Личный опыт «Про бизнес» 11 апреля 2020

Сейчас не худшее время «переключить передачи»: как стартапам реагировать на изменения, советы Виктории Тигипко

Виктория Тигипко. Фото: Надежда Бужан, probusiness.io

Как оперативно реагировать на резкие изменения — во внешнем окружении, экономике, падении спроса? Пандемия коронавируса вынудила многих предпринимателей, особенно без большого опыта, искать эти ответы.

Делимся недавним постом Виктории Тигипко, основательницы и управляющего партнера одного из самых успешных в Европе венчурных фондов TA Ventures. На личной странице в Фейсбуке бизнесвумен написала свое видение: какие экстренные меры принимать стартапам сегодня.

Несколько мыслей со стороны венчурного инвестора

Общий подход. Если трудные времена коснутся и вас, нужно подумать о менеджменте ожиданий. Не обещайте слишком многого своей команде и инвесторам. Невыполненные обещания — всегда проблема, но в такой ситуации это может быть просто преступно.

Операционная эффективность. Стоит затягивать пояса или нет — это зависит от реалий вашей вертикали или ниши. Но даже для тех, у кого бизнес идет достаточно нейтрально, операционная эффективность сейчас очень важна. Об этом еще рано говорить наверняка, но причина заключается в том, что привлечение нового капитала в ближайшей перспективе потенциально может усложниться (а оценки — снизиться), даже для тех, у кого пока все идет хорошо.

Объективный прогноз и менеджмент burn rate (скорость, с которой компания расходует денежные ресурсы) всегда и особенно сейчас — это топ-обязанность для CEO любого стартапа ранней стадии.

Общение с инвесторами. Трудно себе представить, что вы этого еще не сделали. Но если вы до сих пор не отправили всем своим инвесторам хотя бы короткий апдейт о ситуации, немедленно стоит это исправить. Более того, такие апдейты сейчас стоит отправлять каждые пару недель.

Помощь ваших инвесторов может быть очень кстати для потенциального «пожаротушения». А значит, лучше, чтобы все были осведомлены заранее.

Фандрейзинг. Вполне возможно, что вам пригодится экстренное финансирование. Важно подумать, какие это может иметь последствия для вашего каптейбла (основных показателей развития. — Прим. «Про бизнес»).

Для толкового инвестора слишком большое дальнейшее размытие вашей доли как фаундера — тоже проблема. Если вы на это согласны, это плохой сигнал, adverse selection.

Пивот. Вполне возможно, что у вас уже все шло довольно посредственно. Но наличие хотя бы какого-то обьема живого бизнеса до COVID-19 вас держало привязанными к тому, что вы делали.

Если у вас есть объективно толковая идея для пивота — то есть не оппортунистическая (в долгосрочной перспективе нам не нужны еще 1000 Zoom’ов и доставок) и, желательно, фундаментально основанная на ваших существующих наработках и опыте, то сейчас не худшее время «переключить передачи».

И напоследок немного об эмпатии. Важно осознавать контекст и помнить, что все это — дело случая, глитч (случайный скачок, импульс. — Прим. «Про бизнес») в системе. Едва ли кто-то заслужил пострадать от COVID-19.

А как компаниям реагировать на изменения? Несколько полезных материалов

«После коронакризиса вы станете сильнее». Что сейчас делать работодателям и тем, кого уже сократили.

О подходах к оптимизации персонала сегодня, а также о том, что делать специалистам, которые будут вынуждены менять работу, рассказывает Ксения Кручинина, HR-рекрутер, специалист по построению отношений с персоналом.

«Последний год я часто встречала очень много людей, которые не работали по несколько месяцев и совершенно не переживали. Спокойно брали таймаут или длительное время искали работу с "достойной оплатой труда". Хотя ни знания, ни опыт совершенно на достойную оплату не тянули.

Еще один фактор расслабленности, который я встречала повсеместно, — желание создать себе максимально удобный график работы: поздние приходы, ранние уходы, длительные обеды. Эти ситуации говорят о том, что кризиса на рынке труда не было.

Если раньше такое поведение было в рамках рабочего времени и оплачивалось, теперь станет не оплачиваемым, но личным временем, которым человек может распоряжаться на свое усмотрение.В Минске совершенно точно ситуация была абсолютно неконкурентной, так что какое-то количество увольнений городу может пойти на пользу.К сожалению, в регионах ситуация была крайне плачевной и станет гораздо хуже».

Сотрудника увезли с подозрением на коронавирус. Как избежать паники в компании — рассказывают айтишники из Мордовии.

Что делать, если ваш сотрудник попал в больницу с подозрением на коронавирус? Как не допустить паники у остальных и убедить людей вернуться на свои рабочие места? Смотрите, что сделала эта компания — опытом экстренных мероприятий в такой ситуации поделился Александр Бочкин, генеральный директор компании «Инфомаксимум».

«Мы экстренно собрали руководителей на совещание и решили на 2 часа отложить объявление новости сотрудникам. Это время мы использовали, чтобы принять необходимые меры по предотвращению паники:

Провели влажную уборку с обработкой всех поверхностей open space, в т.ч. полок и подоконников (в срочном порядке вызвали клининговую службу)
Закупили бесконтактные градусники, средства для дезинфекции (кожные антисептики в виде гелей и спреев), маски
Заказали бактерицидный рециркулятор воздуха.

Фото предоставлено компанией "Инфомаксимум"" — Фото предоставлено компанией «Инфомаксимум»

Новость сотрудникам мы сообщили в рабочем чате и сразу рассказали о том, как защититься от вируса:

Стараться не касаться рта, носа или глаз немытыми руками
Избегать приветственных рукопожатий и поцелуев, пока эпидемиологическая ситуация не стабилизируется
Регулярно очищать поверхности и устройства, к которым прикасаются сотрудники (клавиатура компьютера, панели оргтехники общего использования, экран смартфона, пульты, дверные ручки и поручни)
В полной мере использовать все предоставленные средства дезинфекции, которые закупила компания
При малейшем недомогании не геройствовать и не плестись в офис, а использовать возможность удаленной работы из дома. При ухудшении состояния немедленно обращаться к врачам».

Дефицитный сотрудник на больничном? Вот что придумала сеть аптек, чтобы справиться с кадровым голодом.

Если сотрудник уходит в отпуск или на больничный, то необходимость заменить его становится серьезной проблемой. Вариант ее решения предложила крупная белорусская сеть аптек, которая запустила проект «Скорая помощь». О его результатах и перспективах рассказала директор департамента управления персоналом холдинга «Аптека групп» Татьяна Полянская.

«Принцип найма. В основе проекта — необычная для фармотрасли форма взаимодействия с соискателями, а именно фриланс. Для этого на сайте компании создана онлайн-форма, в которой оперативно обновляется информация о текущих и планируемых вакансиях.

Информацию размещают в онлайн-базе, которая доступна соискателям по запросу. Выбрав удобную дату и аптеку, каждый специалист может указать количество часов, которые он готов потратить на подработку.

Независимо от того, где трудоустроены специалисты, все они становятся действующими или потенциальными партнерами компании. Так мы не просто решаем кадровую проблему, а создаем собственную сеть специалистов по всей стране».