Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 2,42 USD 2,4204 +0,0043
  • 2,5 EUR 2,4985 +0,0046
  • 3,99 100 RUB 3,9902 -0,0034
Маркетинг Анастасия Панкратова, «Про бизнес» 23 марта 2022

«Стоимость клиентов будет однозначно расти». Что изменится в работе бизнеса на российском рынке после запрета Instagram

Фото из архива эксперта

То, что происходит с соцсетями в России заставляет белорусских предпринимателей беспокоиться о будущем своего бизнеса в Интернете. Сначала ограничения для Instagram и Facebook, а теперь и объявление компании Meta экстремистской организацией вселяют тревогу. Непонятно, как дальше работать на российском рынке. Бизнес-аналитик, основатель экспертной группы Octopance, независимый эксперт и консультант в области медицинского маркетинга и управления клиниками Денис Денисов рассказал, какие проблемы уже сейчас ощущают на себе отечественные компании и что с этим делать.


Денис Денисов
Бизнес-аналитик, основатель экспертной группы Octopance, независимый эксперт и консультант в области медицинского маркетинга и управления клиниками

«Более 53% молодежи будут искать бренды в социальных сетях, а не в поисковых системах»

— В 2021 году наблюдалась такая тенденция в развитии поискового поведения, как рост популярности поиска в соцсетях.

Примерно 45% интернет-пользователей во всем мире обращаются к социальным сетям, когда ищут информацию о товарах или услугах, которые они собираются купить.

В России, на рынках которой работают много белорусских компаний, так делают 42% респондентов.

Скриншот предоставлен экспертом

Среди молодежи этот показатель еще выше: представители нынешнего поколения говорят, что с большей вероятностью будут искать бренды в социальных сетях, чем в поисковых системах (более 53% респондентов).

Не меньше 98% пользователей любой социальной платформы также используют по крайней мере еще одну социальную сеть. В отдельных соцсетях также наблюдается значительное дублирование аудитории. Например, Почти 95% пользователей Instagram в той же возрастной группе говорят, что пользуются YouTube.

27,6% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет открывают для себя новые бренды, продукты и услуги с помощью рекламы в социальных сетях.

Последние данные GWI показывают, что это лишь немного меньше показателя телевизионной рекламы (31,1 процента).

Скриншот предоставлен экспертом

В январе 2022 года во всем мире насчитывается 4,62 миллиарда пользователей социальных сетей. Эта цифра равна 58,4% от общей численности населения мира. Рост пользователей интернета замедлился с 12% в год до 4−5%.

А вот пользователей социальных сетей за последний год стало на 10% больше.То есть молодежь сразу осваивает соцсети, параллельно с «обычным» интернетом. В перспективе в ближайшие10 лет абсолютной нормой станет использование интернета и мессенджеров или новых форм цифровых сред по умолчанию для любых задач (поиск, покупка, пользование различными инструментами и сервисами, а также для общения).

Исследования GWI показывают, что деятельность брендов в социальных сетях играет важную роль и на других этапах цикла покупок. Например, уже половина всех пользователей в возрасте от 16 до 24 лет и 4 из 10 пользователей трудоспособного возраста говорят, что они посещают социальные сети специально для исследования брендов и продуктов, которые они думают купить.

Скриншот предоставлен экспертом

В Беларуси социальными сетями пользуется 46,1% населения. За 2021 год количество пользователей соцсетей увеличилось на 11%, и, по оценке специалистов, темпы дальнейшего роста будут оставаться высокими.

Instagram в Беларуси за 2021 год резко прибавил в количестве пользователей и стал лидером среди социальных платформ по числу подписчиков. По мнению Meta, общий рекламный охват аудитории в Инстаграм 3,70 млн. Потенциальный рекламный охват аудитории в Фейсбуке 706,1 тыс. человек, в мессенджерах 222,1 тыс, в Тиктоке (только 18+) 3,08 млн, в LinkedIn (только 18+) 730 тыс. Потенциальный рекламный охват аудитории в Твиттере, по мнению этой соцсети, 187,6 тыс.

