Мнение Юлия Шрамкова, «Про бизнес» 16 февраля 2021

«Стать элитой и послушать эфиры Маска». В чем феномен Clubhouse и как использовать его для бизнеса

Илон Маск настойчиво приглашает Владимира Путина пообщаться в Clubhouse. В Telegram появляются десятки чат-ботов для получения инвайтов. Кажется, что всем резко понадобилось быть в новой соцсети.

«Про бизнес» поговорил с Игорем Монаховым — CEO компании Connect Club, которая занимается созданием сервиса для онлайн-нетворкинга. Порассуждали о феномене внезапной популярности Clubhouse и о том, как использовать соцсеть для развития бизнеса.

Clubhouse — это голосовая социальная сеть, которая начала набирать популярность в начале 2021 года. Создать профиль в ней можно, только если кто-то из друзей или знакомых пришлет ссылку с приглашением (инвайтом). Поэтому сейчас можно наткнуться на объявления тех, кто хочет заполучить заветную ссылку и просит об этом всех подписчиков в других соцсетях.

Но шум вокруг Clubhouse начался после того, как стало понятно, что соцсеть позволяет послушать в прямом эфире самых медийных, известных и богатых мира сего. Любой пользователь может присоединиться к голосовым эфирам от Илона Маска, Марка Цукерберга, Джареда Лето и других звезд — и все это бесплатно.

— Вы уже несколько месяцев активно пользуетесь Clubhouse. Как думаете, что в нем такого особенного, что все резко захотели туда попасть?

— Я завел аккаунт в Clubhouse еще в мае 2020 года. Проект был, по сути, просто «комнатой» для встреч и общения с другими людьми. Таких сервисов было довольно много уже тогда, потому что пандемия способствовала появлению подобных решений. Clubhouse мало чем отличался, на первый взгляд.

А потом стало понятно, что главная их фишка в том, как организован фолловинг: то, как люди зовут друг друга в эту соцсеть, как находят себе спикеров и каналы по интересам, как подписываются и следят за активностью друг друга. Именно модель с инвайтами была продумана очень круто.

Изначально сервис был «заточен» под меломанов — даже на иконке Clubhouse парень с гитарой. То есть предполагалось, что пользователи будут обсуждать любимую музыку, слушать лайв-эфиры музыкантов и презентовать свои аудиопроекты.

Фото: cdn.vox-cdn.com — Фото: cdn. vox-cdn.com

Но, как это часто бывает, на проект первыми обратили внимание айтишники из Кремниевой долины. Они разглядели в Clubhouse гораздо больший потенциал, чем просто голосовые чаты по интересам. Именно так в соцсети стали появляться пользователи из числа топов ИТ-компаний долины — в какой-то момент именно они стали доминирующей аудиторией. Они приглашали своих друзей и знакомых.

Собралось эдакое элитное сообщество, критическая масса чрезвычайно интересных людей, тех, кого реально хотелось слушать.И вот тогда Clubhouse стал «местом», где всем хотелось бы быть. Началась охота за инвайтами, появились чат-боты в других соцсетях, где пользователи массово приглашают друг друга…

— Как работает эта система с инвайтами? Почему так сложно получить ссылку с приглашением?

— Новому пользователю сервис предоставляет только два инвайта. Это значит, что ему нужно очень хорошо подумать, кому их отправить.

Фактически система нацелена на то, чтобы создавать «клубы по интересам», как бизнес-сообщества. Предприниматели приводят партнеров и знакомых, собирается тусовка, объединенная общими интересами и целями. Им интересно общаться, потому что они все — «на одной волне».

Со временем количество инвайтов у пользователя увеличивается: сначала 2, потом 5 и т.д. Слышал от одного из спикеров, что у него накопилось более 20 приглашений.
Работает еще и то, что пользователь несет ответственность за того, кого пригласил.

Если человек будет вести себя неадекватно и получать жалобы от других пользователей, то забанят не только его, но и того, кто пригласил в Clubhouse.Появляется фактор личной ответственности. И это хорошая система — она близится к гениальной!

К сожалению, эта личная ответственность будет поддерживаться недолго. Уже сейчас полно чатов в Telegram, где инвайты раздают совершенно незнакомым людям. Но первоначально идея была такая — классная и рабочая.

— Если пользователей будет становиться все больше, то «концентрация» селебрити и медийных персон будет размываться. Что тогда?

— Понятно, что со временем «элитарность» этого сообщества размоется — плотность медийных персон сократится, т.к. придет масса «рядовых» пользователей. Это уже происходит. Но так случается с любой соцсетью — это неизбежно.

