Хотите привлекать клиентов одним кликом — почитайте эти советы

Качественный текст гарантирует продажи, если содержит реальные выгоды для читателя. Чтобы потенциальный покупатель оставил заказ, ему нужно предложить ссылки, кнопки, призыв к действию. Как «накликать» нужные целевые действия — рассказывает Екатерина Пучкело, редактор студии «Олврайт», а эти советы комментирует PR-менеджер Мария Васильева.

— Инструментов, которые помогут сделать текст действительно эффективным, появляется все больше. Рассмотрим основные из них.

Баннеры

Баннер — визуальный способ привлечь внимание, рассказать об акции, спецпредложении и перенаправить по клику на нужную страницу.

Исследования западного агентства «Зазл» говорят: баннер с показателем кликов 17% проигрывает гиперссылкам (34%) и кнопкам (43%).

Но если убрать баннер из текста, то общая эффективность оставшихся инструментов падает. Такой парадокс: без баннера никуда.Совет: чтобы баннер сработал, желательно снабдить его ярко выделенной кнопкой перехода, уменьшить площадь под брендинг, ограничиться одним предложением текста.

Гиперссылки

Пользователи часто кликают по гиперссылкам в тексте, потому что доверяют им больше, чем баннерам. Но кликабельность ссылок бывает разной и зависит от актуальности размещения.

Например, ссылка «Рассрочка до 7 лет с нулевой ставкой в первый год» даст больше целевых переходов, чем варианты «Рассрочка до 7 лет» и «Рассрочка на покупку Hyundai».

Эффективность первой ссылки оказывается выше в силу подробного описания УТП. Совет: размещайте в тексте ссылки ключевые детали. Это повышает доверие и переходы по ней.

Кнопки и плагины соцсетей

Кнопки и плагины переводят посетителя на группу в соцсети всего за 1 клик. В результате — если, конечно, соцсети не напоминают перекати-поле в степном или пустынном районе — база подписчиков начинает расти, что позволит вам строить общение с аудиторией на другом уровне, изучая ее: пол, возраст, язык, страны, интересы.

Форма заказа

Кнопка или форма, предлагающая записаться на обслуживание, подобрать проект и узнать цену, позволяет понять, что конкретно интересует посетителя. Они также дают право на коммуникацию сразу же (хотя бы ради интереса) или в перспективе.

Если прикрепить к форме utm-метку, система аналитики будет обрабатывать и сохранять сведения о том, откуда и по какому запросу перешел посетитель.

Совет: не стоит забывать о том, что число полей в форме должно быть минимальным. Например, компания «Имеджин Спейс» нарастила кликабельность страниц на 120%, оставив из 11 полей всего 4. Спрашивайте только то, что нужно для оформления заказа. Подробности уточняйте по телефону.

Сервисы

«Дожать» пользователя, если он перешел на сайт со стороннего ресурса, можно с помощью сервисов обратного звонка и виджетов, но не увлекайтесь!

Сервисы обратного звонка. Плюсы для клиента: не нужно искать мобильный телефон, набирать номер, ожидать связи. Все, что требуется, — ввести собственный номер в форму заказа.

Виджеты — еще один формат предложения созвониться с клиентом. Если пользователь долгое время изучает материал на сайте, будет логично предложить ему консультацию, чтобы разобраться с непонятными моментами, подарить скидку, предложить участие в акции и т.д.

В использовании сервисов обратного звонка и виджетов есть эффективное преимущество для бизнеса: возможность сегментировать аудиторию, собрать базу контактов, получить отчеты по конверсии, внедрить геотаргетинг и пр.

Дополнительные фишки

Контактные данные. Оставить контакты — простой способ повысить доверие и конверсию.

Не факт, что если вы поделитесь адресом, телефонами и e-mail, то каждый пользователь позвонит в момент прочтения.

Но подробная информация о продавце повысит доверие, покажет, что это реально существующий производитель/продавец, а не подпольный киоск.Это удобно как для читателя, так и для вас: вот вам текст, вот и ссылочка на раздел, вот и телефон — и новый клиент.

Технология всплывающих окон позволит делать для пользователя подсказки с навигационным и разъясняющим характером. Они заключаются в том, что пользователь наводит мышку на интересующий товар или действие и получает разъяснение. Задача таких окон: сориентировать, указать нужные разделы, что-то пояснить.

Квизы. Людям нравится проходить всевозможные тесты и опросы. И потому квизы — отличная возможность повысить кликабельность. Главное, подготовить качественный контент: продумать содержание, чтобы аудитория не осталась разочарованной, а захотела поделиться «прикольным, неожиданным, красочным» результатом квиза со своими друзьями в соцсетях.

Видеоролики. Небольшое видео, отснятое специально для товара/услуги/компании, способно накликать нужные целевые действия. Посетители обязательно просмотрят ролик, если он короткий, быстро загружается, привлекает своей идеей.

Выводы

Заметим, что не все должно быть заточено только под совершение пользователем покупки. Инструменты на сайте, ориентированные на развлечение/информирование, работают не так явно, но крайне эффективно.

Размещая текстовый контент для продажи на своем или любом другом сайте, нужно помнить о том, что основная задача — предложить реальную выгоду. Если под красивым баннером, заманчивой гиперссылкой и сочным видео пользователь не найдет нужного ему уникального торгового предложения, даже клик-гипноз будет бессилен. Поэтому первоочередная задача — придумать выгоду, а уже затем — красиво ее выделить.

Советы по повышению кликабельности текста мы попросили прокомментировать PR-менеджера портала Марию Васильеву.

— Важно думать не только о содержании текста, но и о его подаче. Времена печатных, длинных журнальных текстов давно в прошлом.

Помните: тексты в интернете интерактивны. Всего один клик — и вы уже изучаете шопинг-аккаунт в Инстаграме, читаете отзывы на сайте или смотрите видео на YouTube.

• Думайте о заголовке, лиде, размере текста
• Всегда держите в фокусе инструменты, которые могут помочь вашим клиентам быстро и прямо из текста о вашем продукте/услуге перейти на сайт, познакомиться с продуктом, мгновенно позвонить и оформить заказ, стать подписчиком в соцсетях
• Интегрируйте в тексты гиперссылки, плагины социальных сетей, номера телефонов, формы обратной связи.

Все это реально работает!