Личный опыт Елена Ландырь, «Про бизнес» 16 декабря 2021

«Объемы выручки как в России». Насколько выгодно открывать пункт выдачи Ozon в Беларуси

Крупнейший российский маркетплейс Ozon всего полгода назад пришел в Беларусь: предложил белорусским предпринимателям сотрудничество и открыл сортировочный центр. На платформе появилась специальная витрина для белорусских товаров, а теперь запущена работа по франшизе ПВЗ. Первые такие пункты выдачи заказов уже заработали в Минске. Мы поговорили с предпринимателем Романом Лука, который открыл несколько точек, о нюансах и перспективах этого бизнеса.

«Запустил 8 пунктов и останавливаться не намерен»

— Я из России. Приехал в Беларусь в 2019 году. Занимаюсь бизнесом больше 20 лет, развивая различные направления, в том числе строительство и сервис такси. Когда узнал о запуске франшизы Ozon, долго не сомневался и стал фактически первым, запустил пункты выдачи заказов (ПВЗ) в Минске. Причем я открыл не один, а сразу 8 ПВЗ и не планирую останавливаться на этом, хотя пунктам меньше месяца. Еще 7 ПВЗ — в разработке, одобрены Ozon и должны заработать в ближайшее время.

С моим опытом строительства я быстро определился с расположением помещений, ремонтом и т.д. Мои ПВЗ — в разных частях Минска, все в аренде. Есть и в жилых домах, и в торговых центрах. Главные требования к выбору помещения — локация с высокой плотность населения, первый этаж, желательно с отдельным входом с лицевой стороны здания, наличие парковки и остановки общественного транспорта. Кроме того, должны соблюдаться и требования Ozon: площадь — от 30 кв. м, высота потолков — от 2,5 м.

«Самые эффективные ПВЗ — в спальных районах»

Пока лучшие результаты показывают те ПВЗ, которые находятся в спальных районах: там самый большой трафик. По сути, лучшее место — это помещение под стрит-ритейл. От правильного выбора помещения зависит успех бизнеса в целом.

Мои пункты только открылись, но уже сейчас каждый из них в среднем выдает порядка 100 заказов в день. Это хороший результат для ПВЗ и говорит о том, что я правильно выбираю локацию, иду в нужном направлении. Для меня это новый, но очень интересный вид бизнеса.

Как подключиться к франшизе

Порядок подключения и запуска такой. Выбираем локацию, далее в специальной программе Ozon выставляем точку. Территориальный менеджер компании рассматривает эту заявку максимально быстро, всего два-три дня. После одобрения начинаем заключение договоров и строительство или ремонт. Все пункты выдачи Ozon делаются по специальному брендбуку и одинаково меблируются.

Комментарий франчайзера

Ozon — торговая онлайн-площадка, где выставляется больше 46 млн позиций. Компания занимает третье место в России по обороту товаров. Маркетплейс доступен 92 млн россиян, и сеть постоянно расширяется, развивая fintech-сервисы и экспресс-доставку. Сегодня Ozon присутствует, кроме России, и в других странах СНГ, в том числе в Беларуси.

— Ozon уже несколько лет продает товары клиентам в Беларуси. Сейчас жителям страны доступен практически весь ассортимент маркетплейса. Чтобы покупки на Ozon были более удобными, наша площадка запустила витрину в белорусских рублях. А специально для местных продавцов, торгующих на нашей платформе, мы открыли сортировочный центр. Теперь продавцы будут отгружать свои товары в Минске и смогут доставлять их жителям сразу двух стран: России и Беларуси. Клиенты же будут получать местные товары быстрее.

Также недавно мы запустили в Беларуси франшизу — местные предприниматели могут открыть фирменный пункт выдачи заказов и стать партнерами Ozon. Франчайзи будут получать вознаграждение от Ozon за выдачу клиентских посылок в своем регионе. В день выхода новости мы собрали больше 100 заявок от потенциальных партнеров, и заявки продолжают поступать каждый день. Мы начали с открытий пунктов в Минске — сейчас их уже 18, но до конца года появится еще несколько. В 2022 году мы начнем открывать пункты в других городах страны.

