Как белорусским компаниям работать с быстрорастущим Instagram

Глобальная аудитория Instagram в сентябре 2015 достигла 400+ млн подписчиков. За январь-сентябрь этого года ее рост составил 100 млн человек. А в октябре в Беларуси появилась возможность размещать в Instagram рекламу. Мы поинтересовались у экспертов, как наши компании могут использовать возможности этого приложения/социальной сети для продвижения.

До конца сентября возможность рекламироваться в Instagram имели только 500 брендов во всем мире – и то в тестовом режиме. Теперь рекламу  можно запускать с помощью Facebook (Instagram принадлежит этой соцсети и использует единые рекламные алгоритмы) или через официальных ресселеров (рекламные агентства).

Вот мнения экспертов о том, каким белорусским компаниям можно использовать продвижение в Instagram и как это можно делать.

– Компаниям и брендам в Instagram интересен, прежде всего, быстрым притоком клиентов – благодаря вирусному онлайн-маркетингу. Основная ЦА Instagram – социально активные и платежеспособные пользователи смартфонов и мобильного Интернета. Кроме того, у площадки есть преимущество по сравнению с тем же Facebook: пользователи «инсты» могут видеть посты всех, на кого они подписаны. У ленты более понятный алгоритм выдачи постов. 

Кому подходит продвижение в Instagram

Продвижение в Instagram подходит практически любым компаниям и брендам, которые работают в В2С. Особенно в FMCG, в частности для производителей одежды, спортивных товаров, напитков и продуктов питания, сферы обслуживания, кафе и ресторанов, салонов красоты и консалтинговых услуг (создание личного бренда). Разработчики мобильных приложений также могут размещать свои предложения – например, о том чтобы бесплатно скачать приложение одним кликом. При бюджетных затратах на продвижение ресурс способен дать взрывной рост аудитории. Кроме того, площадку используют премиальные бренды – дорогих авто, часов, одежды. Стандартной рекламой зацепить аудиторию сегмента luxury непросто, а Instagram позволяет добиться диалога с клиентом.

Что касается B2B-компаний – Instagram как канал менее эффективен. Но задействовать его все-таки можно: например, для публикации видео мастер-классов с использованием продукции бренда, делать фотообзоры продукции.

Как создать и вести аккаунт в Instagram

1. Продумать и утвердить оригинальную стратегию бренда или продукта на этой площадке, а затем четко придерживаться ее во всех активностях, связанных с продвижением.

2. Учитывать, что весь контент страницы должен соответствовать заданной стратегии.

3. Далее – практика. Чтобы продвижение было качественным и эффективным, необходимо:

• Создать в Instagram бизнес-аккаунт, используя название компании или бренда
• Активно коммуницировать с аудиторией
• Постоянно и регулярно (от одного до нескольких раз в день) выдавать новый оригинальный контент

В первую очередь – фотографии. Фото должны быть профессиональными, качественными и креативными. Сделанные на смартфон снимки в Instagram использовать не стоит. Фотофильтры, оригинальные ракурсы и эффекты вполне допустимы. Хороший инструмент – коллажи из фото разных пользователей.

Обязательно снимайте видеоролики (пока допустимы ролики длительностью не более 30 сек), которые придают динамики ленте. Также можно размещать у себя посты фанов (активных подписчиков), лайкать и комментировать их фотографии, обязательно отвечать на все комментарии к вашим фото и видео.

Примеры страниц:

Имеет смысл интегрировать аккаунт с уже существующей страничкой бренда в Facebook и настроить автоматическую интеграцию фотографий. Это значительно увеличивает количество репостов.

Важно научиться использовать хэштэги в постах – это один из ключевых инструментов продвижения. Именно с их помощью пользователи находят фото интересующих их брендов и продуктов. Хэштэги должны содержать названия бренда или компании, а также конкретных текущих активностей, например, фотоконкурса. Должны быть и общие для всех категории товаров и услуг хэштэги. Например, #телефоны, #спортивное питание, #ресторан.

В идеале Instagram лучше вести штатному сотруднику компании – человеку, который больше погружен в бренд и его продукцию. Но если объемы контента реально велики, то тогда их часть можно отдать на аутсорсинг внешним подрядчикам. 

Как работать с Instagram – пример из практики

CEO Webmart Group

– Почему продвижение в этой сети становится сегодня таким интересным? Во-первых, там лояльная аудитория, готовая к покупкам. Ритейлеры и до запуска новой возможности рекламировали в Instagram свои товары посредством обыкновенных постов. Но это было сложно: охват был ограничен количеством подписчиков страницы (которых еще нужно было привлечь). Теперь все гораздо проще. Новые продукты можно показать огромной целевой аудитории, таргетированной по целому ряду параметров:

• Пол
• Возраст
• Местонахождение
• Интересы
• Семейное положение и предпочтения
• Языки
• Образование
  

Время настройки кампании – минимальное, скорость распространения – огромная, обратная связь – мгновенная. И, конечно, во многом решающий довод – реклама в Instagram бюджетна.

В качестве примера – кейс по запуску рекламной акции гримерных зеркал Lumimio.

Мы настроили кампанию заранее и стартовали 30 сентября в 20.00 (время, когда реклама в Instagram стала доступна для Беларуси). Девушки – пользователи «инсты» в возрасте от 21 года увидели привлекательные зеркала у себя в ленте.

В рекламном объявлении, которые составил сам продавец зеркал, были фото самого товара, его описание и «кнопка», позволяющая увидеть контакты продавца. И уже спустя пару часов компания получала несколько десятков запросов цены на зеркала и первые заказы.

За 2 дня рекламной акции число подписчиков страницы компании в Instagrаm увеличилось на 390 человек:

Было

Стало

Результаты всей акции

Результаты мы сравнили с результатами акции с розыгрышем, проведенным 4 месяцами ранее:

Сколько стоит продвижение в Instagram

С апреля 2012 года Instagram принадлежит Facebook, так что алгоритмы формирования стоимости рекламы идентичны: бюджет на клики и комиссии рекламного агентства (от 15% за зачисление и 10% за ведение рекламной кампании).

Конкуренция в Instagram сегодня почти нулевая, поэтому и стоимость взаимодействия с пользователем от 2-3 центов. Это значительно ниже, чем в той же контекстной рекламе.

Мы рекомендуем запускать рекламную кампанию в Instagram с бюджетом от 3 млн белорусских рублей. За этот бюджет можно получить до 6 000 переходов на сайт и дополнительный профит в виде лайков, комментариев, репостов и новых подписчиков на свой профиль. В дальнейшем с ними можно работать уже бесплатно, публикуя новый контент в своей ленте.

Как рассчитывается эффективность Instagram

Просматривать отчеты о рекламных кампаниях можно в программе Ads Manager. Как и в Facebook, показатели эффективности кампании в соцсети становятся доступны в программе сразу после начала активности.

Для оценки результатов проведения рекламной кампании в Instagram работают все те же инструменты online-маркетинга: Яндекс.Метрика и Google Analytics. AppsFlyer, Adjust – для мобильных приложений. Этими инструментами можно посчитать количественные показатели (оформление корзин, звонки, заказ обратного звонка, чат в онлайн-консультанте и др.) – т.е. посмотреть статистику по действиям, которые совершили пользователи, пришедшие из рекламы в Instagram, на сайте компании. 

Для мобильных приложений конверсией чаще всего является факт установки, в некоторых случаях – повторные открытия приложений (retention).

Зачастую пользователи совершают полезные действия не выходя из Instagram – запрашивают стоимость товара сразу в рекламном посте, лайкают, подписываются на профиль.