8 октября
КАК НАЛАДИТЬ НЕТВОРКИНГ И УВЕРЕННО ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ: воркшоп по самопрезентации от команды "Про бизнес", 25 октября
2 | 2 | 2 |
19 апреля 2022 года Forbes написал, что Ozon сократил часть сотрудников для экономии расходов после начала «спецоперации» на Украине. Однако Ozon сразу же опроверг эту информацию. Директор по коммуникациям и b2b-маркетингу Ozon Мария Заикина заявила, что в компании нет массовых увольнений, но есть отдельные случаи оптимизации проектов, например, реферальной программы и «Ozon Услуг». По словам представителя компании, сейчас открыты десятки вакансий. «Про бизнес» решил выяснить, что происходит с популярным маркетплейсом, и поговорил с директором Ozon Global Степаном Гусамовым.
— Какие планы у компании по развитию в России и Беларуси в условиях нового кризиса?
— В этом году Ozon планирует увеличить товарооборот на 80%. В 2021 году мы удвоили свои мощности по складам, утроили количество пунктов выдачи заказов, увеличили количество курьеров и много инвестировали в IT-инфраструктуру. В частности, запустили первый сортировочный центр в Беларуси и открыли более 100 пунктов выдачи товаров. Благодаря этим инвестициям у нас есть мощная база для поддержания роста бизнеса в этом году.
Если говорить отдельно про рынок Беларуси, мы видим, что наш ассортимент и сервис более чем востребованы в регионе. В любое время, особенно в кризис, люди нуждаются в FMCG-товарах (товары повседневного спроса, — прим. «Про бизнес»), одежде для всей семьи и многом другом. Особенно это актуально для жителей регионов — ассортимент в розничных магазинах обычно не очень разнообразный, а онлайн можно заказать практически все. Поэтому в наших планах развитие бизнеса в Беларуси — будем продолжать инвестировать в бизнес и инфраструктуру.
— Что происходит с компанией? Планируете расширять или сокращать штат сотрудников?
— Сейчас в российском представительстве компании открыты десятки вакансий в разных подразделениях — от супервайзеров в логистике до маркетологов, аналитиков и разработчиков. Непосредственно в Беларуси развиваем логистическую инфраструктуру и «последнюю милю» (доставка заказов до конечного покупателя, — прим. «Про бизнес») для удобства белорусских продавцов и покупателей.
— Планируете расширять ассортимент? Станет ли на Ozon больше местных товаров из-за санкций и кризиса?
— В текущей ситуации маркетплейс показал себя как крайне устойчивая модель — на витрине есть товары от разных продавцов и поставщиков. То есть, даже если один продавец приостановит продажи, вместо его товаров на площадке останутся предложения от других продавцов. Более того, мы можем расширять ассортимент и дальше — так, мы планируем привлекать к продажам новых продавцов из Беларуси.
Сейчас пользователям Ozon в Беларуси доступен весь ассортимент площадки — всего более 35 млн позиций в 20 разных категориях. Этой весной заметно вырос спрос на комплектующие иностранных производителей. Так, в марте и апреле чаще всего жители Беларуси заказывали на Ozon комплектующие и аксессуары для машин, снаряжение для охоты, аксессуары для фототехники. Также в апреле сильно вырос спрос на товары к Пасхе, зоотовары и средства для стирки.
По итогам 2021 года количество продавцов на нашей площадке в Беларуси выросло в 30 раз по сравнению с 2020-м, а объем продаж белорусских продавцов вырос в 118 раз. Мы предлагаем белорусским производителям площадку для продвижения самых разных товаров как на местном, так и на российском и других зарубежных рынках. Сейчас на Ozon более 25 млн активных покупателей — это люди, которые целенаправленно приходят на маркетплейс за покупками. Для продавцов на Ozon есть рекламные инструменты, которые позволят выделиться на фоне других предложений конкурентов и собрать вокруг бренда лояльную аудиторию. Маркетплейсы (и Ozon в их числе), безусловно, открывают новые возможности перед предпринимателями — выход в онлайн дает кратный прирост продаж и стимул развивать продукт и бизнес в целом.
— Что происходит с вашими франчайзи — вы помогаете им как-то? Будут ли открывать новые ПВЗ в Беларуси и России в 2022 году?
— Мы относительно недавно запустили франшизу пунктов выдачи заказов в Беларуси. На первом этапе мы открываем точки только в Минске, во второй волне — планируем выйти на открытие в других регионах страны. Сейчас в Минске открыто порядка 100 фирменных пунктов. Ими владеют местные предприниматели — они выдают заказы клиентам, а мы платим им вознаграждение от оборота в точки. Чтобы поддержать агентов из Беларуси на старте, мы сохранили двойное вознаграждение в первые три месяца жизни точки. Это значит, что вместо привычных 4,4% первые 90 дней партнер получает 8,8%. Также мы обеспечиваем всех партнеров бесплатными промо-материалами, в том числе фасадной вывеской. Недавно мы также запустили усиленную маркетинговую поддержку для пунктов, включая наружную рекламу — это должно простимулировать клиентов чаще заказывать посылки в пункты агентов.
— Вы уже наблюдаете изменение транспортных маршрутов? Как сейчас осуществляется логистика?
— Мы наблюдали изменения некоторых логистических маршрутов, как и многие другие компании, но все наши заказы продолжали поставлять в штатном режиме. Доставку товаров из России мы осуществляем через локальных логистических операторов из Беларуси, а также при помощи собственной логистики Ozon.
В июне 2021 года Ozon заключил сотрудничество с Белпочтой. Теперь заказы Ozon можно получить более чем в 3000 почтовых отделений по всей Беларуси. Это позволило нам обеспечить более широкую географию доставки товаров — так, почти каждый житель Беларуси, от Малориты до Витебска, сможет получить посылку Ozon в шаговой доступности от своего дома.
Также в октябре прошлого года мы открыли новый сортировочный центр в Минске. Этот логистический объект не только открыл доступ продавцов к широкой аудитории в Беларуси, но и расширил возможности доставки: ранее продавцы должны были возить товары собственными силами или искать подрядчиков среди транспортных компаний.
— Какие доходы и расходы фиксирует сейчас головная компания Ozon?
— Согласно аудированным результатам за полный 2021 год, оборот Ozon в 2021 г. вырос на 127% до 448,3 млрд российских рублей ($ 6,5 млрд), выручка — на 71%, до 178,2 млрд российских рублей ($ 2,6 млрд). Количество заказов в 2021 году увеличилось в три раза (202%) и достигло 223,3 млн. Количество активных покупателей в 2021 году выросло более чем на 86% и превысило 25,6 млн.
Скорректированная EBITDA составила минус 41,2 млрд российских рублей ($ 0,6 млрд) в 2021 году по сравнению с минус 11,7 млрд российских рублей ($ 0,17 млрд) годом ранее. Убыток по итогам 2021 года составил 56,8 млрд российских рублей ($ 0,8 млрд) против 22,3 млрд российских рублей ($ 0,32 млрд) за 2020 год. В первую очередь этот показатель обусловлен масштабными вложениями в расширение логистической инфраструктуры и инвестициями в привлечение новых клиентов и сотрудников для завоевания доли рынка.
8 октября
КАК НАЛАДИТЬ НЕТВОРКИНГ И УВЕРЕННО ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ: воркшоп по самопрезентации от команды "Про бизнес", 25 октября
7 октября
Суперакция на размещение рекламы на Про бизнес до 31 октября — не пропустите!
4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
3 октября
«Айгенис» представляет интересы «Активлизинг» как эмитента облигаций на фондовом рынке Беларуси
2 октября
Банковское кредитование и альтернативные инструменты: все возможности финансовой поддержки бизнеса на одной площадке Ярмарки Финансирования
1 октября
Инвесторы, стартапы и скейлапы вновь встретятся на eXit 2.0: что обещает участникам обновленный формат?
30 сентября
Новый уровень защиты: подписка Kaspersky Plus теперь и для домашнего интернета от А1
26 сентября
А1 выходит на рынок виртуального хостинга и предлагает доступное решение для бизнеса