировать для родителей и их деток такой ассортимент, в котором можно будет найти что-то особенное, актуальное и доступное.

«Отбирала игрушки на свой вкус — сейчас понимаю, что это было ошибкой»: старт

Со временем я осознала, что соревноваться с популярными онлайн-гипермаркетами бессмысленно. Поэтому вместо разработки очень простого сайта интернет-магазина мы стали искать подходящее помещение для аренды офлайн-магазина. Я знала, что он необходим, потому что игрушки и особенно книги при выборе приятно видеть и осязать. Кроме того, я понимала, что при необходимости я сама смогу помогать людям с выбором, предложить подходящие варианты в выбранном ценовом диапазоне или в ассортименте определенного производителя.

Если честно, то четкого бизнес-плана не было, я просто начала действовать.

Благодаря наличию у супруга успешного ИП банк одобрил ему кредит, который мы использовали для инвестирования в мой проект.

Я нашла небольшое помещение в трехэтажном здании на центральной улице. Совсем недавно в нем сделали ремонт и теперь сдавали места в аренду. Плата за небольшое помещение в 24 м² была приемлемой, ремонт свежим, — оставалось все обустроить. Стеллажи и стойку отыскала на «Куфаре» за символическую цену. Вот такой лайфхак для спонтанного запуска бизнеса. В разы дороже обошлись кассовый аппарат и терминал.

Поставщиков я искала известных и стабильных, нашла таких в России. Большая часть денег ушла на покупку товара. Я отбирала игрушки исходя из своего опыта и вкуса, заказала сразу много. Сейчас понимаю, что это было ошибкой — некоторые экземпляры стоят с первого дня. Со временем, конечно, опираясь на спрос, ассортимент получилось оптимизировать.

В широком выборе с крупными детскими магазинами в нашем городе я соревноваться не могла. Решила, что буду привлекать клиентов более доступными ценами и душевным подходом. Магазинчик получился хоть и небольшой, зато компактный — все под рукой. Когда приходит ко мне человек со списком — собрать ребенка в садик или школу, — все ему собираю в корзиночку, не столько по цене, чтобы подороже продать, сколько исходя из пожеланий покупателя. Это и время ему сэкономит, и энергию. Люди запоминают такие вещи и приходят еще.

«Мои самые большие страхи — про работу в убыток — не оправдались»: экономика проекта

Запустились мы в сентябре 2019 года, еще до пандемии. Рентабельным бизнес был с первого же месяца продаж. И даже в 2020 году ни разу не уходили в минус. В разгар пандемии закрывались на несколько недель, согласно политике арендодателя. Реже всего покупатели приходили весной, но все равно держаться на плаву получалось.

У нас очень быстро сформировался костяк постоянных покупателей. Рекламу пробовала давать и в автобусах, и в лифтах, даже объявления расклеивали. Успешней всего сработали мессенджеры — там я создала группу, в которую и сейчас выкладываю информацию о пополнении ассортимента. Некоторые покупатели так внимательно отслеживают обновления, что приходят за ними практически сразу же.

Продвигать аккаунты в соцсетях не стала — предпочла вкладывать деньги в товар. Между тем страничка в Instagram стала довольно популярной. Люди видят активность — репостят, комментируют.

Всеми рабочими процессами я занимаюсь лично: маркетолог, товаровед, продавец, бухгалтер в одном лице. Супруг может иногда подменить в магазине за кассой. Даже в выходные дни хочется зайти, поучаствовать. Муж часто шутит, что вместо работы я нашла себе хобби.

С одной стороны, времени и труда я вкладываю больше, чем получаю выручки. Но, занимаясь любимым делом, я не чувствую себя на работе.

Постоянные покупательницы — мамы от 20 до 40 лет. В соцсетях сообщества для мам регулярно добавляют информацию по каким-то новым развивающим игрушкам, и я стараюсь не отставать. Серьезно поддерживает бизнес продажа канцтоваров — спрос на них есть практически всегда. Родители школьников приходят пополнить запасы детям, попутно обращают внимание на настольные игры для себя. Развивашки зачастую покупают в подарок.

Когда взглянула на процесс продаж изнутри — поняла, почему в регионах выбор товара не такой широкий, как хотелось бы покупателю. К примеру, настольных игр мне бы хотелось привозить больше, но пока нет компаний, которые могут их бесплатно доставить. В Минске с этим проще — можно самому приехать и забрать. Поэтому иногда приходится существовать в вынужденных обстоятельствах. Однако я все равно постоянно ищу какие-то новые пути.

Но вообще я вижу, что по подбору товаров и цене в нашем городе пока нет аналогов моему магазину. Главные конкуренты — известные крупные маркетплейсы. И я постоянно мониторю цены на них, чтобы поддерживать конкурентоспособность. Сама выходить со своим товаром на эти площадки пока не собираюсь.

О планах

Конечно, хотелось бы расширяться. Сейчас мы в поиске подходящего помещения и по цене, и по расположению.

А еще есть задумка организовать прокат настольных игр. Может быть, даже оборудовать место, куда смогли бы приходить люди отдохнуть и поиграть. Контингент бы нашелся, например из числа тех, кто регулярно посещает квизы, майндстормы в нашем городе.