«Instagram помогал бизнесу находить новых клиентов и поддерживать связь с целевой аудиторией»

— Как известно, аудитория Instagram достаточно активна, при этом сильно избалована всевозможными подарками и розыгрышами: за подписку многие хотят получить большую скидку, крупный приз или бонус.

Аудитория в Instagram постоянно находится в поиске нового, в том числе новых товаров и услуг.

В этой социальной сети есть прекрасные возможности, чтобы стать блогером и на этом неплохо заработать. Определенная часть аудитории имеет цель монетизировать свой блог. Многие успешно реализовались в этом, ведь это самая популярная среди пользователей сети Интернет визуальная платформа.

Фото: pexels.com

Instagram важен для малого бизнеса: соцсеть не только имеет самую большую разноплановую аудиторию, но и свою отличительную психологию и механику взаимодействия.

Это обеспечивало эффективность рекламных кампаний, доступность потенциальных подписчиков и клиентов по стоимости их привлечения.

Она помогала не только малым, но и крупным компаниям развиваться, находить новых клиентов и поддерживать связь с целевой аудиторией.

Кстати, под ограничения российского законодательства также попала еще одна популярная визуальная платформа: соцсеть TikTok, чей стремительный рост в последние годы заставил многие бизнесы обратить на себя внимание. Однако монетизировать аккаунты в этой соцсети пока не удавалось.

«Facebook хорошо себя зарекомендовал для бизнес-контактов и предложений по бизнесу»

— Аудитория Facebook более осознанна и критична, чем в Instagram. Социальная сеть Facebook не рассчитана на монетизацию. Посты в ней — это личное воспоминание, а не рекламное привлечение. Тут более отобранный круг общения и база контактов. Здесь чаще общаются люди, которые друг друга знают.

Фото: pexels.com

Также Facebook хорошо себя зарекомендовал для бизнес-контактов и предложений по бизнесу («ищу того-то, подскажите контакты»), и даже многие могут устроиться через Facebook на работу или найти бизнес-партнера, инвестора. Facebook не предполагает наличия искусственного наращивания аудитории, в нем нет искусственных лайков.

Аудитория Facebook сложнее набирается, и ценность ее гораздо выше.Часто блогеры, которые успешны в Instagram, пытаются себя дублировать на Facebook, но у них не получается заинтересовать своим контентом аудиторию, которая привыкла к другому формату взаимодействия.

Ограничения, которые накладываются российским законодательством в данный момент на соцсети компании Meta, сильно бьют по рекламным инструментам бизнеса. В Беларуси все рекламные инструменты остались рабочими, но из-за изменения информационного поля и экономической ситуации стоимость подписчиков и клиентов значительно выросла. Сюда можно отнести и колебание курса валют, т.к. реклама в Facebook и Instagram привязана к доллару США.

«Реклама в Telegram стоит дороже, потому что качество аудитории выше»

— В начале марта российские пользователи TikTok перестали иметь возможность выходить в прямой эфир, а также публиковать контент. К середине месяца началась блокировка популярных социальных сетей от Meta, а также Twitter. 21 марта суд признал Meta экстремистской организацией. Теперь в зоне риска оказался YouTube: ходят слухи и о его блокировке. На видеороликах пользователи из России уже не могут зарабатывать, блогерам была отключена монетизация.

Фото: pexels.com

Блогеры и компании, которые использовали популярные социальные сети, лишились значительного дохода. Какую альтернативу искать белорусскому бизнесу, который еще недавно активно работал на российских рынках?

В этой связи паника у тех, кто редко публикует личный контент или контент своей сферы бизнеса, и тех, кто монетизирует свою работу в сетях. Одни белорусские предприниматели ринулись спамить QR-кодами на свои каналы в Telegram, другие сдувать пыль с давно забытых страниц ВКонтакте.Кидаться одновременно во все социальные сети, не продумав, нельязя. Это влечет за собой только ненужные траты времени и средств.

Лучше сосредоточиться на одной платформе, изначально взвесив все «за» и «против». Многие бизнесы пробуют найти альтернативу закрытым площадкам именно в Telegram. Несмотря на то, что этот ресурс в свое время запрещали в РФ, мессенджер продолжает свое активное развитие в России. Аудитория площадки только набирает обороты.

