Сервисы, оборудование, полезные мелочи — как организовать онлайн-трансляцию для компании

Онлайн-трансляция может казаться сложным делом, но бывает достаточно смартфона или веб-камеры ноутбука, чтобы выполнить бизнес-задачи — например, рассказать о своем продукте или провести обучение. Об использовании онлайн-трансляций для бизнеса рассказывает руководитель транслируем.бел Артем Герасимович.

— В нашем регионе онлайн-трансляция стала рабочим инструментом для малого бизнеса, ведь это дешево, а порой вовсе бесплатно, но крупные компании предпочитают эту возможность не замечать. А зря. Расскажу, как организовать ее самостоятельно — какие задачи решаются с ее помощью, какие сервисы и оборудование выбрать и как не допустить частых ошибок.

Как компании использовать трансляции?

Самое очевидное использование трансляций — расширение аудитории для офлайн-мероприятий, ведь доля онлайн-участников также позволит сэкономить бюджет на еде и аренде более емкого помещения.

Корпоративное обучение особенно актуально для крупных компаний с распределенными офисами. У компании остается видеокопия обучения, которая пополнит корпоративную библиотеку и которую можно будет использовать повторно. Обучение можно организовать и для ваших клиентов и подписчиков, чтобы показать экспертность, либо показать, как пользоваться продуктом, — для этого подойдут вебинары, то есть события, где нет офлайн-эквивалента. Также встречаются трансляции корпоративов (мол, смотрите, как мы отмечаем — если у компании офисы в разных городах).

Сервисы для онлайн-трансляции

1. Бесплатные. Для массового охвата используйте соцсети — YouTube, Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники, Twitter, Twitch, вскоре трансляции в LinkedIn выйдут из бета-версии. Транслировать можно во все соцсети сразу (обычно через платные сервисы или софт, кроме Instagram), но я рекомендую делать акцент на соцсети, в которых у вас больше подписчиков. Например, интересно посмотреть, как это делает Яндекс, или продуктовые трансляции Samsung либо Apple.

Во всех соцсетях прямые трансляции получают высший приоритет в показе в ленте, а подписчики вашей страницы получают извещения о начале трансляции.

Гарантированная трансляция в Instagram сейчас доступна только через смартфоны. Трансляция на YouTube по закрытой ссылке может использоваться и для закрытых (либо платных) мероприятий. Но такую ссылку легко скопировать и передать. Кроме того, комментировать трансляцию могут только аккаунты, у которых на YouTube создан канал (не просто Google-аккаунт, а именно канал), у вас должен быть чистый аккаунт без страйков, а если стрим проводится впервые, то нужно оставить заявку в интерфейсе, и функция включится через 24 часа. Такой стрим нельзя будет встраивать на внешние сайты до выполнения определенных условий.

Будьте готовы, что бесплатная платформа вам ничем не обязана, а вот вы обязаны соблюдать ее правила.Свежий пример — французское агентство затеяло прямую трансляцию ТВ-шоу на Twitch, и на 5-й минуте платформа блокирует прямой эфир из-за одного слова героя.

Все платформы имеют автоматические сервисы для распознавания нарушений. Прежде всего, YouTube и Facebook имеют систему обнаружения нелегальной музыки и видео. Ваша трансляция может быть остановлена автоматически в случае нарушения или ложного срабатывания системы. Всегда проверяйте контент, который будет использован в трансляции — система может среагировать на музыку в кофе-паузах, кусочек видео в презентации спикера и тому подобное.

E-commerce-платформы (Amazon, Aliexpress) также предоставляют бесплатные возможности для трансляций. Если у вас есть магазин на Amazon, то можете воспользоваться этой возможностью, инструкция тут.

2. Платные сервисы позволяют продавать билеты, защищать просмотры паролями или уникальными хэшами, организовывать чаты, создавать опросы и так далее. Выбор платформы зависит от вашего ИТ-решения. Если вы используете Microsoft или Facebook Workspace, то логично стримить внутри этих платформ.

Если же нет, есть много альтернатив. Поймите, сколько примерно зрителей ожидается, какой функционал нужен и какова география зрителей.

• Если вам нужен плеер на сайте и просмотры ожидаются из Беларуси — вы можете арендовать сервер трансляции от hoster.by. Он позволяет на высокой скорости транслировать крупные концертные и спортивные мероприятия, однако большое количество зарубежных просмотров повысит конечную стоимость трансляции.
• Если ожидается конференция с десятками тысяч зрителей онлайн из разных стран за пределами Беларуси, то вам нужны специализированные сервисы с собственными CDN (Content delivery network) — сеть доставки контента, когда транслирующие серверы расположены по всему миру, например, cdnvideo.ru, а также сервисы facecast.net, comdi.ru.
• Сервис Zoom является мировым лидером платформ в сфере конференц-решений согласно отчетам Gartner за 2019 год. Его можно попробовать бесплатно при проведении конференций до 100 человек с ограничением продолжительности 40 минут. Если нужно более продолжительное время или количество участников, то стоит это от $ 15 в месяц.
• Если есть задача «размножать» трансляции сразу в несколько соцсетей, то смотрите на мирового лидера этого рынка — украинский стартап restream.io и его аналоги вроде castr.io, looch.tv.
• Если ваша задача — вебинары, где необходимы активное взаимодействие со зрителями с акцентом на обучении, шеринг презентаций, документов, рисование схем, используйте webinar.ru и его аналоги.

