21 ноября
«Создать успешное агентство — как выиграть в казино», сооснователь WakeApp Эдуард Лебедев
2 | 2 | 2 | 3 |
«Вид опустевших детских аттракционов — одно из самых печальных зрелищ на свете. Такое ощущение, что остановилась сама жизнь», — рассказывает нам основательница сети детских развлекательных центров «КАРАМЕЛЬКА», парка развлечений «Бампер Парк» и частного детского сада «Делакруа» Наталия Попко. Историю ее непростого пути в предпринимательство мы уже публиковали. Тогда, 10 лет назад, главным сдерживающим для старта бизнеса фактором для нее был страх потерпеть неудачу.
Сейчас все ее компании, кроме детского сада, закрыты из-за пандемии, но она и не думает сдаваться. О том, как ее бизнес переживает самый «непредсказуемый и жесткий» кризис, она рассказала в материале.
— Все четыре детских развлекательных центра, входящие в сеть «Карамелька», не работают с середины марта. Уже два месяца закрыт «Бампер Парк», детский сад «Делакруа» работает в минус. Но страха нет — я научилась мыслить другими категориями и верю, что мы со всем можем справиться.
За десять лет моего предпринимательства — это уже пятый кризис. Мне кажется, многовато. Давайте сосчитаем.
1. В самом начале мы пережили кризис на стадии открытия первого развлекательного центра в 2011 году. Во многом он был вызван издержками административно-командной системы в экономике и обострился из-за ажиотажного спроса на иностранную валюту и необоснованного повышения заработной платы. Мы тогда взяли на бизнес кредит в валюте, и в тот же год доллар вырос почти в 3 раза, с 3000 до 8500 бел. рублей. Выплыли только за счет поддержки близких родственников.
2. В 2014 был валютно-финансовый в России — началось резкое ослабление российского рубля по отношению к иностранным валютам. Для Беларуси это все вылилось в общее падение белорусского рубля к доллару на 25% в течение года.
3. Затем для всей нашей отрасли наступил кризис в 2018 году, связанный с пожаром в кемеровском ТРЦ «Зимняя вишня». Среди погибших было много несовершеннолетних. Эта чудовищная история всколыхнула общество. Спрос на услуги снизился.
4. Год назад ТЦ «Арена Сити», в котором находится наш самый крупный центр, был на несколько месяцев закрыт из-за обрушения потолков. Для нас это время тоже было тяжелым.
Для меня лично череда этих кризисов показала, что в бизнесе, даже при самой продуманной и безупречной стратегии, всегда прилетают «черные лебеди«. И наступают времена, когда рушится все и надежды не остается.
И благодаря этим кризисам я смогла также понять, что все всегда заканчивается. И даже если кажется, что конец уже наступил, главное — не сдаваться, а бороться до последнего.
Нынешний, «пандемический», кризис — самый непредсказуемый и жесткий. Если раньше падение составляло 40−60−80%, то сейчас — все 100. Начало мы ощутили еще в конце февраля, так как для мам с детьми всегда на первом месте — безопасность. Бизнес начал резко схлопываться — мы констатировали падение каждую неделю на минус 20%. Уже в начале марта появились дни с нулевой выручкой. Мы просто закрыли центры. И пока не знаем, когда появится просвет. Через месяц? Год?
Вначале, конечно, мы были в шоке: что делать с арендной платой? Как рассчитываться с кредитами? К счастью, у нас хорошая кредитная история. Наш банк проявил понимание и, адекватно оценив ситуацию, предоставил нам отсрочку по платежам. И это уже был первый шаг по выходу из кризиса.
Что касается арендной платы, то моя позиция такова, что с арендодателем всегда нужно стараться договориться: везде работают живые люди и, если позиция обоснованная и аргументированная, то проще прийти к варианту, который всех устроит. И большинство ТРЦ действительно пошли нам навстречу в части арендных платежей, но, к сожалению, не все. Аренда по-прежнему остается самой большой статьей расходов — то есть сейчас просто идет накопление долгов. А учитывая, что общая площадь арендованных нами помещений составляет почти 4000 м², то и цифры очень серьезные.