Но пользователи уже никуда не денутся. Они уже там. А это значит, что сейчас платформа будет вводить способы монетизации для создателей контента. Это превратит Clubhouse из хайповой истории в стабильную.

— И тогда, скорее всего, появится реклама? Это не испортит дело?

— Не вижу в этом проблемы. Если вы создаете какую-то группу/канал и можете взять за это деньги — вам выгодно. Если кто-то готов заплатить за контент, который вы производите, — это выгодно. Монетизация делает соцсеть только ценнее.

Возможность заработать привлечет людей. Это значит, что будет больше контента — а следовательно, и больше пользователей. Сплошной рост!Но, конечно, в дальнейшем будет сложнее завлекать топовые медийные персоны в свои комнаты/каналы. Они станут избирательнее, начнут гораздо жестче фильтровать, в какие каналы заходить и о чем высказываться. Но всегда будут крутые именитые медиаменеджеры, которые будут собирать «самый цвет». Вот они будут зарабатывать.

— А на чем будет зарабатывать сам сервис Clubhouse? Помимо рекламы, конечно…

— Вероятно, в перспективе сервис решит брать какой-то процент с тех пользователей, которые будут выпускать платный контент.

И еще одна из их идей создателей Clubhouse — пока не запускать текстовые переписки и не делать сохранение аудиоэфиров. Они сделают эти опции доступными в платных аккаунтах. Т.е. вход в Clubhouse будет открытым, без препятствий для пользователя. Но дополнительные возможности — уже за деньги.

— Почему пользователи «выбирают» аудиоформат? Есть же возможность присоединяться к видеоконференциям, а там спикеров можно не только слушать, но и наблюдать за ними.

— Как показывает опыт нашего Connect.Club, встречи с видео проходят более вовлеченно. Пользователям проще воспринимать информацию с визуальной составляющей. Но есть и большая проблема: чтобы начать общаться по видеосвязи, надо концентрироваться. Нужно как-то соответствующе выглядеть, реагировать на мимику других людей, следить за своей собственной.

Видеовстреча за час-два выкачивает очень много энергии и сил.Да, она ближе к реальной встрече, интересней, восполняет недостаток общения. Но Clubhouse пошли по пути максимального поощрения участия и инициативы.

Пользователю не нужно ничего предусматривать — он может зайти, слушать и уйти в любой момент, оставшись незамеченным. Это не накладывает обязательств, не грузит.

Спикеру тоже не нужно как-то особенно напрягаться. Он может говорить, хоть лежа в постели, если ему так удобно. К тому же нет текста от пользователей, на который приходится отвлекаться. Нет видео, о котором нужно беспокоиться, чтобы выглядеть нормально. Нет даже записи — это помогает расслабиться и просто вещать. Освобождает от массы условностей.

Дай человеку свободу — мол, веди себя как хочешь — и он будет меняться.Мы услышим те мысли, которые вряд ли когда-либо были спикером написаны или высказаны со сцены. Это очень открытый формат общения, очень личный — и при этом на огромную аудиторию.

— На ваш взгляд, успех Clubhouse оправдан? Или это краткосрочный хайп?

— Мне кажется, Clubhouse все делают правильно. Создают и развивают инструмент для миллионов людей, которые умеют собирать других людей, как-то их развлекать, общаться с ними. Эти люди нуждаются в инструменте для заработка. И такой инструмент, по сути, сейчас делают Clubhouse. Он будет очень востребован.

Буквально три недели назад у них был миллион пользователей. К первому миллиону они шли меньше чем полгода — это стремительно! Второй миллион набрали за неделю, третий — меньше чем за несколько дней. Сейчас речь идет уже о пяти миллионах пользователей.

Если у Clubhouse получится набрать достаточно людей (а судя по всему, получится), то это будет крупная компания на уровне Facebook или Twitter.Clubhouse уже, на мой взгляд, достиг такого размера, что начался взрывной отклик. Они удваивались по количеству пользователей каждый месяц! Взрывной геометрический рост. Когда он прекратится, пока непонятно. Но, думаю, 100 млн пользователей они сделают точно.

— Казалось бы, ничего принципиально нового: голосовое общение в прямом эфире. Почему раньше не запустили ничего подобного?

— На мой взгляд, это просто новый тип соцсетей. Позднее, вероятно, будет больше таких. И идея действительно оказалась близка многим.

Например, сейчас Андрей Андреев, создатель Badoo, запустил новую соцсеть Stereo. Это тот же самый Clubhouse, но механизм раскрутки — другой. Андреев проводит встречи со звездами — с Джараховым, Моргенштерном и др. И за это звездам, конечно же, платят. И немало.

