Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 3,45 USD 3,4468 -0,0252
  • 3,58 EUR 3,5789 -0,0351
  • 3,39 100 RUB 3,3875 +0,0073
  • 10 CNY 4,7622 -0,0296
Продажи «Про бизнес» 15 августа 2019

«Я самая старая из стилистов — поэтому такая цена». Тайные покупатели провели новый эксперимент

Константин Акимов и Максим Карабак. Фото из личного архива
Константин Акимов и Максим Карабак. Фото из личного архива

Какие обидные ошибки совершают менеджеры по продажам? Профессиональные консультанты по продажам Константин Акимов и Максим Карабак под видом потенциальных клиентов продолжают звонить в компании из разных сегментов. Свое общение они записывают на видео, а потом выкладывают ролики в сеть. И рассказывают о результатах.

Смотрите новый эпизод — Константин и Максим выбирают стилиста. Для этого они придумали легенду: нужен специалист, который подберет гардероб для делового приема и даст рекомендации по созданию модного образа.

Тайные покупатели уже разговаривали с представителями многих сфер: интернет-магазинов и агентств недвижимости, менеджеров салонов премиум-авто и кадровых агентств, фирм по установке окон ПВХ, владельцами ателье по пошиву костюмов. Они обзванивают компании, контакты которых находят на первых строчках поиска в Google и Яндекс. То есть эти бизнесы уже потратили деньги на продвижение — или через SEO, или через контекстную рекламу.

Вот как общаются по телефону стилисты — смотрите и слушайте.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Обидные ошибки, которые губят продажи — выводы тайных покупателей:

1. Проверьте, включен ли телефон, который показывается в рекламе в интернете.

2. Периодически контролируйте, как работают собственные продавцы: звоните им под видом клиентов.

3. Помните, что клиент может прийти к вам из любого канала, иногда совершенно случайно.

4. Не бросайте трубку, не выяснив до конца потребность. Даже если это мужчина — а вы оказываете услуги для женщин.

Отметим, что Константин Акимов развивает продажи с 2001 года, специализируется на построении и развитии отделов продаж.

Максим Карабак также специализируется на построении и развитии отделов продаж более 17 лет.

«Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.


Истории бизнес-побед и поражений, интервью с топ-менеджерами и владельцами компаний, актуальная аналитика рынков и экономики, красочные репортажи, полезные советы и мотивационные выступления спикеров на крупнейших бизнес-форумах Беларуси, бесценный нетворкинг в клубе предпринимателей, а также уникальный сервис по поиску инвестиций и партнеров — все это «Про бизнес» каждый день.


По данным Google Analytics, на портал заходят более 500 тысяч уникальных пользователей в месяц, а статьи набирают более 850 тысяч просмотров. Наша аудитория - это представители бизнеса Беларуси, России, Украины, Казахстана и других стран.

Настройки файлов cookie
Данный веб-сайт использует собственные и сторонние файлы cookie для улучшения услуг и показа рекламы. Чтобы дать своё согласие на их использование, нажмите кнопку "Принять".