«Долго сомневались и опасались сбоев»: как принимать оплаты с помощью смартфона

Если компания предоставит клиентам возможность расплачиваться за товары или услуги картой, а не только наличными, это может существенно увеличить оборот. Однако не всегда удобно для этих целей использовать стандартный торговый терминал.

Альтернатива торговому эквайрингу — мобильный. О том, как компании могут им пользоваться, расскажем в новом эпизоде партнерского проекта «Smart-бизнес», который мы запустили вместе с Samsung Galaxy S9|S9+.

«Smart-бизнес» — проект о мобильных технологиях, которые помогают в бизнесе. Мы доказываем, что с помощью смартфона легко управлять ежедневными процессами — контролировать финансы, запускать маркетинговые активности, налаживать взаимоотношения с сотрудниками, защищать коммерческие данные и достигать других целей.

Чтобы подробнее узнать, что такое мобильный эквайринг, как он работает, в чем его отличие от других видов приема платежей, мы обратились в один из белорусских банков, который предоставляет такую услугу предпринимателям.  Рассказывает Ольга Цуран, директор по малому и среднему бизнесу МТБанка:

— Для начала давайте обозначим, что эквайринг в целом — это прием к оплате банковских карт. Существует три вида эквайринга:

• Торговый
• Мобильный
• Интернет-эквайринг.

Интернет-эквайринг — это возможность принимать оплату по карточкам в интернете, торговый и мобильный виды, в свою очередь, связаны с офлайн-торговлей. То есть если у вас обычный магазин, кофейня или салон, и вы хотите дать своим клиентам возможность оплачивать товары и услуги с помощью банковской карты прямо на месте, то вам нужно выбирать между торговым и мобильным эквайрингом.

Некоторые предприниматели по-прежнему принимают оплату только наличными. Но из-за этого они теряют существенную часть клиентов, так как покупатели не ходят с пачкой денег, и для более-менее дорогой покупки их придется снимать — а это дополнительные неудобства. Кроме того, по карте покупатели просто-напросто совершают больше покупок, так как не могут «физически» почувствовать, сколько они тратят.

Кому подходит мобильный эквайринг

Поговорим подробнее об отличиях торгового и мобильного эквайринга, а также о том, как компании определить, какой вариант выбрать для себя.

Торговый эквайринг рассчитан на:

• Большой поток клиентов — скорость обработки платежей здесь высокая
• Статичное использование — аппарат громоздкий, и при доставке товаров его брать с собой неудобно.

Если у вас пока немного посетителей или же терминал необходимо постоянно возить с собой, то в такой ситуации можно использовать мобильный эквайринг.

Среди его плюсов:

• Обработка всех оплат через свой смартфон — в любое время можно посмотреть количество операций, все ли из них завершились успешно
• Невысокая стоимость самого аппарата — он почти в три раза дешевле, чем торговый терминал (300 белорусских рублей против 800−900 рублей)
• Компактность — помещается в карман.

Из минусов — обработка платежа занимает чуть больше времени, поэтому он и не подходит для тех случаев, когда у вас стоит очередь из покупателей. А также — чуть более высокая комиссия за каждый платеж.

Тарифы за пользование эквайрингом зависят от банка, в котором вы обслуживаетесь. Обычно для мобильного эквайринга применяется стандартная комиссия для всех платежей. В торговом часто есть градация в зависимости от, например, принимаемой карты.

Приведем в таблице средний размер комиссий по мобильному и торговому эквайрингу у белорусских банков.

Также в договоре эквайринга могут быть установлены определенные критерии по минимальному обороту через терминал.

Таким образом, мобильный эквайринг подходит:

• Малому и микробизнесу с небольшим потоком клиентов
• Компаниям, которым необходимо постоянно обслуживать клиентов на выезде — для курьеров или таксистов (терминал может синхронизироваться с таксометром).

Как подключить мобильный эквайринг и пользоваться им — смотрите в этом видео

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Опыт использования мобильного эквайринга

С теоретической частью мобильного эквайринга разобрались — переходим к практике. Как компании работают с мобильными терминалами — узнали у Ануш Нерсисян, директора компании Menu.by.

— Мы долго сомневались — начинать пользоваться мобильным эквайрингом или нет, поскольку сами, как покупатели, часто сталкивались с тем, что они не всегда срабатывают, особенно при бесконтактной оплате.

Поэтому взяли половину мобильных и половину торговых терминалов. В итоге наши опасения не оправдались, мобильные терминалы работают без сбоев, и мы планируем увеличить их долю до 80%.

Выгода для компании в следующем:

• Деньги. Мы используем большое количество оборудования — порядка 140 единиц. Мобильные терминалы обходятся дешевле даже за счет того, что в торговых необходимо менять чековую ленту, а это — постоянные расходы.
• Время. Вся информация о платежах за день отображается в мобильном приложении у курьера, он сразу видит, прошел платеж успешно или нет. Курьерам больше не нужно возвращаться в офис в конце дня, чтобы сдать чеки, в мобильном приложении они просто «закрывают» бизнес-день.

Вот так выглядит работа с терминалом на экране смартфона:

А информация из всех приложений сразу поступает бухгалтерам компании.

Каждый мобильный терминал закреплен за определенным курьером, вход в систему — через личный пароль. Таким образом, вся информация защищена: если кто-то получит доступ к терминалу или смартфону, то все равно сделать ничего не сможет.

Посмотрите, как в деле работает мобильный эквайринг

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.