Top.Mail.Ru
Войти
Маркетинг
«Про бизнес» 1 июня 2018

Только не «доброго времени суток»! Ляпы и правила деловой переписки

Кадр из сериала «Доктор Хаус», создатель: Дэвид Шор
Кадр из сериала «Доктор Хаус», создатель: Дэвид Шор

В отличие от устной речи, в деловой переписке ошибки не забываются — все остается в памяти почтового ящика или мессенджера. Специалист по этикету Оксана Зарецкая рассказывает о самых грубых промахах, которые встречаются в деловых сообщениях и очень раздражают.

— Приведу самые распространенные «грехи», которые многие из нас допускают в бизнес-корреспонденции. Если за вами водится один из них, срочно исправляйте.


Оксана Зарецкая
Оксана Зарецкая
Специалист по этикету, культурный эксперт, основательница «Школы этикета и культуры Оксаны Зарецкой»

И снова о «здравствуйте»

На почетном месте — одно из самых нелепых приветствий, которые только можно написать визави, — «доброго времени суток». Сложно представить что-то более обескураживающее в деловой переписке. Сюда же — «добренького утречка» и другие «приветики». Бизнес-общение предполагает, что вы общаетесь в рабочее время — с 9.00 до 18.00. Поэтому если не «здравствуйте», то «добрый день». Совершенно не важно, когда вы отправляете письмо и уж тем более не важно, во сколько ваш адресат его прочтет. Задача приветствия не в том, чтобы угадать время суток, а чтобы начать письмо. Исключение составляет переписка через мессенджер. Поскольку сообщения приходят мгновенно, то уместно желать доброго утра, дня или вечера.

Я к Вам пишу

Обращению «Вы» с большой буквы место только в официальных письмах и приглашениях. Писать так все время не стоит — это может раздражать адресата. Словно к вам обращается дворецкий в белых перчатках и с английским акцентом. Сразу хочется поклониться и удалиться.

Фото с сайта ru-royalty.livejournal.com
Фото с сайта ru-royalty.livejournal.com

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.

Подписаться на «Витамин А»

Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>

Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности