Top.Mail.Ru
Маркетинг
«Про бизнес» 17 июля 2019

Хотите в топ поиска — новые инструменты «Google Мой бизнес» вам в помощь

Фото с сайта bucketlist127.com
Фото с сайта bucketlist127.com

Сервис «Google Мой бизнес» появился 5 лет назад и дал дополнительные возможности (помимо SEO, уникального контента и др.) владельцам бизнеса в борьбе за топовые позиции в результатах поиска. Недавно у сервиса вышло обновление. О том, как бизнесу стать более заметным с новыми инструментами Google, рассказал директор курсов по цифровой грамотности для предпринимателей Web and Market Сергей Кузьменко.

— Первые строки SERP (search engines result page) первой страницы поисковой выдачи давно и плотно заняты монстрами рынка, потратившими на SEO-продвижение и уникальный контент не один год и не одну тысячу долларов. Но Google оставил лазейку для пытливых и тех, кто следит не только за SEO — в локальном поиске отображается блок с результатами из «Google Мой бизнес».


Сергей Кузьменко
Сергей Кузьменко
Директор курсов по цифровой грамотности для предпринимателей Web and Market

О новинках в этой соцсети (да-да, это именно соцсеть, хоть и мало кто знает, что сервис — это не что иное, как соцсеть) и том, как сделать свой бизнес заметнее при помощи новых инструментов, которые стали доступны после недавнего обновления, — я расскажу в статье.

Кому это действительно нужно

Я считаю, что «Google Мой бизнес» — настоящая находка и неистощимый источник органического трафика из Google, которые работают с клиентами в офлайне (а с недавнего времени и в онлайне) и привязаны к региону.

При помощи этого инструмента можно создавать страницы:

  • Компаний, у которых есть физические офисы или локальные точки продаж
  • Компаний, которые оказывают выездные услуги. Например, кейтеринг или ремонт на дому либо в офисах
  • Заведений, которые работают только в определенном сезоне (например, катки, фуд-корты, велодромы, сезонная торговля). Но у таких компаний должна быть постоянная вывеска, которая сообщает о сезонном режиме работы
  • С недавнего времени сервис доступен для компаний совсем без офисов, которые работают только в интернете (при регистрации нужно указать только регион)
  • Компаний, которые проводят мероприятия или оказывают услуги на территории заведений, находящихся в собственности других организаций.

Блок с результатами из «Google Мой бизнес» находится выше органических результатов выдачи, что дает порой фантастические результаты для местных организаций: кафе, ресторанов, кинотеатров, клубов, салонов красоты, магазинов, концертных залов, ТРЦ, СТО, автосалонов, клининговых компаний, строительных и юридических фирм, агентств недвижимости и так далее.

Например, раз в месяц Google присылает вам вот такую статистику:

Скриншот предоставлен автором
Скриншот предоставлен автором

С помощью «Google Мой бизнес» потенциальные клиенты моментально считывают всю необходимую информацию:

  • Местонахождение офиса или магазина
  • График работы
  • Наличие удобств и возможностей (например, бесплатного Wi-Fi)
  • Загруженность в разные часы и дни
  • Промо фото и видео
  • Контактные данные
  • Отзывы клиентов.

Вот так выглядит общая статистика по карточке:

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот предоставлен автором
Скриншот предоставлен автором

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот предоставлен автором
Скриншот предоставлен автором

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншот предоставлен автором
Скриншот предоставлен автором

Но это еще не все. С 2011 года я работаю с «Google Мой бизнес» и много лет говорю про создание и оптимизацию карточек и получение органического трафика в этой соцсети. И если в Facebook и Instagram обновления прилетают даже слишком часто, то для «Google Мой бизнес» такое количество нововведений — это просто какой-то праздник.

Новые возможности

Итак, на днях Google представил новые опции оптимизации, которые помогут сделать карточки локальных бизнесов в «Google Мой бизнес» еще привлекательнее для аудитории и удобнее для бизнесменов.

«Local Favorite». Самое геймификационное обновление в том, что компании, активно ведущие карточки в «Google Мой бизнес», теперь смогут получать знаки отличия от Google прямо в выдаче поисковика и Google Maps. «Local Favorite» — таким знаком будут помечать всего 5% наиболее активных бизнесов в каждой категории, их обладателям сеть выделит особые места в ленте.

Как я уже говорил, чтобы получить такую «наклейку», нужно всячески проявлять активность. Для этого вам нужно:

1. Размещать спецпредложения, когда они у вас появляются, в кафе, магазине, отеле, мастерской и т.д.

2. Размещать посты внутри карточки «Google Мой бизнес» (да, там можно делать посты, как в любой соцсети, как в Facebook или Instagram, и их даже читают).

3. В постах (публикациях) — рассказывать про свой бизнес что угодно: про товары, услуги, специальные предложения, размещать объявления о скидках, открытии новых точек и т.д.

