«Молчание в трубку — новая техника менеджеров по продажам»: тайные покупатели шьют костюм

Эксперимент тайных покупателей продолжается! Наши читатели — профессиональные консультанты по продажам Константин Акимов и Максим Карабак — под видом клиентов звонят в компании из разных сегментов бизнеса. Эти разговоры они записывают на видео, анализируют — и дают рекомендации, как надо и не надо общаться с клиентами. Новый эпизод — заказ модного мужского костюма в ателье.

Константин и Максим обзванивают компании, контакты которых находят на первых строчках Google и Яндекс. То есть эти бизнесы уже вложились в продвижение — и, по идее, их сотрудники должны быть подготовлены к приему звонков.

Тайные покупатели уже разговаривали с представителями многих сфер бизнеса: интернет-магазинов и агентств недвижимости, менеджеров салонов премиум-авто и кадровых агентств, фирм по установке окон ПВХ. Смотрите, что получилось на этот раз. Отметим, что видео полезно не только менеджерам по продажам, но также руководителям и собственникам, которые сами отвечают на звонки клиентов.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Отметим, что Константин Акимов развивает продажи с 2001 года, специализируется на построении и развитии отделов продаж.