Стратегия Владислав Кулецкий, «Про бизнес» 25 марта 2022

«Начинать лучше прямо сейчас». Как бизнесу перейти в Telegram, если в Беларуси отключат Instagram

В России на прошлой неделе заблокировали Instagram. До этого закрыли возможность настраивать таргетированную рекламу в Facebook и Instagram. А теперь компания Meta, которая владеет популярными соцсетями, в России вообще стала экстремистской организацией. Ждут ли такие ограничения Беларусь, мы не знаем и не можем предугадать (хотя сигналы уже есть). Но что делать, если они возникнут? Ведь социальные сети сегодня — один из главных каналов продвижения и привлечения трафика для многих бизнесов.

Как грамотно перейти из одной соцсети в другую и не растерять своих подписчиков? Какие нюансы следует учесть? И в какую соцсеть переходить лучше: ВК, Одноклассники, Telegram? SMM-специалист, таргетолог, автор курса «Сердце SMM» Анастасия Рекиш подготовила для «Про Бизнес» советы, которые помогут бизнесам и экспертам совершить переход на новую платформу корректно и профессионально. Сегодня мы рассматриваем Telegram.

**Анастасия Рекиш**
SMM-специалист, таргетолог, автор курса «Сердце SMM»

Как грамотно перейти из Instagram в Telegram?

— Перевод подписчиков из одной сети в другую — это сложный и небыстрый процесс. Психологически такой переход пользователям дается непросто: человек привыкает к интерфейсу и возможностям «своей» платформы, обрастает онлайн-друзьями и подписками, привычными функциями. Конечно, сейчас обстоятельства многих вынуждают это делать, но все равно процесс идет заметно неохотно.

Например, если у вас 10 тысяч подписчиков в Instagram, и вы 1 раз разместите там ссылку на свой Telegram, то это, разумеется, не значит, что все 10 тысяч сразу к вам добавятся. Процент перехода во многом зависит от лояльности аудитории, от ваших охватов, от того, что вы предложите интересного и полезного на новой площадке. Хорошо, если это будет хотя бы 3−5% после одного размещения ссылки. Поэтому будьте готовы, что рекламировать новую площадку нужно будет довольно часто и каждый раз с новыми предложениями.

К счастью, у белорусов пока блокировки нет. Зато есть время, чтобы показывать ссылку на Telegram в своих Instagram-аккаунтах и Facebook, чтобы охватить максимальное количество людей. Поэтому я рекомендую использовать эту возможность и постараться завести хороший телеграм-канал уже сейчас. На всякий случай. Если потом Instagram и Facebook у нас будут работать, как и раньше, то это будет отлично! У вас появится еще одна дополнительная площадка, где вы сможете создавать рекламу и иметь с нее дополнительный доход. Если же у нас введут такие же блокировки, как в России, то ваши потери будут минимальными.

Учитываем психологию

Так как психологически переходить из одной соцсети в другую довольно сложно, важно дать подписчикам мотивацию:

Если это продажа товара, то вы можете рассказать о том, что в вашем телеграм-канале уже доступна новая модель, которой еще нигде больше нет.
Если вы блогер, то, например, можно разместить в телеграм-канале какую-то сногсшибательную новость, о которой в блоге вы не рассказывали.
Можно притягивать суперполезной или суперважной информацией. А можно развлекательным контентом. Но главное, чтобы это была не пустая площадка — так процент переходов будет выше.

Какие преимущества у вас сохранятся при переходе из Instagram в Telegram

Есть ряд преимуществ, которые у вас сохранятся при переходе из Instagram в Telegram:

1. Возможность публикации текстов.

2. Возможность ведения прямых трансляций — аналог прямых эфиров в Instagram.

3. Запись видео-селфи.

4. Загрузка фото и видео формата сторис или reels.

5. Опросы.

6. Обсуждения.

7. Возможность поиска по хештегам.

8. Комментарии.

Преимущества Telegram, которых нет в Instagram

В Telegram есть немало преимуществ по сравнению с Instagram:

1. Telegram — более свободная платформа, где гораздо меньше какой-либо цензуры, тут можно чувствовать себя более спокойно и не бояться, что снесут все, что нажито непосильным трудом.

2. В телеграм-канале можно постить больше текста, чем в Instagram, т.е. есть возможность писать более глубокие и развернутые посты или даже статьи.

3. Можно записывать голосовые сообщения, в том числе длинные. Для сравнения, Instagram дает возможность так делать только в директе, при этом голосовые сообщения обрезаются до 1 минуты. А делать голосовые сообщения для подписчиков на всю аудиторию возможности нет. Владелец бизнеса, эксперт или блогер может напрямую обратиться к своим подписчикам — используйте новую функцию.

4. В Telegram есть возможность прослушивать голосовые сообщения в двух скоростях: в нормальном режиме и в режиме 2Х. Это очень удобно.

5. В Telegram, в отличие от Instagram, можно пересылать фото и видео без потери качества. Очень актуально для магазинов, где важна визуальная составляющая.