Франшиза не требует специальных навыков или больших вложений. Первоначальные инвестиции нужны в основном на аренду помещения и ремонт. Вознаграждение партнера составляет 4,4% от оборота пункта. При этом все наши партнеры получают двойное вознаграждение в первые 90 дней работы точки, а также могут получить финансовую поддержку от Ozon, — рассказал «Про бизнес» директор департамента по развитию партнерских логистических программ Ozon Rocket Денис Дьяченко.

По затратам на ремонт — везде по-разному. Каждое помещение, которое берется в аренду, со своими нюансами. По локации может быть хорошее, но вложения в него иногда приходится делать большие. А иногда — совсем не значительные. В любом случае это вложения, от которых никуда не уйдешь.

Нюансы бизнеса с Ozon

На старте всем франчайзи дается хорошее вознаграждение. Первые 90 дней это будет 8,8% от оборота. В дальнейшем премия составит 4,4%. То есть сейчас мои пункты работают по двойной оплате.

Еще один плюс — ПВЗ от Ozon могут работать и с другими площадками.Компания этого не запрещает. Единственное, вывески других маркетплейсов разрешаются внутри пункта, максимум формата А4. Снаружи помещения — полный брендинг Ozon.

Затраты на ПВЗ тоже относительно небольшие. У меня юрлицо — ООО. Основные вложения уходят на аренду помещения, ремонт, экипировку, базовое оборудование — ноутбуки, сканеры и, конечно, на зарплату сотрудникам.

Предприниматель может в первое время выдавать посылки и самостоятельно. Кроме того, Ozon не требует каких-либо паушальных взносов и выплат, традиционных для других франшиз. То есть все вложения идут на развитие ПВЗ. Транспортных расходов нет: вся доставка до пункта выдачи осуществляется компанией. Клиент очень быстро обслуживается и уходит со своей покупкой. Так же быстро оформляется возврат и т.д.

На работу ПВЗ нет сроков действия. Заключаются договоры аренды минимум на три года. Для арендодателей Озон привлекательный партнёр, так как имеет репутацию надежного и перспективного арендатора, а каждый собственник хочет стабильности.

Но есть другие сложности. Франчайзер предусматривает, что по трехстороннему договору он возместит ремонтные работы — порядка 3000 бел. рублей (примерно $ 1178). Но пока в Беларуси это не очень реально юридически. Законодательство не предусматривает заключения трехстороннего договора. Поэтому мы пока работаем по двухстороннему договору — я и собственник помещения. В дальнейшем будем смотреть: может, что-то урегулируется. Возможно, Ozon пересмотрит какие-то нюансы, и мы получим компенсацию ремонта.

«Ozon действительно поддерживает своих франчайзи»

В дальнейшем, после запуска и начала работы ПВЗ, Ozon не столько контролирует, сколько поддерживает и подсказывает, как лучше всего работать. У нас есть территориальный менеджер и бренд-менеджер компании. Если у меня возникают какие-то спорные ситуации или недопонимание, вопросы, они помогают их решать. Компания не нацелена на штрафы. Ozon действительно поддерживает: в рекламе, во всех мелочах абсолютно (вплоть до той ручки, которой оператору или клиенту надо расписаться). Все детали, все нюансы рассчитаны четко.

Еще больше бизнеса — в нашем Telegram-канале. Подпишись!

Я активно общаюсь со многими белорусскими предпринимателями и могу сказать, что интерес к открытию ПВЗ Ozon в Беларуси уверенно нарастает. Это своего рода конструктор, очень интересный, который работает, зарабатывает и позволяет двигаться. Ozon — хорошее направление, потому что здесь нет ни паушальных взносов, ни процентов и т.п., мы работаем от оборота выручки. И масштабы выручки приятно радуют. Цифры не буду разглашать, но объемы очень хорошие. Даже скажу, что они равны объемам в России.