Top.Mail.Ru
Войти
Менеджмент
«Про бизнес» 29 мая 2019

Извлекаем максимум пользы из базовых функций CRM — 5 кейсов

Полина Ганкович. Фото: Надежда Бужан, probusiness.io
Полина Ганкович. Фото: Надежда Бужан, probusiness.io

Как, используя даже базовый функционал СRM-системы, сделать ее максимально эффективной и повысить конверсию лидов в продажи? Об этом на конференции по продвижению и продажам #НАДОБОЛЬШЕ рассказала Полина Ганкович, директор «1С-Битрикс» в Беларуси. Она поделилась успешными кейсами — опыт этих компаний могут использовать и другие бизнесы.

Генеральный партнер конференции #НАДОБОЛЬШЕ — Альфа-Банк (Беларусь)

— Наша компания является разработчиком двух программных продуктов — платформы для создания сайтов Битрикс и CRM-системы Битрикс-24. Сегодня я поделюсь наблюдениями, кейсами, которые мы собираем вместе с нашими партнерами и клиентами. А также расскажу, как использовать функционал CRM максимально эффективно и какие проекты можно назвать успешными.

С чего начать внедрение CRM-системы

Вне зависимости от размера бизнеса и сферы шаги у всех будут схожие.

Файл из презентации Полины Ганкович
Файл из презентации Полины Ганкович

Бизнес-анализ. Начать важно с описания своих бизнес-процессов. Начиная их описывать, мы акцентируем внимание на том, как у нас все устроено. Поняв это, мы можем сразу увидеть, где наши потенциальные точки роста, а где можно доработать, чтобы двинуться на следующий этап. И видя эти точки, мы формируем бизнес-процессы уже так, как нам хотелось бы.

Техническое задание — формируется как раз на основе наших «хотелок», с учетом наших критериев успешности.

Настройка системы. Под ваше техническое задание вы находите подходящий вам продукт и интегратора, который будет внедрять вам эту систему, либо своего внутреннего специалиста. Дальше — выстраиваете нужный функционал.

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.

Подписаться на «Витамин А»

Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>

Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности