Написала пост — лишилась работы и получает угрозы. Чему учит история пиарщицы «Леруа Мерлен»

Насколько ваша личная страница в соцсетях — личная? И где та грань, когда допустимо высказывать свое мнение, а когда лучше воздержаться, потому что это может навредить репутации работодателя? Примеры скандальных постов, за которые авторы поплатились работой, — в нашей подборке. Также мы попросили PR-консультанта Татьяну Курбат прокомментировать, как сотрудникам и нанимателям подстраховаться в подобных ситуациях.

Вот несколько примеров постов, которые вызвали резонанс. 

Фейк и обидные выражения

Вечером 2 июля PR-директор российского отделения сети строительных гипермаркетов «Леруа Мерлен» Галина Панина опубликовала в Facebook пост о том, что футбольные фанаты, празднуя победу России над Испанией, сильно перебрали с алкоголем и сожгли девушку.  

Буквально сразу же из-за фейка в адрес Паниной посыпались оскорбления и даже угрозы. Ее обвиняли в публикации непроверенной информации (выяснилось, что пострадавшая девушка была самоубийцей) и в попытке омрачить футбольный праздник. Пост Галина удалила, но скандал замять не получилось. Уже на следующий день руководство компании отстранило ее от должности на время разбирательства. Еще через день Панина сама подала заявление об увольнении. 

«Да уволилась, бизнес не должен быть вовлечен в политику ни в каком виде, я же все-таки профессиональный пиарщик. Любой мой пост извращается в неблагоприятном не только для меня контексте, но и для компании», — пояснила Панина.

Но и на этом история не закончилась. Кто-то выложил номер мобильного телефона Галины Паниной в интернет, и ей начали поступать СМС с угрозами. Она даже попросила полицию выделить ей защиту.

Запрещенные селфи

В марте по приглашению Wargaming в Минск приезжал венгерская «фотомодель» и герой мемов «Гарольд, скрывающий боль» Андраш Арато.

Об этом стало известно благодаря двум фото в Instagram, опубликованным сотрудниками компании.

Через три дня авторов селфи уволили. Оказалось, приезд «звезды» должен был держаться в секрете, и они не имели права делиться фото.

Один из уволенных — фитнес-тренер, чемпион Беларуси по армрестлингу Александр Хващевский (на первом фото справа) пояснил, что официальное письмо на корпоративную почту пришло уже после публикации, и до этого он не знал о запрете. По его словам, он работал по договору подряда и не подписывал документов, запрещающих «контрактникам» разглашать подобную информацию.

Вторым уволенным сотрудником оказался дизайнер интерактивных медиа, который как раз-таки работал по контракту. Но от него комментариев не поступило.

«Как в любой крупной компании, в Wargaming есть правила, ограничивающие раскрытие информации сотрудниками, в том числе и в социальных медиа. Это необходимые меры защиты интересов всей команды, которая работает над проектом», — ответил директор по связям с общественностью в Wargaming Иван Кузнецов.

Слово на букву N

В конце января российский дизайнер Ульяна Сергеенко пригласила свою подругу и основательницу международного издания о моде Buro 24/7 Мирославу Думу на показ своей летней коллекции в Париже. На конверте было написано (в буквальном переводе): «Моим ниггерам в Париже» (это отсылка к названию песни Канье Уэста и Джей Зи «Niggas in Paris»). Мирослава выложила приглашение в Instagram, где у нее на тот момент было более 1,5 млн подписчиков.

Многих из них слово на букву N сильно возмутило: одно дело, когда его произносит певец с темным цветом кожи, а другое — белокожие барышни. С легкой подачи модели Наоми Кэмпбелл о неудачной «расисткой шутке» прознали многие уважаемые люди из фешн-индустрии. 

Несмотря на извинения и объяснения, что девушки не думали о последствиях, Мирославу Думу уволили из совета директоров онлайн-магазина The Tot, соосновательницей которого она является. Компания заявила, что шокирована оскорбительным постом: «Будь это культурной отсылкой или нет, расизм недопустим в любой форме, даже если это случайно и неосознанно».

Жалобы на работу

В начале года жительница Симферополя Александра написала в Instagram и ВКонтакте, что не особо горит желанием идти на работу после длинных новогодних праздников.

Девушка работала в одной крымской компании, продающей металлочерепицу, и отвечала за текстовое наполнение сайта. За полчаса до начала рабочего дня ей позвонил работодатель и сообщил, что она уволена. Оказалось, он прочитал недовольный пост и сделал вывод, что им «нужно идти разными дорогами».

Что нельзя писать на личных страницах: комментарий эксперта

Мы попросили PR-консультанта и специалиста по личному брендингу Татьяну Курбат прокомментировать, что можно, а чего не стоит писать сотрудникам компаний на личных страницах. Вот ее мнение.

— Давайте посмотрим на ситуацию с обеих сторон — сотрудника и нанимателя. Сотруднику следует помнить, что страница в соцсетях, пусть даже личная, — это уже публичное поле. И все написанное может стать известно широкому кругу людей, в том числе, работодателю.

Одно дело, когда вы пишете что-то нейтральное или конструктивное, а другое — когда из-под вашего виртуального пера выходит что-то провокационное или скандальное.

Сегодня репутация компании, в том числе, состоит из репутации и поведения каждого сотрудника в социальных сетях. А к репутации бизнес относится внимательно и трепетно. Поэтому работникам лучше не расценивать личные аккаунты как место, где «что хочу, то и делаю», и не пускаться во все тяжкие. Наниматель может не согласиться с вами и разорвать трудовые отношения. Особенно, если вы позволяете себе откровенно скандалить на публику. По моему опыту, слишком резкое и неконструктивное высказывание сотрудников в публичном поле заканчивалось тем, что они вылетали с треском с работы.

Если речь идет о несовпадении вашего мнения и мнения компании по какому-то поводу, то лучше перестраховаться обеим сторонам. Сотрудник, если не уверен, всегда может проконсультироваться с коллегой, который занимается в компании PR или SMM.

Более надежный вариант — разработать и внедрить кодекс поведения сотрудников в социальных сетях. С одной стороны, компании выгодно, чтобы работники позиционировали свою принадлежность к бренду через социальные сети — это подтверждает их лояльность к нанимателю и повышает привлекательность компании как HR-бренда. С другой стороны, лучше заранее проговорить все аспекты, какое поведение работника в социальных сетях для бренда недопустимо, а какое поощряется. В случае конфликта стороны смогут вернуться к соглашению и проанализировать, попадает спорный вопрос под кодекс поведения в соцсетях или нет. Для сотрудника такого рода документ — ориентир, а для нанимателя — определенные гарантии и защита репутации.