Остается лишь надеяться, и, честно говоря, это уже чувствуется, по общему какому-то настроению людей, что «коронакризис» очень скоро закончится и мы снова начнем работать. Но даже после того, как мы снова запустимся и в наших центрах вновь зазвучат счастливые детские голоса, придется долгое время трудиться на погашение этих нереальных долгов.
Со штатом мы временно расстались, со всеми сотрудниками я общаюсь по телефону, мы переписываемся в вайбере, встречаемся лично. Энергетически — все это очень непросто, конечно. Когда у всех опускаются руки — ты планируешь, рисуешь перспективы и улыбаешься.
Но я знаю, что тяжелые времена закончатся, и поддерживаю каждого сотрудника своих компаний. Мы надеемся, что вскоре все снова вернутся на свои рабочие места.
Сегодня много говорят о том, как люди страдают от самоизоляции. Но больше всех страдают дети, которые зачастую лишены возможности социализации и ярких развлечений. Я считаю, что дети не должны быть заложниками пандемии — они должны быть активными, иметь возможность общаться со сверстниками.
Поэтому я решила во что бы то ни стало сохранить наш молодой проект — детский сад «Делакруа» — как уголок нормальной жизни для детей. Мне кажется, мы смогли быстро адаптироваться к ситуации и найти решения, которые позволили создать безопасные условия даже в пандемический кризис. Мы избегаем скученности, минимизируем контакты. Кроме этого, мы:
Затраты на все эти меры не так уж и велики: бактерицидный облучатель был куплен до открытия, антисептики, одноразовые перчатки, средства дополнительной санобработки — это до 100 рублей (около $ 40).
В результате детский сад остался одним из очень и очень немногих детских негосударственных заведений, которые продолжили свою работу в офлайне.
Сегодня сад посещают около трети детей из общего списка. Еще треть — дети, которых родители оставляют дома на самоизоляции. Небольшая часть клиентов ушла без пролонгирования договора. Это связано в основном с тем, что у людей пострадал бизнес и возникла финансовая неопределенность.
Сад занимает площадь в 1000 м2 — сегодня это действительно роскошь и аренда тоже была бы неподъемной, если бы арендодатель не пошел нам навстречу и не предоставил рассрочку по арендной плате. Работа все равно сейчас идет в минус, но хотя бы такой, из которого можно выплыть.
Но самое главное — в то время, как абсолютное большинство родителей живут в режиме ожидания и надеются, что нынешняя экстремальная ситуация, наконец, станет историей, мы сохранили устои обычной жизни для их детей. Это важно еще и потому, что родители имеют возможность работать.
Я не верю, что люди перестанут посещать развлекательные центры и останутся в онлайне навсегда. По поводу массового перехода в онлайн я как мама трехлетней девочки категорически против того, чтобы, например, мой ребенок сидел перед экраном телевизора, пусть даже там мегаполезная информация. Дети должны бегать, прыгать, падать, дружить и играть в реальной жизни с реальными живыми людьми, так как ничто не может заменить человеческую энергетику, которой мы постоянно обмениваемся. Поэтому в моей картине мира люди постепенно будут возвращаться к обычной жизни, в том числе и в развлекательные центры. Это просто вопрос времени.
21 ноября
«Создать успешное агентство — как выиграть в казино», сооснователь WakeApp Эдуард Лебедев
19 ноября
Особое признание: Betera с двумя наградами престижной премии ADMA
19 ноября
Республиканский DemoDay – победители «Стартап-марафона» определятся в ближайшее время
19 ноября
3Х-кратный рост мясоперерабатывающего предприятия благодаря внедрению «1С:ERP Управление предприятием 2» компанией Академ и К
19 ноября
Бесплатные БелВЭБ-Кассы от Банка БелВЭБ!
18 ноября
Специальная партия SERES | AITO M5 уже в Минске: ваш рациональный выбор здесь и сейчас!
18 ноября
Международный форум ЭДО в Москве 2024: Взгляд на будущее электронного документооборота
18 ноября
Вторая жизнь рекламных баннеров: компания МТС презентовала уникальный мерч