Рабочая группа «Про бизнес» 25 ноября 2021

«О Минске думаем в последнюю очередь». Кейс о масштабировании бизнеса «из области»

«Про бизнес» и Альфа-Банк запустили продолжение проекта для малого бизнеса «Рабочая группа 2.0». В прямом эфире ведущие Виталий Волянюк («Про бизнес») и Евгений Задоренко (Альфа-Банк) вместе с экспертами разбирают кейсы предпринимателей и делятся советами, как улучшить их бизнес. На очереди — история первой студии автовинила в Бресте, детейлинг-центра ZBRUJA. О том, как оценивать свою уникальность и стоит ли локальным проектам ехать покорять столицу, ― читайте в нашем материале.

Партнер сезона «Рабочая группа 2.0» ― Альфа-Банк.

Эксперты выпуска

Олег Ильин, основатель инвестиционно-консалтинговой компании ASER
Александр Паньков, управляющий партнер КГ «Здесь и Сейчас».

О детейлинг-центре ZBRUJA

Виктория Пивнюк вместе с мужем решили открыть студию автовинила в Бресте в 2011 году. Тогда виниловые покрытия еще не имели широкого распространения, индустрия развивалась на уровне мелкого предпринимательства, и то в столице. Приходилось формировать спрос на услуги. Но в 2017 году в Бресте начали открываться автосалоны, для владельцев которых было актуально использовать антигравийные покрытия. Благодаря этому детейлинг-центр масштабировался. И теперь, помимо основной услуги по антигравийному покрытию, здесь предлагают оклейку авто виниловой пленкой, проводят шумоизоляцию, реставрацию салона, наносят защитные покрытия на кузов, полируют кузов и оптику, проводят химчистку салона, брендируют транспорт.

Клиенты — физлица и компании, на балансе которых есть корпоративный транспорт (премиальные авто стоимостью от $ 50 тыс.). На сегодня у детейлинг-центра — около 500 клиентов, из них 200 — постоянных.

Сделки. Средний чек — 1500 бел. руб. В месяц обрабатывается около 200 лидов. Конверсия в продажи — 50%.

Финансовые показатели. Ежемесячная прибыль составляет 70 тыс. бел. руб. Основные статьи расходов — материалы, аренда производственных площадей, оплата труда сотрудников.

Каналы маркетинга. SMM (таргетированная реклама в Instagram), SEO на сайт, партнерские программы. Продажами в компании занимаются два человека, есть специалист по работе с клиентами и маркетолог.

Задачи:

Увеличить выручку до 200 тыс. бел. руб.
Нарастить объем продаж
Масштабировать бизнес.

Рекомендации экспертов

1. Исследовать объемы рынка Бреста, для того чтобы понимать, есть ли смысл переключаться на другие города. Например, изучить, сколько в целом на рынке машин. Также искать клиентов класса премиум на специализированных классифайдах (av.by, abw.by, onliner.by). Составить базу с телефонами владельцев или покупателей дорогих автомобилей и предлагать им свои услуги.

2. Определиться с позиционированием. И понять, в чем заключается уникальное торговое предложение и как его доносить рынку. Сейчас компания работает на небольшом рынке с минимальной конкуренцией. Конкурентным преимуществом может быть:

Уникальная технология. Однако технология бизнеса детейлинг-центров сейчас стандартизируется и становится менее уникальной
Сервис. Когда компании предоставляют качественное обслуживание и дарят клиенту эмоции.

3. Попробовать себя на других рынках, при условии, что цель бизнеса — развиваться в премиум-сегменте. Эксперты советуют просчитать инвестиционные затраты по открытию бизнеса в Минске, где больше дорогих авто и спрос на подобные услуги выше. В то же время могут появиться кадровые вопросы. Для их решения необходимо выстраивать систему обучения профессионалов и их мотивации. Также минский рынок больше брестского, поэтому важно провести анализ конкурентов и среды.

4. Рассмотреть другие целевые группы для бизнеса. Оказывать услуги автомобилям класса ниже премиального, формируя поточное производство. Чек за услугу будет ниже, но клиентов станет больше. Работников будет проще находить и обучать. Но важно понимать, насколько это будет актуально для таких клиентов, нужны ли им эти услуги.

Смотрите полный выпуск на нашем YouTube-канале: