Как привлечь и удержать ИТ-специалистов комфортом — опыт Itransition

«Про бизнес» и компания Itransition продолжают серию совместных материалов о том, как устроен бизнес в ИТ. Мы рассказываем об особенностях работы в этой отрасли, интересных задачах, которые решают специалисты, менеджеры и топ-менеджеры Itransition, изменениях, которые происходят внутри компании в связи с ростом бизнеса. Полагаем, что интересное в нашей серии найдут для себя не только читатели-айтишники, но и те, кто работают в традиционных секторах и интересуются современными подходами в управлении персоналом, проектном менеджменте, маркетинге, продажах etc.

Наш сегодняшний материал — о том, как организована инфраструктура в крупной ИТ-компании и как комфорт в офисе и за его пределами влияет на атмосферу внутри большой команды. Своим опытом с нами делится административный директор Itransition Виталий Станкуть.

— В нашей компании мы многое делаем для создания комфортных условий работы для сотрудников. Это дает нам конкурентные преимущества на рынке труда, где ощущается острая нехватка специалистов. Так уж сложилось в ИТ-отрасли, что условия работы являются важным фактором для принятия позитивного решения по «оферу» от потенциального работодателя.

Многие компании озадачены тем, какие бонусы предложить, чтобы привлечь и удержать сотрудников

Как показывает наша практика, несмотря на общую тенденцию в ИТ-сфере — частую смену компаний — у нас очень большой процент тех, кто приходит к нам работать вновь. Расскажу, что мы делаем для того, чтобы сотрудники выбирали нашу компанию и чувствовали себя комфортно — как в офисе, так и за его пределами.

Офис в центре города

«Местоположение офиса является важным фактором при выборе компании (места работы)». По результатам наших ежегодных внутрикорпоративных опросов, местоположение офиса является одним из самых важных факторов удобства для сотрудников. При его выборе мы учитываем:

• Территориальный фактор: помещение должно быть в центре города, желательно рядом с метро. Это экономит время на дорогу.
• Близость к основным вузам. Мы активно работаем со студентами, проводим обучающие курсы, поэтому расположение офиса рядом с учебой — это удобно.

К слову, у нас есть 2 офиса: головной расположен на улице Кульман, второй — на Притыцкого. В основном его занимает наше подразделение тестирования известное под брендом A1QA.

Поскольку требования к офисам в нашей сфере постоянно растут, в последние несколько лет мы привлекаем к обустройству и оформлению наших помещений профессиональных проектировщиков и дизайнеров.

Важным фактором для тех, кто приезжает на машине, является наличие парковки. Вокруг каждого офиса можно найти несколько площадок с очень умеренной ценой, сравнимой со стоимостью проезда до офиса в общественном транспорте, а сотрудникам, отработавшим в компании определенное количество лет, мы полностью оплачиваем парковку. Для велосипедистов в наших офисах оборудованы охраняемые велопарковки. В самом офисе, конечно же, есть душевые для спортсменов.

Комфортное рабочее место

«Мы следим за мировыми тенденциями: как обустраивают рабочие места ключевые игроки ИТ-индустрии». Вопреки устоявшейся в ИТ-сфере традиции размещаться в open space, мы стараемся создавать офисы для небольших команд. Да, open space — это менее затратно с точки зрения организации инфраструктуры. Однако мы предпочитаем размещать команды до 20 человек в отдельных кабинетах. В первую очередь, это способствует сплочению коллектива, позволяет команде более вовлеченно погружаться в проект. Во вторых, это наиболее комфортно для тех специалистов, которые ведут коммуникацию с заказчиками. Хотя есть у нас и несколько типичных open space пространств — до 250 м².

Мы следим за мировыми тенденциями: как обустраивают рабочие места крупные международные ИТ-компании, игроки западных рынков.

Например, недавно мы получили запрос от сотрудников, которые хотят работать стоя — для нас это интересный вызов.

Ведь наша общая цель — создавать качественный продукт, поэтому мы анализируем все запросы от разработчиков, в том числе, касающиеся обустройства их рабочих мест.

Корпоративная демократия

«У нас нет запретных тем и строгого графика работы». Если у специалиста появляется запрос на технику, оборудование, мебель или еще что-нибудь, он может оставить свою заявку на корпоративном портале или в HelpDesk. Это внутренняя служба поддержки, где можно написать все: от запроса на новую ручку до замены компьютера. К слову, там можно разместить и любое пожелание по работе офиса.

Наши сотрудники довольно требовательны к своему рабочему пространству, а если и недовольны, то очень четко это аргументируют, что нам на руку:). Например, могут пожаловаться, что им душно и для подтверждения своих слов лично замерить уровень СО₂ в кабинете. В таких случаях мы оперативно реагируем: чиним систему кондиционирования, меняем систему воздухообмена. Бывают и ситуации, на которые мы повлиять не можем. Например, жаловались однажды на шум в соседнем здании — там очень громко работала система рекуперации воздуха.

В начале 2017 года мы перевели коммуникацию внутри компании в Workplace.

Это корпоративная социальная сеть от Facebook. Изначально у нас были опасения, что такая демократичная площадка может оказаться слишком свободной и неконтролируемой, однако эксперимент удался. На одно негативное мнение по статистике находятся два позитивных, которые перевешивают. Поэтому у нас нет модерации и нет запретных тем. Можно обсуждать все. К слову, среднее количество просмотров новости на Workplace доходит до 80%.

