23 апреля
В Минске пройдет бизнес-форум для юристов из Беларуси и России
1 | 1 |
Как работает магазин, который не почувствовал кризис? Своим опытом в прямом эфире «Рабочей группы» поделился Дмитрий Левшунов, учредитель и владелец магазина товаров для активного отдыха и экстремальных видов спорта «Стихия». И вот 2 крутые идеи, которые может взять на заметку любой предприниматель.
Партнер «Рабочей группы» #6 — «Битрикс24». С наступлением пандемии компания сняла ограничение на количество пользователей бесплатного тарифа. Попробуйте бесплатно!
— Нашему магазину уже 20 лет. Около года назад мы перешли в онлайн — и сейчас у нас два полноценных канала продаж. Если коротко, то в целом ситуация такая:
Поделюсь идеями, что, на мой взгляд, помогает нам сохранять позиции и растить прибыль по обоим направлениям.
По онлайн-направлению у нас сейчас все хорошо: +10−15% к аналогичному периоду прошлого года. Процент онлайн-продаж от общего числа составляет около 35−40%. Для нашего сегмента это неплохо. Но хочется, чтобы было 90%.
Отлично работает «удаленная примерка». Возвратов в интернет-магазине — около 1% за год. Допустим, вы живете в Барановичах, мы подбираем вам ролики удаленно. Просим правильно измерить ногу, спрашиваем все нужные параметры, узнаем, как вы планируете кататься и пр. А потом говорим: «Вам подойдут вот такие и такие ролики, ок?»
Вы отвечаете: «Хорошо, но я сомневаюсь». Мы говорим: «Вот вам 2 пары — достаточно, чтобы вы одну померяли, а другую вернули?» Это тоже для нас не проблема, потому что первые 2 пары мы отправляем бесплатно, а каждая последующая стоит + 10 бел. рублей (около $ 4) за примерку. Хотите 10 пар — мы отправляем вам все, меряйте. То есть фактически мы магазин привозим на дом.
Я считаю так: хочешь стать хорошим продавцом — перестань продавать. Не важно — вдолгую или нет. Клиент чувствует, в чем на самом деле ты заинтересован — в деньгах или решении его проблемы. Мы стараемся окружить клиента заботой и любовью, чтобы он закрыл все свои потребности по направлению у нас.
Например, в офлайн к нам приходят люди, которым важны эмоции. И мы продаем именно это — эмоцию. И сейчас появилась одна важная особенность. У нас все продавцы пользуются антисептиками и всеми прочими необходимыми средствами защиты от коронавируса. У всех есть хорошие качественные маски. Но они их в магазине, как правило, не носят. Почему? Да потому, что тяжело продавать эмоцию, когда ее не видно. Ребята просто держат безопасную дистанцию.Трафик в наш магазин упал, но конверсия выше, потому что целевая аудитория более готова к покупке. Потому что если ты уже вышел из дома, то скорее всего ты свою цель реализуешь. Если раньше была конверсия порядка 5−7%, то сейчас 7−10%.
Подробности интервью с Дмитрием Левшуновым смотрите в этом видео. Вы узнаете:
Команда «Про бизнес» благодарит сеть кинотеатров Silver Screen за предоставление площадки для съемок проекта.
23 апреля
В Минске пройдет бизнес-форум для юристов из Беларуси и России
23 апреля
Из Минска возобновили чартерные рейсы в Катар. Чем это может быть полезно для бизнеса?
18 апреля
25 лет с А1: в честь своего дня рождения компания поздравила своих первых абонентов
17 апреля
«Чего хотят женщины»: Белагропромбанк запустил пакет услуг для женщин в бизнесе
17 апреля
Выпадают волосы? В Турцию ехать не обязательно! Рассказываем о методиках медцентра «КОДЕРМ»
17 апреля
Пора на RACE! БНБ-Банк приглашает собственников и руководителей бизнеса на конференцию в Минске
16 апреля
Как выстраивать сильный бренд на белорусском рынке? Узнали у лауреатов премии «Бренд Года»
15 апреля
МТС в 2023 году: устойчивое развитие, инновации и новые вершины успеха