Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 2,42 USD 2,4204 +0,0043
  • 2,5 EUR 2,4985 +0,0046
  • 3,99 100 RUB 3,9902 -0,0034
Стратегия Владислав Кулецкий, «Про бизнес» 28 апреля 2022

«Нужно принять объективную реальность и учиться в ней жить». Психолог объяснил, как спасти сотрудников от тревоги в кризис

Фото: psy-ask.ru

«Командный дух» не абстрактная фраза в период неопределенности. Его нужно поддерживать, питать, а иногда и направлять в нужное русло. Понимая ценность этого процесса, платформа Lerna Corp совместно с психологом с МВА Сергеем Янгибаевым собрала рекомендации, которые будут полезны руководителям, менеджерам и HR-специалистам.


Сергей Янгибаев
Психолог, специалист по коммуникации, окончил MBA Московской школы бизнеса, руководил проектами по коммуникации премиальных брендов

Тревога возникает как сигнал быть осторожнее

С помощью тревоги организм подает сигнал: «Внимание, опасно!». Это необходимо, чтобы человек смог моментально оценить ситуацию и использовать соответствующую реакцию. Подобным механизмом эволюция наградила нас для выживания и адаптации.

Причины тревоги могут быть как биологические, то есть чаще всего связанные с состоянием здоровья, так и социальные. Это то, с чем сегодня сталкивается практически каждый сотрудник: быстрая скорость жизни, информационная перегрузка, обилие негатива, кризисные события и неопределенность будущего.

Особый акцент следует поставить на то, что мы привыкли шутливо называть «успешный успех». Создаваемый стерильно идеальным миром социальных сетей образ формирует у человека комплекс «все успешны, а я нет», который усиливает тревогу и заставляет человека делать чрезмерное количество необдуманных движений.

Фото: amp.hvylya.net

Некоторые причины тревоги носят психологический характер. Сюда относятся: негативный опыт в прошлом, внутренний конфликт, низкая самоценность, а также психотравмы. Подобные процессы весьма трудно определить без стороннего специалиста, однако они очень часто проявляются в кризисах.

Прежде чем спасать мир, спасите себя

Вспоминается ставшая уже классической фраза о кислородной маске, которую следует надеть сразу на себя, а потом уже помогать другим. Лидер команды на любой из позиций в состоянии эмоциональной нестабильности делает только хуже. Эмоции имеют свойство быстро передаваться окружающим, причем в основе этого процесса лежит бессознательный механизм. Если руководитель будет говорить о том, какой он чудесный, но дрожащим голосом, то его сотрудники это почувствуют и не смогут в дальнейшем на него опираться. Здесь действует тот же принцип, что и в семьях — неустойчивые родители приводят к неустойчивости ребенка.

В кризис важно в первую очередь переработать собственные переживания — осознать эмоции, выплеснуть их, восполнить силы. Так мы даем выход накопившимся реакциям и набираемся ресурса, чтобы оставаться устойчивым. Для наглядности можно представить кипящую кастрюлю с закрытой крышкой — чтобы она не рухнула, нам надо открыть крышку и дать пару выйти, только тогда блюдо останется целым и его можно будет использовать.

Устойчивость в неопределенности — один из важнейших навыков, который стоит развивать в силу сложившихся обстоятельств.

Даже без кризиса строить прогнозы в 21 веке стало сложнее. Вариантов движения событий могут быть сотни. Оставаться при этом цельным, особенно когда планы срываются, важно как для самой личности, так и тем, за кого этот человек в ответе.

Где фокус, там и энергия

Представьте, как костер сам в себя забрасывает поленья. По такому же принципу действует тревога. Это одно из немногих состояний, которое может усиливать себя самостоятельно. Люди находят в окружающей действительности то, что еще больше раскручивает нестабильное состояние и подтверждает тревожные мысли. Сюда же стоит отнести и феномен «мысленной жвачки» — процесс, при котором в голове появляются «затягивающие» мысли. Чем-то это напоминает воронку, в которую засасывает все сильнее и сильнее.

Если фокусироваться на любой из тревожных мыслей, то она и дальше будет поглощать человека.

Поэтому можно попробовать сместить этот фокус в другую сторону. Например, обратить внимание, как человек справлялся с кризисами ранее, на его прошлый опыт, навыки, личные опоры, ценности.

Во многих случаях тревожные мысли остаются мыслями только в фантазии. Человек после одного мелкого провала мгновенно кричит себе, что не справляется, но совершенно не замечает, как справлялся с чем-то похожим уже сотни раз. Мы каждый день совершаем множество маленьких побед, но не каждый из нас готов обратить на это внимание. Как и в случае с тревогой, здесь кроется энергия, которая еще больше будет усиливать человека. Но если в тревоге она засасывает вас дальше, то здесь будет служить хорошей опорой.

Опора любого успешного бизнеса — люди

Компания не может состоять из одного человека, всегда есть команда. И это не зависит от размера компании. Любые острые моменты обычно люди описывают как «подвешенное состояние» или «земля уходит из-под ног». Соответственно, людям необходимо дать точку опоры.

Фото: tradelife.ru

Начинаем с самых базовых вещей — безопасность. Сюда можно отнести крышу над головой, еду, перерывы, отдых, чистую воду, условия работы в офисе, дома. Самые простые и базовые вещи необходимо закрыть первостепенно.

Особенно острым будет стоять вопрос оплат и увольнений. Людям необходимо ощутить гарант, что они получают именно то, ради чего здесь находятся. Подобную роскошь позволят себе не все компании, однако с людьми нужно быть честными. Любая коммуникация должна быть прозрачна. Кризис пройдет, а люди будут помнить, как и что сделано. И если деньги можно наверстать, то имидж и авторитет строятся сложнее. И тогда кто пострадает в долгосрочной перспективе?

Важным стратегическим решением будет провести общее собрание. На нем нужно не просто рассказать о ваших планах, но и действительно дать опору. Помните, что ваша манера, тональность голоса и вся подача будет транслировать и вашу позицию. Если она шаткая, то и система будет шататься. Альтернативой собрания может быть письмо или видеообращение, где вы сможете изложить путь для компании.

Миссия компании в кризис никуда не исчезает

Помните знаменитый маркетинговый закон: мы не продаем товар, а продаем эмоцию? Так вот в кризис это тоже важно. За каждой компанией со своими товарами и услугами стоят их миссии и ценности. И у хорошей компании, которая планирует оставаться на рынке долго, там никогда не будет стоять вопрос только прибыли. В кризис особенно важно постоянно возвращаться к своим ценностям — там скрыта не только опора компании, но и то, что вы можете предложить миру. Компания, которая остается с клиентами даже в тяжелые времена, останется с людьми и после.

Как разработать план для снижения тревоги?

В разработке плана для снижения тревоги можно использовать техники когнитивно-поведенческой терапии. В их основе лежит принцип работы с убеждениями. Для компаний это может стать основой как для разработки глобальной стратегии, так и локальных процессов внутри отделов.

Для этого необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Что будем делать в случае негативного сценария?
  • Когда будем это делать?
  • Где именно?
  • Какие ресурсы (финансовые, человеческие, технические) нам понадобятся?
  • Что может помешать это сделать?
  • Как будем преодолевать возможные препятствия?

По законам эволюции выживает не самый сильный, а самый адаптируемый.

Адаптироваться — это не значит смириться со своей участью. Здесь важно принять объективную реальность и учиться в ней жить. Так или иначе любой кризис закончится. К нему адаптируется абсолютно каждый. Вопрос возникает лишь в том, как быстро это случится.

Читайте также