Еще один немаловажный пункт в списке важных аспектов условий работы — свободный график. В Itransition нет строго обозначенного графика «с 9:00 до 18:00». Специалист должен выполнить определенный объем работы, и это — главное. При этом делать свой проект он может в удобное для него и команды время. Офис всегда открыт: одни приходят вечером, другие — в выходные, а некоторые и вовсе могут работать удаленно и по ночам в связи с разными часовыми поясами с нашими заказчиками. В обсуждении условий работы мы всегда думаем: а как было бы комфортно работать нам?

Семейные ценности

«На работу можно с детьми». В компании Itransition очень много сотрудников с детьми. Это и неудивительно, ведь в нашей команде более полутора тысяч человек. Сейчас мы серьезно задумались над тем, чтобы сотрудники могли приходить на работу с ребенком. Поэтому уже в этом году планируем оборудовать несколько комнат для работы с детьми. Пока родитель занимается своим проектом, малыш там может играть, рисовать и не только.

Время для отдыха

«Свежая выпечка и кофе, игровые комнаты и вечеринки». Есть негласное правило: как ресторан оценивают по уборной, так офисы по столовой. Так вот, наши кухни оснащены всем необходимым. Там можно выпить свежеобжаренный кофе и попробовать выпечку. От вендинговых автоматов мы постепенно уходим, все-таки здоровье важнее. Мы думали и о корпоративном питании, однако пришли к выводу, что это ограничивает выбор, да и угодить всем на практике сложно. К тому же, возле нашего офиса на Кульман есть очень много точек общепита, причем самых разнообразных — от недорогих кафе до ресторанов. Мы за многообразие выбора. А, к примеру, на Притыцкого организован внешний кейтеринг: сотрудникам привозят обеды прямо в офис.

Несмотря на одну из главных потребностей человека — поесть, есть еще одна значимая, без которой невозможно представить современный офис — зоны отдыха. В каждом офисе у нас их несколько. В некоторых офисах есть игровые комнаты, где сотрудники в свободное время могут разгрузиться и отвлечься от сложных задач. Некоторые из них оборудованы приставками PlayStation, а также настольными играми. Мы работаем над тем, чтобы в этом году они появились во всех офисах компании.

Ну и, конечно, какой же отдых без вечеринок. Мы поддерживаем традиции отмечать праздники и создаем для этого специальную атмосферу.

На 2018 год запланировали тематическое украшение офисов к 8 марта и 23 февраля, к Хэллоуину и Пасхе. Поздравляем сотрудников, организовываем праздники с подарками и угощениями. В декабре прошлого года наряду с корпоративом был проведен масштабный детский праздник.

Кроме того, поощряем инициативу от самих сотрудников. Например, в прошлом году мы проводили конкурс на украшение кабинета к Новому году. Ребята очень позитивно откликнулись на идею. Креативили как могли:).

Масштабные корпоративы мы проводим дважды в год: зимой и летом. Вот буквально только что прошел новогодний во Дворце Республики. Там были организованы разные тематические зоны, выступала группа «Би-2». Тем, кто проработал в компании от 5 до 15 лет, были вручены подарки.

А вместо стандартного субботника у нас проходит День озеленения. Еще раз подчеркну: наша основная задача — не только создать комфорт для сотрудников, но и вовлечь их самих в этот процесс. В День озеленения мы заказываем саженцы, цветы, землю, удобрения, а сотрудники выбирают понравившиеся растения и пересаживают их. После чего ставят на свое рабочее место и ухаживают за ними.

Здоровье и спорт

«Мы предоставляем бесплатное медицинское обслуживание и дополнительный больничный». Как говорится, в здоровом теле здоровый дух. Мы заботимся о наших сотрудниках и уделяем большое внимание спортивному образу жизни. В компании есть корпоративный спортклуб (он находится в офисе на Притыцкого). Мы привлекли тренеров, которые разрабатывают специальные программы для специалистов ИТ-профиля. Они ориентированы на тех, кто много времени проводит за компьютером — тренировки на определенные группы мышц, на поддержку спины, исправление осанки и другое. К слову, тем специалистам, которым неудобно посещать корпоративный спортклуб, мы компенсируем половину стоимости любого выбранного ими абонемента в другой зал.

Кроме того, в офисах установлены тренажеры, есть и теннисные столы. Кстати, они очень востребованы. Причем настолько, что сотрудники даже попросили установить возле них камеру, чтобы через корпоративный портал можно было отследить, когда они освобождаются. К тому же, по желанию наших специалистов мы арендуем залы для спортивных игр — футбола, баскетбола и других видов спорта.

Чтобы избежать очередей и других возможных сложностей при посещении поликлиник по месту жительства, все сотрудники Itransition могут бесплатно обслуживаться в медицинских центрах по страховке. Компания оплачивает консультации специалистов и лечебные процедуры, а также вызов врача на дом. Есть еще один немаловажный бонус — дополнительный больничный. Каждому сотруднику в течение года предоставляется пять оплачиваемых дней для лечения легких недомоганий.

Из необычных опций — у нас есть массаж на рабочем месте.

Это специальный ИТ-массаж (японская версия shiatsu), который помогает восстановить силы, ощутить бодрость и прилив энергии.

Такой важный сервис

Работа службы офис-сервиса хороша тогда, когда она незаметна. Это означает, что мы все делаем правильно. Я постоянно работаю с запросами сотрудников, анализирую их, обрабатываю и перераспределяю. Получаю жалобы — и делаю все, чтобы их минимизировать. Чем меньше сотрудник отвлекается на дискомфорт, тем эффективнее и продуктивнее его работа. Следовательно, от грамотной инфраструктуры и отлично налаженного офис-сервиса зависит и успех компании в целом.