Рабочая группа Юлия Шрамкова, «Про бизнес» 31 августа 2022

«Решите: массовый туризм или люксовые путешествия?» Как турагентству сегодня привлечь клиентов и нарастить выручку

«Про бизнес» и Альфа Банк в Беларуси продолжают совместный проект «Рабочая группа». В серии прямых эфиров мы разбираем реальные кейсы малого и среднего бизнеса. Ведущие Дмитрий Альфер («Про бизнес») и Евгений Задоренко (Альфа Банк в Беларуси) вместе с экспертами помогают компаниям найти слабые места, дают советы по развитию и отвечают на самые злободневные вопросы предпринимателей.

В этом выпуске обсуждаем, как развивать турагентство, когда покупательская способность населения снижается, часть популярных направлений — недоступна, а оставшиеся — стремительно растут в цене. С таким запросом в «Рабочую группу» обратилась основательница турагентства Madera Travel Алина Карпович.

Партнер сезона «Рабочая группа 2.0» ― Альфа Банк в Беларуси.

Эксперты выпуска:

Александр Паньков, управляющий партнер КГ «Здесь и Сейчас»;
Иван Муравьев, директор Muraviev Digital Agency.

О турагентстве Madera Travel

Madera Travel работает на белорусском рынке уже более 5 лет, за это время компания организовала отдых для более чем 6000 туристов. Турагентство предлагает различные туры (как массовые, так и индивидуальные), а также визовую поддержку.

Ключевые направления туров: ОАЭ, Турция, Египет, Мальдивы, Мексика, Сейшелы, страны Европы (Греция, Испания, Италия), Черногория и Болгария.

View this post on Instagram

A post shared by 🔥ГОРЯЩИЕ ТУРЫ (@madera_travel)

Клиенты компании — семьи с детьми, айтишники и в целом люди в возрасте от 30 — 50 лет, которые хотят путешествовать и проводить отпуск за границей.

Средний чек по турам — € 2000, по визовой поддержке — 700 бел. руб.

Основные каналы маркетинга — Instagram, а также контекстная реклама в Яндекс и Google. Стоимость привлечения лида — $ 1,5, а клиента — $ 30 дол.

В Madera Travel работает 13 человек, в продажах туров задействованы 5 специалистов. Они обрабатывают около 1000 лидов в месяц.

Выручка компании составляет $ 1 млн в год.

В планах компании:

Выйти на выручку в $ 2 млн в год (т.е. прирасти на 100%);
Выстроить узнаваемый бренд турагентства на рынке;
Сформировать ассоциацию: Madera Travel = качество и надежность;
Открыть новые сегменты клиентов и направления для туров.

Зачем Алина обратилась в «Рабочую группу»?

Туристический бизнес в Беларуси в последние 2 года испытывает серьезные потрясения: сначала пандемия, затем ограничение полетов во многие страны Европы, а теперь сложности с получением виз и перелетами по многим направлениям. Часть клиентов турагентств уехали из страны и перестали обращаться за их услугами. При этом еще доступные направления стремительно растут в цене и становятся недоступны для многих белорусских туристов.

View this post on Instagram

A post shared by 🔥ГОРЯЩИЕ ТУРЫ (@madera_travel)

Алина обратилась к экспертам со следующими вопросами:

Какие направления для туризма лучше развивать, чтобы нарастить количество клиентов и выручку компании?
Какой сегмент предпочесть: массовые туры или индивидуальные предложения?
Как превратить разовых клиентов в постоянных?
Как выстроить бренд компании на рынке, чтобы отстроиться от конкурентов?
Какую маркетинговую стратегию выбрать, чтобы привлекать больше лидов и клиентов?

Смотрите полный выпуск на нашем YouTube-канале:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Как стать участником «Рабочей группы»?

Если вы хотите стать героем проекта, опишите вопрос своего бизнеса, который вы хотели бы разобрать совместно с нашими экспертами. Отправьте его на y@probusiness.by с пометкой «Рабочая группа». Авторов самых интересных вопросов мы пригласим в студию и разберем ваш кейс вместе с нашими менторами и ведущими.