С момента появления новостей о потенциально возможной блокировке Instagram количество подписок на российские каналы в Telegram увеличилось более чем на 40 млн.

Фото: cnews.ru

Мессенджер позволяет работать с чатами и аккаунтами, предоставляет возможность создавать авторские каналы и делиться файлами любого типа и размера. Никаких ограничений по объему загружаемых пользователями данных нет. Через полгода или год мы скорее всего увидим расширенный по возможностям продукт, который станет отличной площадкой для бизнеса. Ноподхо дит ли формат и особенности Telegram для любого бизнеса?

По мнению различных экспертов, мессенджер Telegram наиболее привлекателен в первую очередь для блогеров: канал проще вести, чем страницу в ВКонтакте, и легче монетизировать. Но работает данный канал коммуникации не так, как Instagram: монетизация идет не за плановый контент, а только от рекламы. Реклама в Telegram стоит дороже, потому что качество аудитории выше.

Рекламных инструментов в Telegram, наподобие тех, что есть в соцсетях Meta и ВКонтакте, нет, что ограничивает бизнес.

Да и отсутствие общей ленты и историй в Telegram тоже ограничивает развитие бизнеса.

На ажиотаже пользователи подписывались на сотни созданных бизнесом и блогерами каналов, только следить за свежими публикациями в каждом попросту невозможно. Совершенно иная механика взаимодействия между пользователями. Читать будут 2−3 наиболее интересных каждому конкретному пользователю канала. Тем более, чтобы пользователи переходили в канал, новости из него необходимо анонсировать в других соцсетях.

«TenChat занял вторую позицию в рейтингах наиболее скачиваемых приложений на платформе iOS в России»

— На данный момент в русскоязычном пространстве альтернативой Instagram и Facebook может быть ВКонтакте. Эта соцсеть может похвастаться наличием привычных аудитории историй, подписок на группы и т.д. В ней есть возможность визуальной подачи информации. На фоне ограничений других соцсетей аудитория ВКонтакте уже выросла на 4 млн, составив рекордные 50 млн пользователей.

Площадка, по словам опрошенных экспертов, выигрывает тем, что

рекламные кампании оплачиваются в российских рублях, а не в валюте (как это было в Facebook).

В этой соцсети можно запускать аудиорекламу и таргетироваться на те сообщества, которые необходимы.

Для продвижения бизнеса ВКонтакте действительно является основной альтернативой, потому что можно использовать большое количество бесплатных инструментов для работы: например, собрать сайт-визитку или полноценный интернет-магазин, запустить чат-бота без разработки, а не только запускать платную рекламу.

Фото: pexels.com

Также вместо Facebook и LinkedIn можно пробовать TenChat. Малоизвестная российская соцсеть изначально преподносится как деловая платформа для работы и бизнеса. Как пишет РБК, уже 10 марта TenChat обогнал ВКонтакте и занял вторую позицию в рейтингах наиболее скачиваемых приложений на платформе iOS в России.

«Необходимо развивать альтернативные каналы коммуникации»

— Белорусский бизнес, во многом завязанный на российских рынках, зависим от введенных в России ограничений. К тому же никто не застрахован от того, что в Беларуси данные запреты на использование популярных соцсетей тоже могут ввести. Нужно быть готовым к снижению покупательской активности. И у белорусского бизнеса есть время, чтобы к этому подготовиться.

К тому, что было, мы уже не вернемся. Простые механики работать не будут. Стоимость клиентов для бизнеса будет однозначно расти.

Сейчас как никогда нужно быть аккуратным в подаче информации и следить за тем, как будет меняться поведение аудитории и развиваться альтернативные каналы коммуникации. Последние должны слышать и видеть потребности аудитории, перешедшей с других социальных сетей и площадок.

Фото из личного архива эксперта

Поэтому не стоит игнорировать иные каналы коммуникации с целевой аудиторией: например, через взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему омниканальности или развития омниканального маркетинга в целом, чтобы создать бесшовную связь с потенциальными клиентами.

Еще больше бизнеса — в нашем Telegram-канале. Подпишись!

Читайте также