«Остановите это безумие!» Почему Аджайл — это плохо (не всегда)

Методологию Аджайл (Agile) сегодня пытаются внедрить практически во все сферы,  в самые разные бизнесы. Получается — далеко не всегда. Почему надо быть начеку, если Аджайл планируется и в вашей компании? Своим мнением поделился бизнес-консультант, создатель и совладелец консалтинговой компании «Berner&Stafford» Вадим Дозорцев.

— Если коротко, Аджайл — это выпуск продукта группами сотрудников, у которых нет четких требований от заказчика. Все критерии вырабатываются в процессе.

Почему Аджайл так популярен? Все просто. Первое — он позволяет неквалифицированным менеджерам «прикрыть» свою некомпетентность, сбросив выполнение задачи на своих подчиненных. В классическом менеджменте есть такое понятие, как «делегирование полномочий». Если у вас работают действительно компетентные сотрудники — почему бы не дать им определенную свободу действий? Но при этом на них нужно обязательно наложить ответственность за достижение целей.

Кроме того, Аджайл позволяет заказчику и исполнителю не заморачиваться по поводу проработки и постановки технического задания.

Все критерии возникают непосредственно в процессе работы и результат достигается — если достигается — многочисленными правками обеих сторон.

Да, создавать ТЗ для проекта — это нудно, долго и не всегда приятно. Поэтому и был придуман Аджайл, чтобы по ходу проекта вносить изменения, проверять, насколько они устраивают заказчика, и такими спринтами двигаться к конфигурации, которую он одобрит. То есть требования заказчика развиваются параллельно процессу работы над проектом. Но, согласитесь: если клиент не может сформулировать, чего он хочет, в начале работы над продуктом, результат вряд ли сможет его удовлетворить, по крайней мере — быстро.

Аджайл, на мой взгляд, имеет право на жизнь, например, при создании инновационных продуктов или в маркетинге, где и вправду четких требований на старте нет.

Но те, кто придумал эту методологию, сейчас пытаются максимально распространить ее на все сферы бизнеса. Хочется сказать: остановите это безумие!

Невозможно построить по Аджайлу мост — он рухнет.

Где Аджайлу нужно сказать «нет»

Вот сферы, где Аджайл строго воспрещен

1. Эту методологию невозможно использовать в проектах, которые базируются на фундаментальных науках. Пример — строительство того же моста. Вы обязаны следовать расчетам инженеров и графику работ. Заказчик не может в этом случае внести правки, когда мост уже достроен до середины реки. Да, создать требования для таких проектов — непросто, но по-другому — просто не получится.

2. Аджайл однозначно не подойдет для жестко регулируемых сфер. Если есть государственный или отраслевой «надсмотрщик», который диктует компании правила, то при чем здесь Аджайл?

3. Эта методология точно не подходит в ситуации, когда проект связан с изменением жизни людей, например — при перестроении бизнес-процессов в том или ином подразделении. Внедрение изменений — болезненный процесс для любого сотрудника. Чтобы принять новые правила, человеку нужно около трех месяцев. Так о каких двухнедельных спринтах может идти речь…

Диктат неизбежен

Многие возражают: мол, если сотрудники в самоорганизующихся группах самостоятельно приходят к необходимости тех или иных изменений, то они проще адаптируются к этим изменениям. Это не так. Чаще всего уровень компетенций сотрудников недостаточно высок, и они будут вырабатывать решения более комфортные для них самих, а не наиболее эффективные для компании. Кроме того, решения будут вырабатываться очень медленно.

Приведу пример. Одна компания решила перестроить отдел продаж. Для этого создали небольшие группы, которые работали в течение нескольких месяцев, и в итоге решили разделить продажников на тех, кто звонит, и на тех, кто проводит встречи. Не спорю — решение правильное. Но любой мало-мальски компетентный руководитель к такому решению пришел бы примерно за полчаса.

Еще очень важный момент.

Такие самоорганизующиеся группы, когда они достигают определенного успеха, начинают устанавливать свой диктат и вести свой «бизнес» внутри компании.

И не думают о том, что на работу были выделены серьезные ресурсы — финансовые, временные и репутационные. А представьте, что эта группа ошибается.

Кроме того, в любой группе всегда наступают кризисные моменты — когда люди сталкиваются с проблемой, которая им кажется нерешаемой. И вот тут-то в самой группе появляется такой человек. То есть иерархии избежать невозможно.

Зрелый руководитель должен знать, когда необходимо выстраивать вертикаль власти, а когда — грамотно делегировать полномочия. В этом и заключается квалификация управленца. Это и есть искусство менеджмента — уметь балансировать между системой и креативным хаосом.

Приглашаем к обсуждению темы. А как считаете вы: где и как использование Аджайл уместно/неуместно? Свои мнения и кейсы присылайте на editor@probusiness.io