Минусы Telegram

Важное отличие Telegram от Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассников — то, что это мессенджер, а не социальная сеть. То есть в первую очередь это место, где люди общаются со своими друзьями. И лишь во вторую — уже площадка с блогерами или магазинами и брендами.

Если пользователь подпишется на слишком большое количество каналов, они у него займут верхние позиции в поисковой строке чатов, и человек перестанет замечать сообщения от своих друзей, они просто затеряются. А в Instagram можно подписаться на сотни других аккаунтов, и это не вызывает проблем. В Telegram придется ограничиться максимум парой десятков каналов. Из-за этого скоро возникнет большая конкуренция. Пользователь не будет подписываться на всех, чтобы хоть как-то ориентироваться в своих подписках.

Но я расскажу способ, как эту проблему минимизировать. Не самая известная функция Telegram, но крайне удобная — настройки папок.

Если ваши подписчики не настроят их, то есть огромная вероятность, что ваш канал просто потеряют.

Папки — это «рубрики», по которым можно разделить все имеющиеся чаты в Telegram.

Например, можно разделить на:

личные переписки
мода/стиль
магазины
финансы
новости
блогеры и т.д.

Чтобы создать папки:

на телефоне: выберите внизу экрана «Настройки», в выпавшем меню выберите «Папки с чатами» — «Создать новую папку» и добавьте туда нужные чаты;
на компьютере: в нижнем левом углу есть кнопка «Редактировать папки» — далее «Создать новую папку».

Подписываясь на новый канал, советую сразу же определять его в нужную папку, чтобы потом не терять. Для этого нужно зажать пальцем чат или канал, в выпадающем меню выбрать «Добавить в папку». Так у пользователей будет порядок, не потеряются сообщения от друзей и близких, и у них останется возможность следить за любимыми блогерами и магазинами.

Сделайте об этом сообщение для своих подписчиков. Научите их этому способу, позаботьтесь о них. Рекомендую особое внимание уделить именно папке с личными переписками, чтобы позже не вызывать у пользователей отторжение новостными и рекламными сообщениями.

Хештеги

В Telegram не так удобно, как в Instagram, искать информацию внутри аккаунта, потому что контент выдается в виде списка.

Есть простое решение — вводить привычные #хештеги, которые будут регулировать работу вашего канала. Именно по ним можно сделать рубрики постов. Например, #платья — выдаст вам все посты по тематике «платья», в которых вы добавили этот хештег, это похоже на рубрикатор или фильтр в интернет-магазине.

Рекомендую помечать хештегами нужные рубрики сразу, потому что в Telegram пока что нет возможности редактировать старые посты.

Еще один совет — сделать пост-навигацию по всем хештегам, который можно закрепить вверху канала.

Многие новички в Telegram создают свои каналы без возможности комментирования. В данном случае комментарии очень важны. Для магазинов это возможность задать вопросы о товаре, спросить цену, оставить отзыв и т.д., для услуг — записаться на прием, заказать консультацию и т.д., для блогеров и экспертов — главная возможность общаться со своей аудиторией.

Чтобы настроить комментарии, нужно перейти в настройки своего канала: нажать на название и «Изменить», и у вас откроется список возможностей. Выбирайте «Обсуждение», и Telegram предложит добавить отдельный чат. Таким образом, ко всем вашим постам будет добавлена возможность комментирования.

Продвижение Telegram

Один из самых больших минусов Telegram — это то, что настроить таргетированную рекламу там нельзя. В этом Telegram уступает ВКонтакте или Одноклассникам, где есть свои собственные площадки для настройки рекламы внутри соцсети. Но если, несмотря на это, вы все же решили заводить именно Telegram как запасную или основную платформу, давайте разберемся, какие у вас существуют возможности продвижения.

Есть один секрет. Когда вы только создаете телеграм-канал, вы можете самостоятельно добавить туда 200 человек. Ответственно подойдите к добавлению первых новых подписчиков, дальше уже такой возможности не будет.

Я рекомендую подключить самых активных подписчиков, постоянных клиентов и просто всех тех, кто очень интересуется вашим бизнесом, чтобы этот человек точно не отписался от вас. Иначе, если вы «принудительно» добавите лишних людей, это может здорово разозлить пользователя. Как видите, без понятия «целевая аудитория» и здесь не обходится.

Чтобы рекламировать свой телеграм-канал дальше, есть несколько способов.

Во-первых, можно приглашать людей лично по ссылке, которая у вас откроется в настройках канала. Ссылку можно отправлять индивидуально конкретным людям или показывать в других соцсетях.

Во-вторых, можно использовать рекламу в других популярных телеграм-каналах. Она строится по тем же принципам, что и в других соцсетях — поиск нужного инфлюенсера, заказ рекламы и оформление.

В-третьих, в Telegram недавно появилась официальная реклама, которая продается через медийную платформу компании Павла Дурова. Но этот способ пока недоступен большинству бизнесов, а касается только крупных игроков на рынке: минимальный бюджет такой рекламы — от € 1 млн.

Судя по всему, третий способ в скором времени должен модернизироваться. Сейчас многие бизнесы и эксперты начали освоение Telegram, а потому оставить эту площадку без централизованной рекламы было бы странно. Подождем этого нововведения.