Пока все обсуждали шумиху с открытием H&M, мы узнали у топ-менеджеров о планах бренда в Беларуси

Открытие первого H&M в Минске получилось громким. Закрытое мероприятие для VIP-гостей сопровождалось обсуждениями, кого из белорусских персон на него пригласили, посчитав VIP, и в одежде каких брендов они пришли (и часто это был не бренд H&M). На общее открытие собралась огромная очередь. С утра очередь регулировали ограждения, установленные еще на улице, и охрана. Некоторые покупатели дежурили в торговом центре сутки.

Мы же узнали некоторые подробности открытия у топ-менеджеров компании. Почему бренд так долго не появлялся в Беларуси и какие у него планы на белорусский рынок — нам рассказали глава H&M в Швеции Фредрик Олссон и генеральный директор бренда в Беларуси, России и Казахстане Саэд Эль-Ашкар.

Почему H&M 10 лет не мог прийти в Беларусь

— Белорусский рынок давно был для нас интересен, мы обращали на него внимание с тех пор, как первый магазин H&M появился в России, в 2009 году. В Беларуси мы не могли открыться раньше по нескольким причинам: по оценкам рынка и логистике, но главное — не видели подходящих локаций. Для нас важны доступное местоположение торгового центра, другие бренды в нем, достаточный размер помещения, чтобы уместить все коллекции — магазин H&M в ТРЦ Galleria Minsk занял более 1700 м².

Переговоры насчет прихода H&M в Беларусь начались 4−5 лет назад с появлением интересных для нас торговых центров. Сейчас мы нашли 2 подходящие локации, в ТРЦ Galleria Minsk и будущем ТРЦ Palazzo. К слову, для нас не имеет большого значения, соседствует ли наш бренд с брендами Inditex.

Наша маркетинговая стратегия проста — быть везде, где есть наш потребитель. Лицом осенней кампании H&M Fall Conscious Collection стала белорусская модель Женя Катова. Мы уже смогли охватить большую часть потенциальных клиентов — наша офлайн-реклама повсюду.

«3−4 месяца обучения — независимо от опыта»

Для работы в Минске мы наняли более 100 человек. Мы предложили конкурентную заработную плату, а также возможность роста — наши сотрудники имеют возможность в будущем участвовать в открытии других магазинов, в том числе за рубежом, расти в разных направлениях внутри компании. Первый состав команды крайне важен для нас. Для многих с открытием начнется новая большая карьерная история.

Все продавцы-консультанты обучались 3−4 месяца вне зависимости от их предыдущего опыта. Мы объясняли, что такое H&M, наши ценности и философию, а также на практике готовили к тому, как будет устроена работа в будущем магазине: как расположить коллекции, как работать на кассе и т.д. Они проходили стажировки в крупных магазинах Санкт-Петербурга, Москвы, Алматы. Нашей целью было также сплотить команду — ведь они вместе прошли этот путь.

«К 2020 вся линейка будет из органического хлопка»

Экологичность — это один из фундаментов нашего бренда. Мы продвигаем эко-инициативы не потому, что хотим роста продаж. Мы хотим быть ответственной компанией и как большой игрок в индустрии видим, что можем своими действиями ее менять. В частности, в Беларуси запустится наша глобальная инициатива — потребители смогут сдать через наши магазины ненужную одежду любого бренда и взамен получить скидки на товары H&M.

Эта одежда поступает в сортировочные центры нашего глобального партнера I: Collect (Германия). Далее возможны 3 сценария. Первый и самый популярный — передача одежды в секонд-хенд для повторного ношения. Если одежда непригодна для этого, но волокно сохранилось, из него производят материалы для уборки. А если волокно испорчено, то его перерабатывают в новое волокно. Такое волокно используется и для части наших коллекций.

• К 2020 году вся линейка наших продуктов будет на 100% производиться из органического хлопка, переработанного или Better Cotton — хлопка, полученного экологичным путем.
• К 2030 — из переработанных, органических и других экологичных материалов.
• Наша цель к 2040 — климатически позитивная логистическая цепочка. Это означает, что мы хотим добиться бесконечной циркуляции сырья в производстве.

«Готовы открыться в региональном центре»

У нас очень высокие ожидания от белорусского рынка. В этом мы еще раз убедились, глядя на открытие H&M для VIP-гостей и читая комментарии в интернете. Мы также убедились, что белорусы умеют модно одеваться и разделяют нашу философию, они эко-френдли. И это очень здорово, ведь это означает, что здесь действительно есть наши потребители.

Следующий магазин бренда откроется в новом ТРЦ Palazzo (открытие ТРЦ запланировано на 31 октября). В Минске может открыться и 10, и 15 магазинов H&M. Мы находимся в поиске подходящих локаций и за пределами столицы. Мы готовы открыться в любом региональном центре Беларуси при наличии подходящих помещений — количество населения нас не смущает.

Читайте также

• «Нам давно пора мыслить смелее и шагать быстрее». Встреча в стиле FLEX c Вадимом Прокопьевым

• «Если бизнес не пойдет — сносим все сами». Как фанатки кашемира запускали бренд Tca Tca