Скриншоты предоставлены автором
Скриншоты предоставлены автором

4. Постоянно прирастать отзывами (их нужно просить у ваших пользователей, гостей, потребителей — кого угодно) «Google Мой бизнес». И чем их больше, тем выше ваша карточка будет в локальной выдаче и тем больше трафика и клиентов вы получите.

5. Отвечать на отзывы (как на хорошие, так и на плохие) максимально быстро — желательно в режиме реального времени, ведь Google вам шлет на gmail уведомления о новых отзывах.

6. Добавлять фото самим и просить постить фото и видео в отзывах ваших посетителей и потребителей.

Все функции, которые я перечислил выше, существуют уже много лет — но именно теперь, после появления «Local Favorite», их грамотное использование стало намного более перспективным с точки зрения привлечения новых клиентов.

Я считаю, что этим летом Google сделал большой шаг от простого сервиса рекомендаций в поисковой выдаче и на картах в сторону полноценной e-commerce-площадки. Сервис значительно расширил линейку инструментов для работы с аудиторией через карточки My Business. Перечислю новые функции, которые стали доступны буквально на днях:

Ввели приветственные предложения (Welcome Offers). По данным Google, более половины покупателей ищут заведения (не только отели и рестораны, а любые локальные бизнесы) с актуальными скидками или акциями, распродажами.
Поэтому Google добавил в обновление «Google Мой бизнес» функционал, позволяющий владельцам карточек компаний делать специальные предложения пользователям, которые подписываются на них.

Чтобы активировать эту возможность — найдите в Google Play или App Store приложение «Google Мой бизнес», зайдите в раздел «Профиль» (уже после создания своей карточки) и выберите раздел «Приветственное предложение».

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Скриншоты предоставлены автором
Скриншоты предоставлены автором

Стало возможным давать своей карточке короткое название и короткий URL (веб-адрес). Раньше ссылка на карточку компании была длинной, неудобной и некрасивой.
К примеру, ссылка на карточку курсов английского языка была вот такой:
https://local.google.com/place?id=9851469ХХХХ567777419600&use=srp#fpstate=lie. А теперь она вот такая — простая и удобная: https://g.page/EnglishХХХХMinsk, где XXXX — это название курсов. А вот по такой прямой ссылке клиенты могут оставлять отзывы: https://g.page/SmmХХХХ/review (XXXX — это название компании).

Кстати, такую ссылку проще давать и на визитках, и на промоматериалах. А короткое название можно менять 3 раза в течение года.

Подписи под фото. Это очень важный момент для оптимизации семантики карточки. В сервисе появятся подписи под фото. Фотоснимки будут отображаться теперь в формате карусели, плюс — к ним можно будет добавить подписи. И эти слова сервис будет использовать в качестве ключевиков. Таким образом, вы не только сможете рассказать о том, что изображено на фото, но и улучшить результаты поиска для карточки.

Не все знают, что такая функция уже была у сервиса в самом начале работы, но потом на много лет поисковую оптимизацию через описания к фото убрали. Теперь она снова на месте — это радует. Какие фото лучше использовать — можно узнать здесь.

Самое главное. Прямо в карточке «Google Мой бизнес» появится «Product collection». Это каталог ваших услуг, товаров или блюд с ценами, полным описанием продукта или услуги и даже кнопками «Заказать», «Купить», «Заказать онлайн» и «Узнать больше». Это в разы сокращает путь пользователя к покупке вашего товара или услуги и повышает конверсию.

Выводы

Реально, то есть в цифрах, оценить работу всех этих «плюшек» можно будет только через некоторое время, когда их начнут активно использовать. А пока выводы таковы:

  • Закрывая соцсеть Gооgle +, Google решил не делать пока новую глобальную соцсеть (на самом деле попытки происходят постоянно — загуглите, например, про новый проект Shoelace (Шнурки), а работать со старой привычной моделью, где все пользователи Google Maps, по сути, и есть участники соцсети «Google Мой бизнес»
  • «Google Мой бизнес» будет и далее продвигаться по модели расширения функционала карточек, которые таким словом уже как-то и язык не поворачивается называть.

Уже сейчас это полноценная система работы с органическим Google-трафиком для бизнеса без единого минуса вроде пессимизации охватов в угоду платному продвижению, как это происходит в Facebook и Instagram.

Что будет дальше?

Думаю, для пользователей появится общая лента офферов и спецпредложений от локальных бизнесов — это должно произойти, как только будет достигнут некий внушительный процент активных бизнесов, которые пользуются привилегиями «Local Favorite».

Для бизнесов — было бы логично появление кнопки «Продвинуть» под каждым блоком товаров или услуг в кабинете «Google Мой бизнес».

Новости компаний

Сейчас на главной

Платный контент