Войти
Спецпроект
«Про бизнес» 19 октября 2018 1

Без продавцов. Как в Минске открывался магазин, где все решает смартфон

Анастасия Бондарович. Фото из архива Zooqi
Фото из архива ZOOQI

Ни единого сотрудника внутри, работа с 7 до 24, автоматический сбор данных о каждой покупке и оповещение поставщика — в Минске открылся первый в стране магазин без кассиров и продавцов ZOOQI X с зоотоварами.

В рамках партнерского проекта «Smart-бизнес», который мы запустили вместе с Samsung Galaxy S9|S9+, мы отправились в магазин и узнали у его руководителя Егора Карповича, как новые технологии помогают сделать бизнес-процессы эффективнее.

«Smart-бизнес» — проект о мобильных технологиях, которые помогают в бизнесе. Мы доказываем, что с помощью смартфона легко управлять ежедневными процессами — контролировать финансы, запускать маркетинговые активности, налаживать взаимоотношения с сотрудниками, защищать коммерческие данные и достигать других целей.

⇒ Смотрите первую серию проекта: как создавать корпоративное видео и продвигать с его помощью вашу компанию

Во второй серии вы узнаете, как технологии позволяют избавить от персонала целый магазин. Мы взяли Samsung Galaxy S9 и пошли за покупками.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Магазин принадлежит ИТ-компании Kakadu Dev. Внедряя технологию оплаты без кассиров, «айтишники» заодно тестируют свои разработки. Рассказывает сооснователь компании Егор Карпович.

Фото из архива ZOOQI
Фото из архива ZOOQI

— Офлайн-магазин без кассиров — это логичное продолжение мирового тренда. По улицам США катаются беспилотные автомобили и такси, а пиццу можно заказать с доставкой дроном. Мы видели магазины, которые работают без кассира и продавца, только в нем используется множество дорогостоящих камер и систем. И решили сделать решение дешевле и доступнее.

Как создать «технологию без кассиров»

Мы закупили и настроили оборудование:

1. Турникет. После того как мы увидели стоимость от поставщиков — около € 10 тысяч — решили не спеша сделать самостоятельно. Корпус заказали на белорусском производстве. Датчики и двигатели закупили у поставщиков из России и Беларуси и устанавливали сами. Двигатели выдерживают усилие 300 кг, то есть надавить на дверцы и пройти не получится. Нашли инженера, который создал под это плату — в итоге заплатили около $ 3000.

2. RFID-метки. Это наклейка 5×5 см с вшитым туда датчиком, откуда считываются данные посредством радиосигнала. Их заказали у производителя в Испании. Первая партия нам обошлась дорого — $ 0,3 за шт. Метку мы закрепляем на каждом товаре, когда он поступает на склад: сканируем штрихкод товара (для этого у нас тоже есть приложение), принтер печатает нужную метку, и мы ее наклеиваем.

3. В турникет по контуру встроили антенны, тем самым превратив его в подобие металлодетектора. Когда товар с меткой проходит через турникет-контур, система дает сигнал, что это за товар и с кого надо списать деньги.

4. Два сканера QR-кодов на вход и выход.

Фото из архива ZOOQI
Фото из архива ZOOQI

Далее стали настраивать программное обеспечение. Мы использовали много уже реализованных нами разработок. Многое создано на базе нашей системы для интернет-магазинов.

1. Отстроили логику системы с базой данных нашего интернет-магазина.

2. Закодировали метки и установили антенны, которые их считывают. Калибровка чувствительности антенн первостепенно важна — от них система получает всю информацию о происходящем в магазине. Товары с металлическими элементами вызывали помехи при срабатывании меток. Понадобилось много времени на настройку и тестирование, чтобы турникет четко различал такие позиции.

3. Разработали мобильную часть. Для существующего приложения онлайн-магазина нужно было только добавить экран с QR-кодом и настроить привязку карты.

4. Разработали серверную часть. Пришлось написать намного больше кода по считыванию и описать логику списания средств. Например, человек пытается зайти без привязанной карты. Или на карте недостаточно средств — тогда система не пропустит его в магазин до оплаты. Все варианты должны быть предусмотрены и описаны кодом, чтобы произошло корректное списание средств или покупатель получил нужное уведомление.

Фото из архива ZOOQI
Фото из архива ZOOQI

5. Разработали ПО для турникета. Переписывали два раза, но сделали. Важно было, чтобы двигатели работали корректно и открывались в правильную сторону, а датчики открывали и закрывали двери, не хлопая людей по ногам. Процесс заканчивается считыванием QR-кода и передачей информации на сервер.

6. Настроили рекуррентные (автоматические) платежи. Мы обратились к нашей платежной системе. Оказалось, банки неохотно подключают эту технологию — все дело в рисках. Например, у покупателя могут украсть смартфон и совершать покупки в приложениях, где введена карта. То есть настроить оплату «как в Uber» — это всего три недели работы. Две на переговоры и еще неделя на доработку.

Ход проекта

Сроки. Мы реализовали проект примерно за 2 месяца, не считая поиска помещения. На тестирование ушло около месяца с учетом того, что нам несколько раз меняли метки и мы их ждали от поставщиков от одной до двух недель. Отладка в магазине заняла около недели.

Команда — 15 человек, не считая строителей и маркетологов.

Затраты — $ 50 тысяч. С покупкой оборудования и тестированием, а также открытием магазина (около $ 20 тысяч).

Планы. Технология оплаты без кассиров применима в любом магазине, размер не играет критического значения: на большой торговый зал можно поставить больше турникетов. Как нам написали в одном из комментариев в Facebook, «теперь один ИПешник сможет иметь 10 магазинов с 3 сотрудниками».

Фото из архива ZOOQI
Фото из архива ZOOQI

Мы рассчитываем на входящий поток заинтересованных компаний-покупателей. Пока подсчитываем, за какую цену продавать технологию, но это будет фиксированная плата за установку оборудования и обслуживание. Мы уже получили 3 предложения — от сетей продовольственных магазинов, магазинов косметики и парфюмерии.

Первые несколько недель в магазине будет дежурить консультант, который поможет разобраться с приложением. Мы не опасаемся, что технология магазина без кассиров будет не востребована в Беларуси. Во-первых, она набирает обороты и станет трендом в течение нескольких лет. Все больше компаний внедряют технологии, избавляются от персонала в пользу ИТ-решений, подключают бесконтактные платежи (например, Samsung Pay) и другие.

Во-вторых, пользователи становятся более технологичными. Буквально сегодня в магазин зашла довольно пожилая женщина, открыв двери турникета своим смартфоном.

Рубрика создается в партнерстве с ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани».

Новости компаний

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Volha Sabaleuskayотредактирован 23.10.2018

Очень неудобно. И не мне одной. Решили - лучше пройтись в Зоомагазин, в котором есть обслуживающий персонал. И подскажут, и с выбором помогут, и не нужно все привязывать к телефону, особенно если его забудешь.

Сейчас на главной

Платный контент