А в Clubhouse медиаперсона идет проводить встречи потому, что это даст ей подписчиков, внимание, новые интересные знакомства. Совершенно разная мотивация.

— То есть близкие по сути проекты уже есть. Как думаете, сейчас многие начнут пытаться сделать копию Clubhouse? Появятся ли другие такие проекты?

— Конечно, начнут появляться клоны Clubhouse. Но и в целом весь сегмент сервисов для встреч, общения и конференций продолжит расти.

Clubhouse доказал, что онлайн-встречи способны стать контентом для социальной сети.Моя компания Connect.Club тоже делает проект для нетворкинга и онлайн-встреч. И мы верили, что это будет работать. Но и сомневались! А Clubhouse — это доказательство того, насколько успешным может быть проект в этой сфере. Это значит, что есть ниша и для Connect.Club.

— Как можно использовать Clubhouse для бизнеса сегодня?

— Первое и самое очевидное — для нетворкинга. Мы с несколькими знакомыми уже попробовали устроить такую встречу. Говорили о том, как реализовать онлайн такой ивент, как, например, фестиваль Burning Man. Получили отличный опыт: были вовлечены в обсуждение, набросали много перспективных идей.

Для меня это замечательный сервис: можно ходить по разным «комнатам», общаться с интересными людьми, знакомиться с теми, кого я вряд ли встретил бы в реальной жизни.

Это действительно в какой-то степени замена офлайн-конференциям. Естественно, не полноценная — не заменит обнимашки, личные встречи и эмоции от живого общения.

По сути, Clubhouse — это цифровой город, где огромное количество людей «живет» через голосовое общение. Это сервис, который стирает границы, упрощает контакты: легко начать разговаривать, легко закончить.

Конечно, компании смогут использовать Clubhouse для демонстрации экспертизы. Раньше приходилось устраивать семинары и вебинары. Теперь будет достаточно анонсировать эфир в соцсети и поделиться опытом или рекомендациями, привлечь клиентов и т.д.

Очевидно, что Clubhouse сейчас — это неплохой канал для маркетинга. Можно устраивать выступления амбассадоров брендов, спонсировать выступления крутых спикеров и тем самым зарабатывать имидж и репутацию в глазах аудитории.

Конечно, Clubhouse откроет дорогу многим стартапам. Люди смогут делиться идеями, привлекать новых людей, формировать команды и даже питчить проекты инвесторам. Это огромное поле для деятельности.

И будут, разумеется, бизнес-проекты, которые заточены под Clubhouse, как это было с любыми крупными соцсетями. Например, сейчас уже есть компания, которая продает «комнаты» для проведения онлайн-корпоративов. Это удобно, особенно с учетом того, что уже сформировано много профессиональных групп: разработчики обсуждают программирование, маркетологи — маркетинг, а тиктокеры — как раскрутить аккаунт или сделать хайповую коллаборацию.

А если есть профессионалы — появятся и хантеры. Будут появляться HR-проекты, можно будет искать работу, команду на базе Clubhouse. Я уверен, что это все уже есть, работает, люди уже «мутят» проекты.

— Часто можно услышать мнение, что Clubhouse станет «убийцей» Instagram или TikTok. Вы тоже так считаете?

— Совсем нет! Такие соцсети, как Instagram и TikTok критично зависимы от визуальной составляющей. Фото и видеоконтент там — король.

Clubhouse может составить конкуренцию Twitter и Twitch, вероятно. Но их он тоже никак не убьет.Потому что жизнь и активность Twitter зависит от команды Twitter.

Но Clubhouse может мотивировать другие соцсети развиваться. Например, я уверен, что Марк Цукерберг скоро «запилит» что-то подобное.

Феномен Clubhouse многогранный. Там и качественная система подписок, и продуманная система инвайтов. А сами по себе «комнаты» — не сложные. Главный челлендж — внедрить соцсеть так же, как это сделали они.

Clubhouse наглядно демонстрирует нам главное — прямо сейчас стал востребованным новый тип контента. Думаю, в итоге все разовьется во что-то вроде «виртуального онлайн-мира». Все эти звуковые и видеокомнаты — предвестники этого.

Со временем это все кончится виртуальной реальностью. Мы будем общаться в видеозвуковых чатах, для нас это будет привычным, мы постоянно будем находиться в какой-то локации, где мы кого-то слышим, если захотим — видим.

Это недалекое будущее — вопрос буквально нескольких лет.