«Это Димон!»: какие ошибки в деловом общении могут стоить вам карьеры

Как вести деловую переписку в мессенджерах, почему нельзя отправлять голосовые сообщения и нужно ли ставить фото на аватар — об этом рассказывает Татьяна Баранова, эксперт по этикету и протоколу, основатель Школы Современного Этикета.

— Сегодня скорость принятия решений и обмена информацией настолько высока, что порой даже письмо, отправленное электронной почтой, кажется медленным атавизмом из прошлого века. Если нет возможности позвонить, почти все используют мессенджеры. Но если сообщение, которое уходит через WhatsApp, Viber, Telegram или Facebook Messenger, не личного характера, а по делу, лучше учитывать некоторые правила цифрового этикета деловой переписки.

Сначала пишите – потом звоните

Можно, конечно, и сразу свалиться как снег на голову тому человеку, с кем не было предварительной договоренности о звонке. Но лучше помнить, что большинство людей сейчас рассматривают сообщение как скромный стук в свою дверь со стороны незнакомца, а вот нежданный звонок – как наглое нарушение частных границ с попыткой насильственного врывания в дом. Если не уверены, как отреагирует визави на ваш звонок, лучше сначала напишите. Мол, я по такому-то вопросу, когда и как было бы удобно обсудить тему. И все – вы уже не варвар с дубинкой, а джентльмен с нагрудным платочком в кармашке.

Поставьте фотографию на аватар

Это не самая очевидная деталь, но, безусловно, полезная и внушающая доверие. Если деловой собеседник видит в месседжере фото своего визави (не в плавках на берегу океана!), то автоматически начинает к нему относиться более серьезно. Всегда приятнее общаться с живым человеком, а не с серым безликим кружочком.

И не забудьте указать в профиле свои настоящие имя и фамилию. Не надо кличек и уменьшительно-ласкательных суффиксов.

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.