29 марта
«Белье и украшения, белье как украшение». Посмотрите, какая экспозиция открылась в фирменном магазине «Милавица»
1 | 1 |
Тренинг «Алгоритмы мышления клиента» известного консультанта и тренера Аркадия Цукера создан еще в 1993 году, однако до сих пор не утратил актуальности. А в нынешних реалиях стал особенно востребованным. Как думает клиент? Как он принимает решения? В чем главные ошибки компаний в работе с клиентами и как их предотвратить? Как обращаться с клиентом так, чтобы его услышать, понять и почувствовать? На эти вопросы Аркадий ответил 29 апреля на организованном «Про бизнес» тренинге в отеле «Ренессанс Минск». Мы публикуем несколько ключевых тезисов спикера.
Партнер события — Minsk Mir.
Партнер по автоматизации бизнеса — Бiтрыкс24.
Чтобы жить интересами клиента, важно не узнать,
как он захочет купить товар или услугу,
а узнать, как он живет, какие задачи решает
и с помощью чего.
Выйти в позицию маркетинга — это на время забыть
про интересы компании и узнать, чем живет клиент.
Если покупатели ушли от вас в кризис,
вы недостаточно обслужили их раньше,
чтобы они считали вас палочкой-выручалочкой.
Пример:
Парень приглашает девушку на свидание. У него есть очень ограниченная сумма на это мероприятие. При этом, вариантов, как провести этот вечер у него несколько. Предположим, что он выбирает между походом в кино и в кафе. И здесь мы видим, как у кинотеатра возникает неочевидный маркетинговый конкурент в виде кафе.
Бренд живет до той поры, пока реализует свои обещания. Обещать клиенту нужно только то,
что компания в силах сделать.
29 марта
«Белье и украшения, белье как украшение». Посмотрите, какая экспозиция открылась в фирменном магазине «Милавица»
28 марта
Лучшее качество связи А1: результаты подтверждены независимым регулятором
27 марта
Betera взяла четыре медали на конкурсе "Бренд года"!
27 марта
Премьера фильма, концерт в темноте и наблюдение за звездами! МТС и Минский Планетарий приглашают всех желающих на открытие «космического» сезона
26 марта
«Разморозьте» ваши средства, вложенные в недвижимость или автомобиль. Есть альтернатива банковским кредитам — рассказываем, как быстро получить необходимую сумму
25 марта
10 апреля «Про бизнес» приглашает на конференцию «БЕРИ И ДЕЛАЙ!: BIG START»
22 марта
Ставка на природу: зачем букмекер Betera превращает “мусор” в стильный экомерч?
21 марта
Центр кибербезопасности компании A1 получил аттестацию ОАЦ