Вот кто управляет компаниями с миллиардными доходами: 4 типа лидеров

Какими чертами обладают руководители компаний с миллиардными доходами? Что общего у лидеров, управляющих успешными бизнесами сегодня — во время четвертой промышленной революции (периода, когда в производство внедряется все больше роботов, технологии в принципе пронизывают всю нашу жизнь). Об этом говорится в глобальном исследовании Deloitte, сделанном в прошлом году.

По нашей просьбе слайды о четырех типах современных руководителей были переведены на русский язык. Их комментирует Ольга Степанеева, руководитель офиса «Делойт» в Беларуси.

— В основе исследования Deloitte — опрос, проведенный Forbes Insights летом 2018. В нем приняли участие более 2000 топ-менеджеров международных компаний из Азии, Европы, Северной и Южной Америки — президенты и CEO, финансовые директора, директора по информационным технологиям.

Объем выручки каждого из бизнесов — минимум $ 1 млрд. У половины респондентов этот показатель начинается с $ 5 млрд.

Итак, какими качествами обладают руководители успешных компаний, работающие сегодня — в условиях четвертой промышленной революции (Индустрии 4.0)?

Сторонник социально ориентированного подхода к ведению бизнеса
(нажмите, чтобы увеличить)

Это руководители, которые рассматривают социально значимые инициативы как основу бизнеса. Новые источники выручки они создают за счет:

• Экологичных
• Социально ориентированных продуктов и услуг.

Участники опроса указывают, что в большинстве случаев эти инициативы способствуют прибыльности компании. Интересно, что чаще других респондентов они заявляют о готовности сотрудников к тому, что компания будет внедрять цифровые решения и новые технологии.

Приверженец решений, основанных на анализе данных
(нажмите, чтобы увеличить)

Такие руководители внедряют у себя в компании технологии и сервисы о работе компании, предпочтениях клиентов и покупателей и пр. (CRM, маркетинговые платформы по сбору данных о поведении клиентов и пр.). Эти технологии собирают и анализируют большой массив данных (Big Data). Более 60% руководителей этого типа отмечают, что у них высокая степень уверенности в том, что их компания готова реализовать возможности, которые дает четвертая промышленная революция.

Проводник радикальных изменений
(нажмите, чтобы увеличить)

Эти руководители знают, что вложения в инновационные решения необходимы для обеспечения роста. Их цель — полное преобразование рынков, на которых они ведут свою деятельность.

Чаще других руководителей они отмечают, что уверены в своих силах, управляя бизнесом.

Активист кадрового развития
(нажмите, чтобы увеличить)

Такие руководители хорошо понимают, какими навыками должны обладать их сотрудники в условиях технологических вызовов, и готовят таких специалистов.

Интересно, что эти менеджеры чаще других руководителей готовы инвестировать в новые технологии — чтобы подорвать конкурентоспособность бизнес-моделей других компаний.

Как управлять изменениями: рекомендации

Универсального подхода, который позволил бы управлять стремительными изменениями, не существует. Однако понимание, каким образом определенные руководители подходят к работе в постоянно меняющихся условиях, может оказаться полезным. На что можно обратить внимание:

1. Пересмотрите социальный вклад. В эпоху изменений социальный вклад бизнеса называют наиболее важным показателем успешности компании. Имеет смысл инвестировать в изменение мира к лучшему через создание социально ориентированных продуктов и услуг, которые при этом будут генерировать прибыль.

Например, компания FedEx, реализуя программу по сокращению количества выбросов своих воздушных судов (в расчете тонна на милю перелета) на 30% к 2020 году, инвестирует в модернизацию авиапарка и улучшение функциональных показателей. Также в своем бизнесе она руководствуется культурой инноваций во взаимодействии с окружающей средой. В апреле 2018 в рамках проекта «Боинг Экодемонстратор» FedEx произвел перелет самолета, обеспечиваемого на 100% биотопливом. Помимо этого они установили программу стимулирования своих ключевых сотрудников к постоянному совершенствованию работы, в результате чего удалось сэкономить 561 млн галлонов авиатоплива (из них 88 млн галлонов только за 2017 год).

FedEx обосновывает изменения и финансовой выгодой: если вы используете меньше топлива, у вас меньше расходов на него. Это повышает финансовые результаты. Устойчивые финансовые показатели позволяют маневрировать и увеличивать инвестиции в свой бизнес, более экологичные технологии, а также, конечно, в сообщества, в которых мы живем и работаем.

2. Внедряйте решения, сделанные после анализа данных. Возвращаясь к исследованию, можно отметить: лишь треть руководителей полагают, что в их организациях сформированы четкие процессы принятия решений.

60% опрошенных сообщили, что в их организации знания о работе в условиях «Индустрии 4.0» сконцентрированы в пределах ограниченного круга лиц или групп в руководстве. Один из способов компаний адаптировать новые подходы — устранение организационной разобщенности. Маленькие проблемы может решить и один человек, но те проблемы, с которыми мы все сейчас сталкиваемся, слишком велики, чтобы справиться с ними в одиночку.

Читайте также: «Когда говорит один, а остальные молчат, потому что страшно — это же бесцельная трата потенциала!» Цитаты с выступления Ицхака Адизеса

3. Не бойтесь инвестировать в радикальные изменения и технологии. Только четверть респондентов указала нехватку финансирования как основную проблему в отношении финансирования технологий «Индустрии 4.0». Что же удерживает руководителей?

• Сложно обосновать значительные начальные капиталовложения или расходы на внедрение, если организация может далеко не сразу получить прибыль от инвестиций
• Недостаточное понимание технологий «Индустрии 4.0», недостаточная практика применения таких решений в бизнесе, а также недостаточная осведомленность руководства
• Слишком большой выбор: когда необходимо отфильтровать множество информации, существует риск, что руководители просто завязнут на месте.

4. Продолжайте развивать навыки общения сотрудников. Роботизация и автоматизация еще больше повысят спрос на работников в сфере услуг. Это означает, что для будущих поколений будут все более важны навыки межличностного общения, такие как гибкость, коммуникативность, сообразительность, логика и рассудительность.

Бизнесу сложно просить государство подготовить соответствующих студентов, поскольку условия слишком быстро меняются, преобразования в системе образования идут с абсолютно иной скоростью. Хотелось бы, чтобы учреждения образования увеличили количество групповых и проектных заданий, а также вводили как можно раньше обучение технологиям «Индустрии 4.0» в университетах и институтах.

В ситуации, когда система образования не может подготовить квалифицированных специалистов, руководителям компаний самим придется решать, что им делать: нанимать новых сотрудников или обучать существующий персонал.