Биометрия и роботы за кассой: как обслуживать клиентов сегодня и завтра, опыт БПС-Сбербанка

О влиянии пандемии на бизнес, новых продуктах в сфере обслуживания клиентов и о том, куда вкладывать свои сбережения сегодня — в прямом эфире «Рабочей группы» рассказал заместитель председателя правления по розничному бизнесу БПС-Сбербанк Олег Бородко.

Генеральный партнер проекта «Рабочая группа» — провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг «A1». Запись прямых эфиров проводится в Data-центре компании, который является крупнейшим в Беларуси.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

О чем рассказал Олег Бородко:

1:26 Какие тренды БПС-Сбербанк отмечает в поведении клиентов?

5:05 Весной 2020 количество обращений в колл-центр банка увеличилось на 57%. С чем это связано?

6:12 Как банк планирует развивать свои отделения?

8:36 Как изменилось отношение банка к удаленной работе сотрудников?

10:31 Какие новые продукты появились для клиентов БПС-Сбербанка?

12:56 С кем банку сегодня интересно вступать в партнерство?

16:28 Куда стоит вкладывать сбережения бизнесу и людям?

19:45 Чему Олег Бородко научился в БПС-Сбербанке?

20:43 Трансформируются ли банки в ИТ-компании?

Читайте также

• «Вы должны уметь менять работу и место жительства» — Вадим Прокопьев о спасении ресторанов и Aresto

• Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт New Balance в Беларуси

• О товарах-хитах, регионах и жесткой конкуренции — интервью с Вадимом Аванесовым (сеть «Соседи»)