Какое нужно оборудование?

1. Смартфон или ноутбук с веб-камерой. Чтобы начать стримить, не нужно превращаться в техноманьяка. Начните с телефона или веб-камеры, посмотрите, ваше ли это направление в принципе. Не каждый человек уютно себя чувствует перед камерой — и никакое оборудование не спасет.

Смартфон позволит стримить во все популярные соцсети, кроме YouTube (стрим с телефона в YouTube доступен только для каналов с 1000+ подписчиков), а также в приложения, которые изначально были придуманы для группового общения — Skype и Zoom.

Но это самый дешевый вариант, который подходит для коротких событий. Основной минус — отсутствие настроек качества, передача видео через ненадежное соединение, заряд тает на глазах, а возможность стримить есть только в одну соцсеть одновременно.

Можно дооборудовать телефон дополнительными устройствами — штатив или стабилизатор, объективы-насадки, мобильные микрофоны, внешний аккумулятор и т.п., но тогда стоимость будет сравнима с хорошим ноутбуком и уж точно с видеокамерой.

У веб-камер ноутбуков качество весьма посредственное, но для многих задач достаточное. Вы можете проводить вебинары и делать простые трансляции с одним героем. Видеосервисов, которые вы можете использовать через ноутбук, гораздо больше в сравнении с телефоном. Без дополнительных приложений, сразу из браузера, вы можете транслировать в Facebook или YouTube многие вебинарные сервисы. Если хотите повысить качество видео своих трансляций, выбирайте дорогие веб-камеры и хорошее освещение. К примеру, серию вебкамер Logitech C920, C930, Brio.

2. Только видеокамера или фотоаппарат смогут обеспечить действительно хорошее качество изображения. Часто трансляции проводят в несколько камер, режиссер переключает их в прямом эфире, добавляет титры, слайды, логотипы и другие элементы. В этом случае постарайтесь, чтобы цвета с разных камер были одинаковыми, тогда трансляция выглядит более профессиональной.

3. Звук. Если вы решили самостоятельно заняться трансляциями, то как минимум постарайтесь решить вопрос качественного звука. Зрители могут прощать плохую картинку, но крайне негативно реагируют на плохой звук.

Самый бюджетный вариант — петличный микрофон Boya. Если вы оборудуете стационарное место для трансляций, лучше взять большой студийный микрофон, только он обеспечит самую точную передачу тембров голоса, например, Rode Podcaster, Audio-Technica AT2020 стоимостью от $ 100 до бесконечности.

4. Дополнительное освещение нужно обязательно. Как минимум герой стрима должен быть дополнительно освещен любым доступным светом. Начать можно с Elgato Key Light либо его аналогов ($ 130 в США) или использовать китайские кольцевые лампы. Профессиональные стримеры используют большой софтбокс и светодиодный прибор вроде Aputure 120 ($ 800 за комплект в США).

Отмечу, что в Минске профессиональное оборудование физлица купить вряд ли смогут, поскольку оно доступно только по заказу и безналичной оплате. Но плохое освещение лучше, чем никакого. В завершение скажу, что если трансляции проходят 1−2 раза в месяц или реже — их выгоднее отдавать на аутсорс. Если чаще — задуматься о собственном персонале и оборудовании.

Мелочей всегда миллион

Приведу несколько советов, которые помогут улучшить качество трансляции:

• Избегайте белой одежды: если камера работает в автоматическом режиме, она будет затемнять всю картинку
• Если вы работаете с зеленым хромакеем и вырезаете фон в автоматическом режиме, то нельзя надевать зеленое (одежду, украшения), т.к. программа «вырежет» вашу одежду и заменит ее фоном
• Для качественного звука избегайте украшений, которые могут производить звук при движении тела, рук или головы
• Трансляция — это не телевидение, а «групповой» интерактивный контент, где зрителям хочется принимать участие. Кроме того, любые реакции для алгоритмов соцсетей являются знаком качества - чем больше реакций, тем выше алгоритм будет ранжировать вашу трансляцию. Поэтому всегда общайтесь со своей онлайн-аудиторией, просите сделать нужные вам действия (подписаться на канал, поставить лайк, написать о погоде или настроении).

Относитесь к трансляции как к еще одному полноценному мероприятию, ведь для ваших онлайн-зрителей это именно так. Команда должна знать, что именно будет происходить на площадке, какие заставки нужно выводить на экран, какие камеры включать, кто компетентен отвечать на вопросы в трансляции и так далее.

Читайте также

• Разгрузите ваших менеджеров — 5 «вкусных рецептов» для CRM от фаната автоматизации

• Важные советы по work-life balance, которым вы наверняка не следуете